Activation
Admin
Ajoutez la connexion ServiceNow pour intégrer ServiceNow à la plateforme Staffbase.
Prérequis
Vous ou un admin ServiceNow avez généré les éléments suivants dans ServiceNow :
- Un point de terminaison pour permettre à Staffbase d’accéder à l’instance ServiceNow
- Nom de l'instance
- ID du client
- Secret client
- Dans le Studio, accédez à Paramètres > Connexions tierces.
La page Connexions tierces s’ouvre. -
Sous ServiceNow, cliquez sur Ajouter.
La boîte de dialogue pour ajouter une connexion ServiceNow s’ouvre. - Renseignez les champs suivants avec les informations générées dans ServiceNow.
- Nom de l'instance : Saisissez le nom de votre instance ServiceNow.
- ID du client : Saisissez l’ID du client créé dans ServiceNow.
- Secret client : Saisissez le secret client généré dans ServiceNow.
- URL personnalisée : Saisissez une URL ServiceNow personnalisée si votre organisation en utilise une.
-
URL de création de ticket : Saisissez l’URL complète utilisée pour créer un nouveau ticket dans ServiceNow à partir du widget Ticket ServiceNow.
- Sélectionnez la visibilité de l’intégration ServiceNow dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Ajouter.
Vous avez connecté ServiceNow à Staffbase avec succès. La connexion ne donne pas encore accès au contenu ServiceNow. Vous devez installer Knowledge API dans ServiceNow et l’activer dans le Studio pour la rendre disponible aux utilisateurs.
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