パーソナライズされた社内ニュースレターは、従業員にとって関連性が高く魅力的な最新情報を提供し、情報の混雑を解消します。パーソナライズ、翻訳、スケジュール送信を活用することで、従業員は自分の名前で呼びかけられ、自分に関連するコンテンツが含まれているメールを開封しやすくなります。多言語対応のカスタマイズされたコンテンツとタイムリーな配信により、重要なニュースが確実に読まれます。以下のユースケースでは、Staffbaseメールの特定の機能を組み合わせて、ニュースレターのリーチを拡大する方法を説明します。
この記事の内容：
Key Facts | 手順 | 成果の測定 | ベストプラクティス | お客様事例 | 追加リソース
Key Facts
課題： 一般的でタイミングの悪い社内メールは、エンゲージメントの低下や重要な情報の見逃しにつながり、特に分散したチームではコミュニケーションギャップが生じます。
ビジネス目標： Staffbaseメールの機能を活用したパーソナライズニュースレター戦略を導入し、従業員の開封率とエンゲージメントを高め、情報に通じたつながりのある職場を育成します。
Staffbaseの機能：
- パーソナライズタグ：メール本文、件名、プレビューテキストに自動的に各受信者の名前を挿入し、直接的で個人的な印象を与えます。
- ブロックターゲティング：コンテンツブロックにターゲティングルールを設定し、各ブロックがどのユーザーグループやユーザー向けかを定義します。
- 多言語対応：1つのニュースレターを複数言語で作成・送信し、従業員が希望する言語でメールを受け取れるようにします。
- スケジューリング：スケジューリング機能を使って最適なタイミングで配信を計画できます。事前に送信を調整し、従業員が最も読まれやすい時間にニュースレターを受信トレイに届けます。
- フォローアップ：最初の送信を開封しなかった人にフォローアップメールを自動で送信し、手間なく重要なメッセージを強調します。
視聴者： 情報過多に悩む従業員や、言語やタイムゾーンに合わせたメールが必要なグローバルチーム。
成果： パーソナライズされたニュースレターはリーチとエンゲージメントを高め、開封率やクリック率の向上につながります。戦略的なお知らせ、ポリシー変更、緊急アラートなどの重要なコミュニケーションがより大きな効果を発揮し、従業員の組織目標への連携を強化します。
手順
このステップバイステップガイドを使って、Staffbaseでこのユースケースを設定できます。
メールを作成する
- Studioでメール > 概要 > メール作成に移動します。
- 内部タイトルとターゲット視聴者を編集します。
- 次をクリックします。
- Email Designerを選択します。
- デザイナーパネルからブロックレイアウト、要素、クイックブロックをエディターとプレビューエリアにドラッグ＆ドロップします。
- 保存するをクリックします。
Staffbaseメールでメールを作成する方法の詳細をご覧ください。
名前でメールをパーソナライズする
- Studioでメール > 作成したメールに移動します。
- ニュースレターの下書き内の挨拶や冒頭文など、テキスト要素をクリックします。
- ツールバーから「パーソナライズ」をクリックし、{{firstName}}、{{lastName}}を選択します。
- テキスト設定パネルのフォールバックテキストで、タグのフォールバック値を入力します。
- 次をクリックします。
- コンテンツでパーソナライズをクリックし、件名やプレビューテキストにパーソナライズタグを追加します。
Staffbaseメールで名前を使ってメールをパーソナライズする方法の詳細をご覧ください。
視聴者ごとにブロックの表示を定義する
- Studioでメール > 作成したメールに移動します。
- ターゲットにしたいブロックを選択します。
- ブロックのアクションメニューでブロック表示をクリックします。ブロック表示ダイアログが開きます。
- 特定のユーザーとグループを選択します。ダイアログが展開されます。
- ドロップダウンからターゲットにしたいすべてのユーザーとユーザーグループを選択します。
- 適用するをクリックします。
- 保存するをクリックします。
Staffbaseメールで特定のユーザーやユーザーグループ向けにブロックをターゲティングする方法の詳細をご覧ください。
