Mitarbeitende suchen nach einer Möglichkeit, Kolleginnen und Kollegen mit spezifischem Wissen oder Fähigkeiten zu identifizieren, insbesondere in großen oder dezentralen Unternehmen. Die Staffbase-Plattform ist der ideale Ort, um solche internen Experten zu entdecken. Dazu werden Nutzerprofile mit benutzerdefinierten Feldern angereichert und eine auf Fähigkeiten basierte Suche aktiviert. Das Ergebnis ist ein durchsuchbarer Talentpool, der Silos abbaut, Problemlösungen vereinfacht und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördert.
In diesem Artikel:
Wichtige Fakten | Schritte | Erfolg messen | Tipps | Wie das Finden von Experten für Nutzer aussieht
Wichtige Fakten
Problemstellung: Mitarbeitende verbringen oft Zeit damit, über E-Mail-Ketten nach Expertise zu suchen oder sich an externe Berater zu wenden, weil sie keinen Einblick in die Fähigkeiten ihrer Kolleginnen und Kollegen haben.
Zeilsetzung: Zeit sparen, Kosten senken und die Zusammenarbeit zwischen Teams fördern, indem interne Expertise durchsuchbar gemacht wird.
Staffbase-Features:
- Profilfelder: Erfassen Sie strukturierte Expertisedaten wie Fähigkeiten, Zertifikate oder Sprachen.
- Suche: Indiziert Expertisefelder, sodass Mitarbeitende ihre Kolleginnen und Kollegen anhand spezifischer Begriffe finden können.
- Verzeichnis: Ermöglicht das Filtern und Durchsuchen nach Fähigkeiten, Abteilungen und Standorten.
Zielgruppe: Mitarbeitende, die schnell die richtige Kollegin oder den richtigen Kollegen mit der passenden Expertise finden müssen.
Ergebnis: Mitarbeitende können sich selbst helfen, wenn sie nach Expertise suchen. Dies führt zu einer schnelleren Problemlösung, besserer Innovation und stärkeren Verbindungen im gesamten Unternehmen.
Schritte
Sie können diese Schritt-für-Schritt-Anleitung verwenden, um dieses Praxisbeispiel in Staffbase einzurichten.
Neue Profilfelder manuell hinzufügen
- Navigieren Sie im Studio zu Einstellungen > Profilfelder.
- Klicken Sie auf Feld hinzufügen.
- Geben Sie einen Titel für das Feld ein, zum Beispiel Fähigkeiten.
- Unter Datentyp behalten Sie die Standardauswahl Text bei.
- Aktivieren Sie die Schieberegler für:
- Im Nutzerprofil anzeigen
- In Mitarbeiterverzeichnis und Suchergebnissen anzeigen
- Für die Suche freigeben
- Bearbeitung durch Nutzer aktivieren - Klicken Sie auf Speichern.
Erfahren Sie mehr über Profilfelder oder wie Profilfelder über SCIM, CSV oder User API automatisiert erstellt werden können.
Felder ausfüllen
- Navigieren Sie in der App oder im Intranet zu Ihrem Profilmenü > Ihr Profil.
- Klicken Sie auf Profil bearbeiten.
- Füllen Sie die relevanten, fähigkeitsbezogenen Felder aus.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Erfahren Sie mehr über das Bearbeiten Ihres Profils.
Nach Fähigkeiten suchen
- Navigieren Sie in der App oder im Intranet zur globalen Suche.
- Geben Sie die Fähigkeit ein, nach der Sie suchen.
- Navigieren Sie auf der Seite mit den Suchergebnissen zu Personen, um Kolleginnen und Kollegen mit der auf ihrem Profil aufgeführten Fähigkeit zu sehen.
- Klicken Sie auf den Namen, um das jeweilige Profil zu öffnen.
Erfolg messen
Dies sind verschiedene Möglichkeiten, wie Sie den Erfolg dieses Praxisbeispiels verfolgen können.
Profilvollständigkeit
- Exportieren Sie Nutzerdaten, um den Prozentsatz der Mitarbeitenden zu berechnen, die fähigkeitsbezogene Felder ausgefüllt haben.
- Hohe Profilvollständigkeit deuten auf eine starke Akzeptanz der Funktion hin.
Nutzung der Suche
- Verwenden Sie die Registerkarte Suche im Dashboard für Statistiken, um zu überwachen, wie oft Mitarbeitende nach fähigkeitsbezogenen Stichwörtern suchen.
- Identifizieren Sie häufige Anfragen in der Suche, um Fähigkeitsfelder hinzuzufügen oder zu verfeinern.
Verbindung & Feedback
- Überprüfen Sie, ob es eine Zunahme an abteilungsübergreifenden Kontakten gibt.
- Erstellen Sie eine Umfrage, um Feedback von Mitarbeitenden zu ihren Erfahrungen zu sammeln.
Tipps
Staffbase hat einige Empfehlungen, um die beste Erfahrung für Ihre Nutzer sicherzustellen.
Klare und konsistente Felder definieren
- Verwenden Sie vordefinierte Fähigkeitslisten, um Einträge für Freitextfelder zu standardisieren und Konsistenz zu fördern.
- Überwachen Sie regelmäßig Suchdaten, um Schlüsselwörter zu verfeinern und sicherzustellen, dass Nutzer konsistente Begriffe verwenden.
Vollständige und aktuelle Profile fördern
- Bieten Sie Anreize, um Mitarbeitende zu motivieren, ihre Profile auszufüllen und zu aktualisieren.
- Senden Sie regelmäßige Erinnerungen, um sicherzustellen, dass die Profilinformationen aktuell bleiben.
Wissensaustauschkultur fördern
- Integrieren Sie die Entdeckung von Experten in die Unternehmenskultur, indem Sie Erfolgsgeschichten teilen.
- Nutzten Sie das Mitarbeiterverzeichnis und andere Wissenswerkzeuge, wie Q&A-Foren oder Intranet-Blogs, um den fortlaufenden Wissensaustausch und Expertenverbindungen zu unterstützen.
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