Une communication régulière de la part de la direction aide à instaurer la confiance et l'alignement au sein de l'organisation. Lorsque les dirigeants partagent des mises à jour et répondent directement aux questions des employés, cela renforce le lien avec la vision de l'organisation et améliore la compréhension des décisions stratégiques. Un formulaire de soumission anonyme, combiné à un canal d'actualités dédié aux réponses du PDG, offre aux employés un moyen simple et accessible de poser leurs questions ou préoccupations. Lorsque le PDG répond ouvertement, cela renforce la confiance, encourage la transparence et montre aux employés que leurs voix sont entendues et valorisées.

Dans cet article :

Faits clés     Étapes     Mesurer le succès     Meilleures pratiques    Comment fonctionne Demander au PDG pour les utilisateurs

Énoncé du problème : Les employés se sentent souvent déconnectés de la direction et manquent d'un canal sûr et accessible pour partager leurs questions ou préoccupations. Cela entraîne une diminution de la confiance et de l'engagement.

Objectif commercial : Établir un dialogue transparent entre les employés et la direction qui renforce la confiance, favorise l'engagement et assure que les employés se sentent valorisés.

Fonctionnalités de Staffbase :

• Formulaires : Créer un formulaire avec des soumissions anonymes avec une simple boîte de texte pour les questions ou préoccupations des employés.
• Actualités : Fournir un espace dédié pour que les PDG puissent répondre, assurant la visibilité et l'accès des utilisateurs.
• Pages : Créer un hub centralisé pour rassembler tout le contenu Demander au PDG.
• Widget d'extension : Placer le formulaire dans les pages ou les publications d'actualités pour maximiser la participation.

Audience : Tous les employés de l'entreprise, car partager les réponses avec l'ensemble de l'entreprise encourage la transparence et la confiance.

Résultat : Les employés se sentent entendus et valorisés, tandis que la direction obtient un aperçu direct des préoccupations de la main-d'œuvre. Cela favorise la confiance, la transparence et l'alignement avec les objectifs de l'entreprise.

Vous pouvez utiliser ce guide étape par étape pour configurer ce cas d'utilisation dans Staffbase.

Créer un formulaire

1. Dans le Studio, allez à Contenu > Formulaires.
2. Configurez les paramètres du formulaire.
3. Cliquez sur Ajouter un formulaire.
4. Dans l'onglet Champs du formulaire, ajoutez vos champs souhaités.
5. Dans l'onglet Paramètres, définissez les paramètres du formulaire.
6. Cliquez sur Enregistrer le formulaire et Publier le formulaire.

En savoir plus sur l'ajout de champs à un formulaire et la définition des paramètres d'un formulaire.

Créer un canal d'actualités

1. Dans le Studio, naviguez vers Contenu > Actualités.
2. Cliquez sur Ajouter un canal.
3. Le dialogue Créer un canal s'ouvre.
4. Fournissez un nom pour votre canal, tel que Demander au PDG.
5. Sous Type de canal, sélectionnez Mises à jour.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Sous le menu déroulant Contributeurs, sélectionnez les utilisateurs ou groupes d'utilisateurs autorisés à publier.
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Créez une publication pour introduire le canal et publiez-la.
10. Cliquez sur Publier le canal.

En savoir plus sur la création d'un canal et les types de canaux d'actualités.

Créer une page Demander au PDG

1. Dans le Studio, naviguez vers Contenu > Pages.
2. Cliquez sur Ajouter une page.
3. Fournissez un titre et définissez la visibilité de la page.
4. Cliquez sur Ajouter une page.
5. Dans l'éditeur de contenu, fournissez des informations sur le concept Demander au PDG.
6. Cliquez sur l'icône + pour ouvrir le dialogue du widget et sélectionnez le widget Extension.
7. Dans le menu déroulant Extension, sélectionnez Formulaires.
8. Dans le menu déroulant Formulaires, sélectionnez le formulaire que vous venez de créer.
9. Cliquez sur OK.
10. Ajoutez le widget Fil d'actualité à la page pour afficher toutes les réponses.
11. Cliquez sur Enregistrer le brouillon.
12. Cliquez sur Publier.

Maintenir l'élan et les suivis

1. Établissez un rythme de publication régulier pour répondre aux questions soumises, par exemple, mensuellement. 
   Cela renforce la confiance que les soumissions sont régulièrement examinées et encourage une plus grande participation.
2. Créer une campagne autour de la transparence du leadership pour attribuer les billets d'actualité pertinents et suivre l'alignement au fil du temps. 
   Créer des objectifs organisationnels alignés avec le concept "Demandez au PDG" crée une compréhension interne de son importance.
3. Faites un suivi des préoccupations et apportez activement des améliorations visibles. 
   Agir sur des sujets spécifiques fait sentir aux employés que leur voix est vue et entendue.

Voici différentes façons de suivre le succès de ce cas d'utilisation.

Suivre les soumissions de formulaires

• Exportez régulièrement les soumissions de formulaires via CSV pour les examiner et y répondre.
• Actualisez le formulaire pour créer une nouvelle version et suivez les réponses au fil du temps.

Surveiller les analyses des actualités

• Utilisez l'onglet Actualités dans le tableau de bord des analyses pour surveiller les métriques pertinentes sur les publications.
• Triez l'aperçu des commentaires par le canal d'actualités du PDG pour voir les commentaires pertinents à ces publications.

Indicateurs de confiance et de transparence

• Incluez une enquête rapide pour vérifier la compréhension des employés des publications.
• Évaluez les thèmes récurrents des employés et si les réponses des dirigeants y répondent.

Staffbase a quelques recommandations pour garantir la meilleure expérience pour vos utilisateurs.

Planifier la cadence de communication

• Établissez un rythme cohérent pour les communications des dirigeants, telles que des mises à jour mensuelles ou des sessions de questions-réponses, pour créer de la cohérence et de la prévisibilité.
• Utilisez le calendrier éditorial pour aligner le contenu des dirigeants avec les jalons ou annonces de l'entreprise.

Promouvoir la visibilité sur plusieurs canaux

• Faites la promotion croisée des communications des dirigeants par Email, bannières de page d'accueil et notifications push.
• Utilisez des éléments visuels comme des photos ou des images héroïques pour attirer l'attention sur les messages.

Impliquer les dirigeants dans divers départements

• Encouragez les hauts dirigeants à participer à des formats de questions-réponses similaires ou à partager des mises à jour régulières.
• Faites tourner les fonctionnalités de communication entre les départements pour mettre en valeur une gamme de voix de leadership.
• Créez du contenu thématique pour garder le format frais et engageant.

• Maîtriser les communications du PDG : 3 étapes pour diriger efficacement

Informations supplémentaires utiles

• Aperçu des formulaires
• Ajouter des champs à un formulaire
• Aperçu des actualités
• Créer un canal
• Créer une page