Un mur social offre à vos employés un espace dédié pour se connecter avec leurs collègues en partageant des actualités, des opinions et des mises à jour personnelles. C'est un outil puissant pour créer un sentiment de communauté et renforcer la culture d'entreprise, ce qui est particulièrement vital pour connecter les équipes à distance et les travailleurs de première ligne. Les murs sociaux sont flexibles et personnalisables, et peuvent être basés sur un thème qui convient le mieux à votre organisation. Le cas d'utilisation ci-dessous vous aidera à façonner votre mur social en un centre pour vos employés.

Dans cet article :

Faits clés | Tutoriel vidéo | Étapes | Mesurer le succès | Meilleures pratiques | Témoignages clients | 
Comment les murs sociaux apparaissent pour les utilisateurs | Ressources supplémentaires

Énoncé du problème : Les employés à distance ou de première ligne peuvent manquer d'un canal informel pour se connecter avec leurs collègues, ce qui entraîne des sentiments d'isolement et de déconnexion de la culture d'entreprise.

Objectif commercial : Mettre en place un espace central et numérique pour l'interaction entre pairs afin d'augmenter l'engagement des employés, de favoriser un sentiment de communauté et d'améliorer le moral.

Fonctionnalités de Staffbase :

• Actualités : Les murs sociaux sont des canaux d'actualités dédiés, ouverts à tous ou à des groupes spécifiques d'utilisateurs. Vous pouvez gérer les autorisations pour garder le contenu informel généré par les utilisateurs séparé des actualités officielles de l'entreprise.
• Widget de publication : Permettez à vos utilisateurs de créer une publication d'actualités sur le mur social directement depuis une page spécifique.
• Pages : Promouvoir le mur social sur une page aide à promouvoir son utilisation et facilite son accès pour les employés.

Audience : Tous les employés, en particulier les équipes géographiquement dispersées, les travailleurs à distance et les employés de première ligne, car ils peuvent manquer d'accès constant aux canaux de communication d'entreprise traditionnels.

Résultat : Augmentation de l'interaction entre pairs et renforcement de la culture d'entreprise. Les employés se sentent plus connectés à leurs collègues et à l'organisation, ce qui améliore le moral et le sentiment d'appartenance.

Vous pouvez utiliser ce guide étape par étape pour configurer ce cas d'utilisation dans Staffbase.

Créer un canal d'actualités interactif

1. Dans le Studio, accédez à Contenu > Actualités.
2. Cliquez sur Ajouter un canal.
3. Fournissez un nom pour votre mur social.
4. Sous Type de canal, sélectionnez Mises à jour.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Sous le menu déroulant Contributeurs, sélectionnez quels utilisateurs ou groupes d'utilisateurs peuvent publier sur le canal d'actualités interactif.
7. Cliquez sur Enregistrer
8. Accédez aux Paramètres, pour ajuster les options de notifications push ou email.
9. Cliquez sur Publier le canal.

En savoir plus sur la création d'un canal et les types de canaux d'actualités.

Présenter le canal avec une publication 

1. Dans le mur social, cliquez sur Créer une publication.
2. Rédigez une publication d'actualités présentant le canal à vos utilisateurs.
3. Cliquez sur Enregistrer le brouillon.
4. Optionnellement, cliquez sur Aperçu pour voir comment la publication apparaîtra pour vos utilisateurs.
5. Cliquez sur Publier.

En savoir plus sur la création d'une publication, et la publication d'une publication.

Ajouter le Fil d'actualité et les widgets de publication sur une page

1. Ajoutez le widget Fil d'actualité et le widget de publication sur une page pour encourager les employés à utiliser le mur social.
2. Sélectionnez votre nouveau canal de mur social comme source pour les deux widgets.
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Cliquez sur Publier.

Brisez la glace et promouvez votre mur social

1. Publiez un message d'accueil amical pour donner le ton. 
   Partagez une histoire, une photo ou une question qui invite aux réponses et facilite la participation des autres.

