In diesem Artikel:

Wichtige Fakten | Video-Tutorial | Schritte | Erfolg messen | Tipps | So siehen Feedback Surveys für Nutzer aus

Staffbase erkennt die Bedeutung der Einbindung von Mitarbeitenden in Ihre interne Kommunikation. Wenn Unternehmen aktiv Feedback zu neuen Prozessen, wichtigen Ankündigungen oder dem allgemeinen Wohlbefinden einholen, bleiben sie besser mit ihrer Belegschaft verbunden. Diese Interaktion ist ein wesentlicher Treiber erfolgreicher interner Kommunikationsstrategien. Mit Befragungen können Sie Mitarbeitende direkt erreichen, Rückmeldungen sammeln, Prozesse verbessern und die Auswirkungen von Änderungen im Laufe der Zeit überwachen.

Problemstellung: Nach wichtigen Unternehmensankündigungen kann es schwierig sein, Feedback von Mitarbeitenden zu sammeln, insbesondere wenn News kurzfristig geteilt werden. Die Flut von Informationen und unklare Kanäle halten Mitarbeitende oft davon ab, zu antworten, wodurch Führungskräften wertvolle Perspektiven entgehen.

Zielsetzung: Unternehmen können die Entscheidungsfindung verbessern, Vertrauen stärken und Transparenz demonstrieren, indem sie schnell Feedback von Mitarbeitenden sammeln und darauf reagieren. Dies stellt sicher, dass die Kommunikation beidseitig ist, anstatt nur von oben nach unten.

Staffbase-Features:

• Befragungen: Erstellen Sie schnelle, gezielte Stimmungsabfragen, um die Meinung der Mitarbeitenden in Echtzeit zu erfassen.
• News: Kommunizieren Sie Ankündigungen klar und senden Sie eine Befragung hinterher, um Sichtbarkeit und Teilnahme zu erhöhen.
• Plugin-Widget: Betten Sie die Befragungen für einen nahtlosen Zugang und höhere Abschlussraten direkt in die Ankündigungsbeiträge ein.

Zielgruppe: Alle Mitarbeitenden, insbesondere diejenigen, die von Unternehmensankündigungen betroffen sind und deren Feedback für fundierte Entscheidungen wichtig ist.

Ergebnis: Mitarbeitende teilen ihre Rückmeldungen auf einfache und zugängliche Weise. Führungskräfte gewinnen umsetzbare Erkenntnisse, die Entscheidungen verbessern und eine Kultur der Offenheit und des Vertrauens aufbauen.

Sie können diese Schritt-für-Schritt-Anleitung verwenden, um diesen Anwendungsfall in Staffbase einzurichten.

Befragung und Fragen hinzufügen

1. Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > Befragungen.
2. Klicken Sie auf Befragung hinzufügen.
3. Geben Sie einen Titel und weitere Informationen für die Befragung an.
4. Klicken Sie auf Erstellen.
5. Klicken Sie in der Befragung auf Fragen erstellen.
6. Wählen Sie aus, welche Art von Frage Sie hinzufügen möchten, und geben Sie die Frage ein.
7. Klicken Sie auf Speichern.
8. Planen Sie die Befragung zur Veröffentlichung mit Benachrichtigungen direkt nach der Ankündigung ein.

Erfahren Sie mehr über das Erstellen einer Befragung.

News-Beitrag erstellen und Befragung hinzufügen

1. Erstellen Sie im entsprechenden News-Kanal einen Beitrag über die Ankündigung.
2. Klicken Sie auf das +, um den Widget-Dialog zu öffnen.
3. Wählen Sie Plugin aus, um die Befragung anzuzeigen und die Teilnahme zu erhöhen.
4. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü für Plugin Befragungen und in dem Dropdown-Menü für Befragung die soeben erstellte Befragung aus.
5. Klicken Sie auf OK.
6. Planen Sie den News-Beitrag so ein, dass er erscheint, nachdem sowohl die Ankündigung als auch die Befragung bereits veröffentlicht wurden.

Erfahren Sie mehr über die Konfiguration des Plugin-Widgets.

Interaktion und Sichtbarkeit erhöhen

1. Erwähnen und erklären Sie während der Ankündigung den Zweck der Befragung, um das Bewusstsein und die Teilnahme zu steigern.
   Informieren Sie die Mitarbeitenden darüber, wie und wo sie auf die Befragung zugreifen können, und folgen Sie später mit einem speziellen News-Beitrag.
2. Stellen Sie sicher, dass das Push-Benachrichtigungsfeld aktiviert ist, wenn Sie die Befragung einplanen.
   Dies stellt sicher, dass die Mitarbeitenden informiert werden, wenn die Befragung nach der Ankündigung verfügbar ist.
3. Erinnern Sie Mitarbeitende daran, dass ihr Feedback direkt Folgeaktionen und Entscheidungen beeinflusst.
   Teilen Sie später eine Zusammenfassung der Ergebnisse, um den Kreis zu schließen und zu zeigen, dass die Führungsetage ihr Feedback schätzt.

Dies sind verschiedene Möglichkeiten, wie Sie den Erfolg dieses Praxisbeispiels verfolgen können.

Qualität & Umsetzbarkeit des Feedbacks

• Stellen Sie durch fokussierte und gut gestaltete Fragen sicher, dass Erkenntnisse umsetzbar und mit Kommunikationszielen verbunden sind.
• Analysieren Sie die Relevanz der Befragungsantworten, um Verständnis zu erlangen, und fassen Sie offenes Textfeedback zusammen, um tiefere Einblicke zu gewinnen.

Teilnahme- & Interaktionsraten

• Hohe Abschlussraten der Befragung signalisieren effektive Kommunikation und einfachen Zugang.
• Verwenden Sie die Beitragsstatistiken, um den Prozentsatz der Befragungseinreichungen im Vergleich zur Gesamtzahl der Betrachter zu messen.

Staffbase hat einige Empfehlungen, um die beste Erfahrung für Ihre Nutzer sicherzustellen.

 

Befragungen kurz und fokussiert halten

• Verwenden Sie prägnante, zielgerichtete Fragen, um höhere Rücklaufquoten zu fördern.
• Begrenzen Sie die Anzahl der Fragen, um Befragungsmüdigkeit zu vermeiden und die Zeit der Mitarbeitenden wertzuschätzen.
• Priorisieren Sie umsetzbare Erkenntnisse, indem Sie Fragen stellen, die mit spezifischen Kommunikationszielen verknüpft sind.

 

Feedback ansprechend und kontinuierlich gestalten

• Gestalten Sie Ihre Befragungen so, dass sie denen in Online-Magazinen oder Zeitungen ähneln, um sie optisch ansprechend und vertraut wirken zu lassen.
• Machen Sie Veränderungen und Fortschritte sichtbar, indem Sie regelmäßig mit Ihrer Zielgruppe durch wiederkehrende Befragungen in Kontakt treten.
• Verwenden Sie ein wiederkehrendes Format, um Fortschritte im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu zeigen, dass Sie auf das Feedback der Mitarbeitenden eingehen.

 

Mit Ergebnissen und nächsten Schritten nachfassen

• Teilen Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse aus der Befragung, um den Feedback-Prozess abzuschließen.
• Kommunizieren Sie alle Änderungen oder Maßnahmen, die aus dem Feedback resultieren.
• Danken Sie den Teilnehmenden, um eine Kultur des Zuhörens und der Transparenz zu fördern.

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Zusätzliche hilfreiche Informationen

• Übersicht über Befragungen
• Eine Befragung erstellen