L'API de recherche de connaissances ServiceNow n'est pas activée par défaut. Vous devez configurer les paramètres de ServiceNow avant de commencer votre intégration. Vous devez :
- Ajouter la connexion ServiceNow à Staffbase
- Installer Knowledge API dans ServiceNow
- Activer ServiceNow dans le Studio pour le rendre disponible aux utilisateurs
Prérequis
- Vous avez ajouté la connexion ServiceNow à Staffbase.
Si l'ID client ou le nom de l'instance est modifié après la configuration initiale du point de terminaison pour que Staffbase accède à l'instance ServiceNow, vous devez actualiser le mot de passe ServiceNow.
- Dans ServiceNow, accédez à Tous > Définition du système > Extensions.
Le magasin ServiceNow s'ouvre. - Recherchez Knowledge API.
La page des résultats de recherche s'ouvre. - Sous Knowledge API, cliquez sur Installer.
Vous avez installé l'API Knowledge, et elle est maintenant activée pour votre plateforme ServiceNow. Vous pouvez maintenant procéder à l'activation de ServiceNow dans le Studio.
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