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Les employés ont besoin d'un moyen rapide pour identifier les collègues ayant des connaissances ou des compétences spécifiques, surtout dans les grandes organisations ou celles réparties sur plusieurs sites. Ce cas d'utilisation fait de la plateforme Staffbase un endroit où vos employés peuvent facilement découvrir des experts internes en enrichissant les profils utilisateurs avec des champs personnalisés et en activant la recherche basée sur les compétences. Le résultat est un vivier de talents consultable qui brise les silos, améliore la résolution de problèmes et favorise la collaboration entre tous les départements.
Dans cet article :
Faits clés | Étapes | Mesurer le succès | Meilleures pratiques | Comment les experts thématiques apparaissent pour les utilisateurs | Ressources supplémentaires
Faits clés
Énoncé du problème : Les employés passent souvent du temps à chercher des expertises par le biais de chaînes d'emails ou en se tournant vers des consultants externes car ils manquent de visibilité sur les compétences de leurs collègues.
Objectif commercial : Gagner du temps, réduire les coûts et encourager la collaboration inter-équipes en rendant l'expertise interne consultable.
Fonctionnalités de Staffbase :
- Champs de profil : Capturer des données d'expertise structurées comme les compétences, certifications ou langues.
- Recherche : Indexe les champs d'expertise, permettant aux employés de trouver des collègues par termes spécifiques.
- Annuaire des employés : Permet le filtrage et la navigation par compétences, départements et emplacements.
Audience : Employés qui ont besoin de trouver rapidement le bon collègue avec la bonne expertise.
Résultat : Les employés peuvent se débrouiller seuls lorsqu'ils recherchent une expertise. Cela conduit à une résolution de problèmes plus rapide, une meilleure innovation et des connexions plus fortes à travers l'entreprise.
Étapes
Vous pouvez utiliser ce guide étape par étape pour configurer ce cas d'utilisation dans Staffbase.
Ajouter manuellement de nouveaux champs de profil
Étiquette bleue du rôle Staffbase
- Dans le Studio, naviguez vers Paramètres > Champs de profil.
- Cliquez sur Ajouter un champ.
- Entrez un titre pour le champ. Par exemple, Compétences.
- Sous Type d'entrée, gardez la sélection par défaut Texte.
- Activez les bascules suivantes :
-Affichage dans le profil utilisateur
-Affichage dans l'annuaire des employés et les résultats de recherche
-Rendre accessible pour la recherche
-Activer la modification par l'utilisateur - Cliquez sur Enregistrer.
En savoir plus sur les champs de profil ou l'automatisation de la création de champs de profil via SCIM, CSV, ou API utilisateur.
Remplir les champs
Étiquette bleue du rôle Staffbase
- Dans l'application ou l'intranet, naviguez vers votre menu de profil > votre profil.
- Cliquez sur Modifier le profil.
- Remplissez les champs pertinents liés aux compétences.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
En savoir plus sur la modification de votre profil.
Rechercher des compétences
Étiquette bleue du rôle Staffbase
- Dans l'application ou l'intranet, naviguez vers la recherche globale.
- Entrez la compétence que vous recherchez.
- Sur la page des résultats de recherche, naviguez vers Personnes pour voir les collègues ayant la compétence listée sur leur profil.
- Cliquez sur le nom pour ouvrir leur profil.
Mesurer le succès
Voici différentes façons de suivre le succès de ce cas d'utilisation.
Achèvement du profil
- Exporter les données utilisateur pour calculer le pourcentage d'employés ayant rempli les champs de compétences.
- Des taux d'achèvement élevés indiquent une forte adoption de la fonctionnalité.
Utilisation de la recherche
- Utilisez l'onglet Recherche dans le tableau de bord des analyses pour surveiller la fréquence à laquelle les employés recherchent des mots-clés de compétences.
- Identifiez les requêtes courantes saisies dans la recherche pour ajouter ou affiner les champs de compétences.
Connexion & Retour d'information
- Vérifiez l'augmentation des contacts inter-départements.
- Créez une enquête pour recueillir les commentaires des employés sur leur expérience.
Meilleures pratiques
Staffbase a quelques recommandations pour garantir la meilleure expérience pour vos utilisateurs.
Définir des Champs Clairs et Cohérents
- Utilisez des listes de compétences prédéfinies pour standardiser les entrées des champs de texte libre afin d'encourager la cohérence.
- Surveillez régulièrement les données de recherche pour affiner les mots-clés et garantir que les utilisateurs utilisent des termes cohérents.
Encourager des Profils Complets et à Jour
- Offrez des incitations pour motiver les employés à remplir et actualiser leurs profils.
- Envoyez des rappels périodiques pour garantir que les informations de profil restent à jour.
Promouvoir une Culture de Partage des Connaissances
- Intégrez la découverte d'experts dans la culture d'entreprise en partageant des histoires de réussite et des rappels de leadership.
- Tirez parti de l'annuaire des employés et d'autres outils de connaissance, comme les forums de questions-réponses ou les blogs intranet, pour soutenir le partage continu des connaissances et les connexions avec les experts.
Comment la Recherche d'Experts se Présente pour les Utilisateurs
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