L'intégration dans une nouvelle entreprise peut être accablante et désorganisée si elle n'est pas bien structurée. Staffbase croit que les équipes des ressources humaines doivent être capables de délivrer des messages automatisés et personnalisés pour guider les nouvelles recrues dès le premier jour et au-delà. Avec des calendriers de contenu structurés dans les Parcours, en plus des outils riches en médias de Staffbase, vous pouvez vous assurer que les moments clés sont opportuns et engageants. En réduisant l'incertitude et en favorisant la connexion, les Parcours préparent les nouveaux employés au succès dès le départ.

Énoncé du Problème : Les programmes d'intégration génériques délivrent les mêmes informations à chaque employé, et les nouveaux employés peuvent avoir du mal à trouver les informations dont ils ont réellement besoin.

Objectif Commercial : Fournir une expérience d'intégration personnalisée qui aide les nouvelles recrues à se sentir rapidement informées, soutenues et connectées, améliorant ainsi la rétention et le temps de productivité.

Fonctionnalités de Staffbase : 

• Parcours: Guidez les nouveaux employés à travers une expérience d'intégration numérique étape par étape avec du contenu personnalisé, des tâches et des rappels.
• Navigateur de Parcours : Activez cette fonctionnalité pour fournir aux employés une vue d'ensemble claire de tous leurs parcours en un seul endroit, les aidant à suivre leur progression et à rester engagés.

Audience : Nouveaux employés dans tous les départements et emplacements, y compris les travailleurs de bureau, à distance et de première ligne.

Résultat : Les nouveaux employés accèdent rapidement aux connaissances, outils et ressources dont ils ont besoin au bon moment, ce qui conduit à une intégration plus rapide, un engagement amélioré et une connexion plus forte à la culture de l'entreprise.

Vous pouvez utiliser ce guide étape par étape pour configurer ce cas d'utilisation dans Staffbase.

Créer un Groupe Conditionnel pour les Nouveaux Employés

1. Dans le Studio, naviguez vers Utilisateurs > Groupes.
2. Cliquez sur Créer un Groupe.
3. Fournissez un nom et une description pour le groupe, et sélectionnez les groupes ou utilisateurs que vous souhaitez gérer.
4. Sous Type, sélectionnez Interne.
5. Sous Ajouter des Utilisateurs, sélectionnez Basé sur des Conditions.
6. Sous Inclure une Condition, cliquez sur Ajouter une Condition de Groupe.
7. Sélectionnez une condition de champ de profil et une valeur qui indiquent le statut d'intégration, et cliquez sur Créer.

En savoir plus sur la création de groupes conditionnels.

Créer le Navigateur de Parcours et l'Ajouter comme Lien Rapide Mobile

1. Dans le Studio, naviguez vers Contenu > Parcours > Navigateur de Parcours.
2. Cliquez sur Ajouter.
3. Entrez le nom du Navigateur de Parcours, et cliquez sur Ajouter le Navigateur de Parcours.
4. Construisez une page d'accueil et cliquez sur Publier la Page.
5. Cliquez sur Copier le Lien.
6. Ajoutez le Navigateur de Parcours comme lien rapide mobile.

En savoir plus sur la création du Navigateur de Parcours et son ajout à votre application ou intranet comme lien rapide, dans le menu, ou sur une page.

Configurer le Parcours d'Intégration

1. Dans le Studio, naviguez vers Contenu > Parcours > Ajouter un Parcours.
2. Fournissez un nom pour le parcours, sélectionnez un espace, et ajoutez des contributeurs.
3. Cliquez sur Ajouter un Parcours.
4. Cliquez sur Définir un Point de Départ.
5. Sélectionnez Intégrer les Utilisateurs à un Groupe Spécifique et cliquez sur Suivant.
6. Sous Visibilité dans l'Application, sélectionnez le groupe conditionnel que vous venez de créer.
7. Sous Rejoindre à Nouveau un Parcours, sélectionnez L'utilisateur continue le parcours.
8. Sous Membres du Groupe pour Commencer le Parcours, sélectionnez Seulement les nouveaux membres du groupe.
9. Sélectionnez l'option Les Utilisateurs en Attente Commencent le Parcours pour démarrer le parcours pour les utilisateurs en attente lorsqu'ils sont ajoutés au groupe connecté.
10. Cliquez sur Terminé.

En savoir plus sur la création de Parcours et la définition du point de départ.

