Les étapes de parcours apportent aux utilisateurs le bon contenu au bon moment. Il existe deux types d’étapes de parcours :

• Étape instantanée : Les étapes instantanées peuvent être considérées comme un message d’accueil. Si elles sont configurées, les utilisateurs reçoivent une étape instantanée dès qu’ils rejoignent le parcours.
• Étape planifiée : Les étapes planifiées sont configurées pour des jours spécifiques dans le parcours d’un utilisateur.

Anticipez les besoins de vos utilisateurs et commencez à créer des étapes de parcours.

1. Dans le Studio, allez dans Contenu > Parcours.
2. Accédez au parcours auquel vous souhaitez ajouter du contenu. 
3. Cliquez sur Créer la première étape.
   
   
   
   L’éditeur de contenu de l’étape de parcours s’ouvre.
   
   
4. Donnez un titre à l’étape. 
5. Sous Contenu de l’étape, ajoutez le contenu souhaité. Vous pouvez enrichir votre contenu en ajoutant du texte, des médias, des liens, des widgets, et plus encore. 
6. Sous Planifier, sélectionnez si vous souhaitez que les utilisateurs du parcours reçoivent la première étape instantanément ou à un moment planifié.
   
   
   
   
   • Instantané : Les utilisateurs reçoivent uniquement les publications instantanées au moment où ils rejoignent un parcours. Vous pouvez continuer à créer des publications instantanées pour un parcours actif, mais les utilisateurs déjà présents dans le parcours ne recevront plus ces publications, seuls les nouveaux utilisateurs les recevront. Par exemple, vous souhaitez que vos utilisateurs commencent le parcours dès leur inscription sur l’application.
   • Planifié : Les étapes planifiées apparaîtront à une heure et un jour précis après que l’utilisateur a commencé son parcours. Pour planifier une étape de parcours, sélectionnez le jour du parcours auquel l’étape sera envoyée sous Jour du parcours et l’heure précise sous Heure de la journée.
7. Cliquez sur Enregistrer.
   L’étape de parcours a été enregistrée.

Vous pouvez modifier ou supprimer l’étape, ainsi qu’ajouter d’autres étapes depuis la page d’aperçu du parcours à tout moment.