2. Demandez aux dirigeants de contribuer en premier et suggérez que leurs publications incluent des médias. 
   Une participation visible renforce la confiance et indique que le mur est un espace sûr, tandis qu'une variété de types de publications (texte, photos, vidéos) le rend intéressant et engageant.

3. Faites la promotion du mur social dans les newsletters internes, les réunions ou la page d'accueil de l'application. 
   Mettez davantage en avant le canal en ajoutant le widget Fil d'actualité directement sur une page.

4. Modérez l'activité en vérifiant régulièrement les publications et la section des commentaires.
   La modération aide à maintenir un environnement positif pour encourager une participation active et significative.

Ce sont différentes façons de suivre le succès de ce cas d'utilisation.

Portée et Engagement Silencieux

• Une forte audience signifie que le mur sert de centre d'information et renforce la sensibilisation.

• Utilisez l'onglet Actualités du tableau de bord des analyses pour surveiller la fréquence de publication de nouveaux contenus et suivre combien d'employés consultent les publications, même s'ils n'interagissent pas.

Engagement par Publication

• Fixez un objectif d'engagement tôt comme référence. Des niveaux d'engagement élevés et croissants reflètent une communauté connectée et active.

• Utilisez les statistiques des publications pour mesurer le nombre moyen de likes et de commentaires par publication afin d'évaluer la réactivité.

Retour d'Information et Sentiment des Employés

• Un sentiment positif et des anecdotes signalent l'impact culturel et émotionnel du mur.

• Recueillez des retours quantitatifs et qualitatifs à partir des commentaires du mur, des sondages, ou des conversations.

Staffbase a quelques recommandations pour garantir la meilleure expérience pour vos utilisateurs.

 

Décidez d'un Thème pour le Mur Social

• Sélectionnez un thème simple et engageant qui soit facile pour tout le monde à contribuer, quel que soit le rôle ou l'emplacement.
• Des thèmes larges et inclusifs invitent à la créativité et maximisent la participation, tels que Votre Semaine en Une Photo ou Découvrez Mon Espace de Travail.

 

Modérez Votre Mur Social

• Formulez et partagez une étiquette pour vos murs sociaux afin d'assurer des interactions respectueuses, inclusives et intentionnelles qui s'alignent avec vos directives communautaires.
• Consacrez du temps et des ressources à la modération du mur social pour traiter rapidement les contenus inappropriés et encourager une participation active et significative. 

 

Créer des murs sociaux spécifiques à un événement

• Lancez le mur à l'avance pour susciter l'anticipation et encourager les présentations ou le partage de contenu avant l'événement.
• Encouragez les employés à utiliser le mur pendant l'événement pour capturer des moments en direct, des réactions et des mises à jour en coulisses.

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Histoires de clients

Découvrez comment d'autres clients de Staffbase utilisent avec succès ce cas d'utilisation.

• Yageo a encouragé les employés de toutes ses régions à utiliser la fonctionnalité de mur social pour publier des actualités de département et des informations sur les événements. Cette stratégie a conduit à un engagement élevé des employés, le mur social attirant plus de 6 000 vues hebdomadaires et une participation active de plus de 80 % des sites mondiaux de l'entreprise. En conséquence, les employés du monde entier sont plus connectés aux activités de l'entreprise, ce qui renforce leur sentiment de cohésion et d'appartenance.
• Brussels Airlines a introduit un mur social dans leur application comme un espace pour que les employés partagent leurs réflexions sur le travail d'une manière visible et pouvant être prise en compte par l'organisation. Avant cela, les employés avaient créé des pages sur les réseaux sociaux, tels que Facebook. Ce changement a permis de favoriser un sentiment de communauté et a aidé à prévenir la fuite d'informations sensibles à l'extérieur. L'utilisation du mur social s'est étendue au-delà de la communication quotidienne. Cela a permis aux employés d'échanger des idées, de poser des questions et de partager des idées professionnelles.

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À quoi ressemblent les murs sociaux pour les utilisateurs

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Ressources supplémentaires

• Modèle d'étiquette
   

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Informations supplémentaires utiles

• Aperçu des canaux d'actualités interactifs
• Créer un canal d'actualités interactif
• Configurer le widget de publication
• Aperçu des sondages