Créer les Étapes du Parcours d'Intégration

1. Dans le Studio, accédez au parcours d'intégration que vous venez de créer, cliquez sur Créer la première étape, et fournissez un titre.
2. Sous Contenu de l'étape, ajoutez le contenu souhaité.
3. Sous Planifier, sélectionnez Instantané, et cliquez sur Enregistrer.
4. Cliquez sur la flèche pour revenir à la page du parcours, cliquez sur Ajouter une étape, et ajoutez le contenu souhaité.
5. Sous Planifier, sélectionnez Planifié, et définissez le jour et l'heure auxquels l'étape doit être reçue.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Répétez les étapes 4 à 6 pour toutes les étapes de votre parcours d'intégration.
8. Cliquez sur Activer le parcours.

En savoir plus sur la création de la première étape du parcours.

Tester, surveiller et ajuster le parcours d'intégration

1. Effectuez un test pour vous assurer que le parcours d'intégration fonctionne correctement.
   Créez un utilisateur de test avec la valeur du champ de profil qui correspond au groupe conditionnel. Vérifiez si l'utilisateur de test a été automatiquement ajouté au groupe conditionnel. Rejoignez une compagnie déjà inscrite avec les identifiants de l'utilisateur de test pour confirmer que le parcours d'intégration démarre automatiquement.
2. Recueillez et mettez en œuvre les retours des employés qui ont terminé le parcours d'intégration pour combler les éventuelles lacunes. 
   Coordonnez-vous avec votre département RH ou IT pour vous assurer que la valeur du champ de profil utilisée dans le groupe conditionnel est maintenue à jour.
3. Assurez-vous que les données des employés sont continuellement exactes.
   Les informations telles que les dates de début, les rôles, et d'autres champs de profil doivent être régulièrement synchronisées entre les systèmes pour que les groupes et les déclencheurs fonctionnent correctement.

Voici différentes façons de suivre le succès de ce cas d'utilisation.

Demander des retours

• Mesurez la satisfaction du processus d'intégration à la fin ou au sein des parcours.
• Créer un sondage pour recueillir des retours sur le processus d'intégration numérique.

Affiner le parcours d'intégration

• Examinez et affinez régulièrement les parcours d'intégration avec les principaux intervenants et les employés.
• Assurez-vous que les étapes du parcours restent pertinentes et efficaces pour les nouvelles recrues futures.

Mesurer les changements dans les indicateurs clés de performance de l'intégration

• Créer un sondage pour recueillir des retours à la fin de la première semaine et du premier mois pour suivre des métriques axées sur les personnes telles que la rétention, le temps de productivité, et la satisfaction des nouvelles recrues.
• Élaborez des questions qui évaluent les expériences des employés ayant reçu une intégration numérique ou une approche traditionnelle pour comprendre comment le parcours a modifié la rétention et la performance.

Staffbase a quelques recommandations pour garantir la meilleure expérience pour vos utilisateurs.

 

Planifier et structurer le parcours

• Créez une page d'accueil du Navigateur de Parcours avec des informations générales sur les parcours qui s'affichent à tous les employés, y compris ceux sans parcours attribués.
• Définissez des étapes clés telles qu'une semaine avant le début, le jour 1, la semaine 1, et le mois 1, et planifiez le contenu que vous souhaitez que les nouvelles recrues reçoivent à chaque étape.
• Utilisez des déclencheurs automatisés (comme les dates de début ou les inscriptions à l'application) pour garantir que le contenu est livré au bon moment.

 

Personnaliser les messages et engager votre audience

• Adaptez les parcours avec de petits ajustements spécifiques au rôle ou au département pour maintenir l'expérience pertinente et ciblée.
• Utilisez le widget de personnalisation (par exemple, prénom, équipe, localisation) pour rendre les messages plus accueillants.
• Ajoutez des touches ludiques avec le widget d'animation (confettis, ballons, feux d'artifice, etc.) pour célébrer les étapes importantes de manière amusante.

 

Améliorer grâce aux retours et à la collaboration

• Planifiez des sondages après les étapes clés pour recueillir des retours et identifier les lacunes potentielles.
• Collaborez avec les RH, l'IT, et les managers pour aligner l'intégration sur les objectifs organisationnels plus larges.

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Informations supplémentaires utiles

• Aperçu des parcours
• Créer le Navigateur de Parcours
• Créer la page d'accueil du Navigateur de Parcours