自動翻訳で言語を追加する
- 作成したメールで+ボタンをクリックします。
- ドロップダウンメニューから1つ以上の言語を選択します。
- 適用するをクリックします。
- 自動でコピー＆翻訳を選択します。
- コピー元コンテンツドロップダウンから、コピーする言語を選択します。
- 追加するをクリックします。
- 新しいメールの翻訳を確認し、必要に応じて編集します。
- 次をクリックします。
- コンテンツセクションで、フォールバック言語ドロップダウンメニューからオプションを選択します。
- 各言語バージョンのメールに件名、プレビューテキスト、添付ファイルを追加します。
Staffbaseメールで多言語メールを作成する方法の詳細をご覧ください。
ターゲット視聴者を選択し配信をスケジュールする
- スケジュールしたいメールで次をクリックします。
- 設定セクションでターゲット視聴者を選択します。
- 以下の項目が正しいか確認します：
- 送信者アドレス
- 送信者名
- 返信オプション
- キャンペーン
- 件名
- プレビューテキスト
- 添付ファイル - 送信オプションで後でスケジュールを選択します。
- 日付と時間を選択します。
- スケジュールをクリックし、ダイアログでスケジュールを承認します。
Staffbaseメールでのスケジューリングの詳細をご覧ください。
送信設定を改善・最適化する
-
フォローアップメールを送信して、さらに開封率を高めましょう。
メールアナリティクスタブから未開封者や元の視聴者に再送信できます。 -
複数ドメインから送信して、明確で一貫したブランディングを実現し、さらにパーソナライズしましょう。
1つのアカウントで異なるブランド、部門、地域のコミュニケーションを管理できます。 - データから学び、良い送信タイミングを特定しましょう。
メールを追跡し、開封率を確認して、特定の時間帯や曜日に開封が多いかどうかを分析します。
成果の測定
このユースケースの成果を追跡するさまざまな方法があります。
開封率とリーチ
Staffbaseメールアナリティクスでユニーク開封率をモニタリングし、変更前後の開封率を比較します。
- 総開封数やグループ別開封数を分析し、エンゲージメントが低いセグメントには送信タイミングやコンテンツを調整します。
クリック率とコンテンツエンゲージメント
- 高いクリック率は、コンテンツが魅力的でアクションを促したことを示します。
クリック率を追跡 し、どのリンクが最も人気だったかを確認したり、メールファネルグラフで開封者のうち何％がリンクをクリックしたかを確認します。
従業員のフィードバックと感情
アンケートを埋め込むことで、ニュースレターやアプリ、イントラネットで満足度を測定できます。
- ポジティブなフィードバックやエピソード、リーダーからの称賛は、影響力の拡大を示します。
ベストプラクティス
Staffbaseは、ユーザーに最適な体験を提供するためのいくつかの推奨事項を用意しています。
コンテンツを視聴者に合わせて調整する
- ニュースレターをターゲットにし、役割、部門、勤務地を活用して、各グループに合わせたコンテンツをパーソナライズします。
- 会話的で包括的なトーンを使い、堅苦しい企業用語を避けることで、信頼と読者を築きます。
タイミングと頻度を最適化する
- 従業員の時間を尊重し、シフト勤務者にも配慮して、従業員が最も多くメールを読むタイミングのアナリティクスに基づいてメールを配信します。
- 現実的な配信頻度（週1回、隔週、または月1回）を設定し、編集カレンダーを活用して期待値を設定し、習慣化し、価値を提供します。
エンゲージメントを高めるデザイン
- 短く具体的でメリットを伝える件名と、分かりやすいプレビュー テキストを書き、魅力的な第一印象を与えます。
- アンケートやワンクリックフィードバックなど、シンプルなインタラクティブ要素を追加して参加率を高めます。
カスタマーストーリー
他のStaffbaseのお客様がこのユースケースをどのように活用しているかをご紹介します。
- Cosentinoの小規模な社内コミュニケーションチームは、Staffbaseメールを活用し、コンテンツカレンダーと50以上のブランドテンプレートを使って、全従業員に合わせたニュースレターを効率的かつ一貫して配信しました。メッセージをターゲット化することで、平均70%の開封率を達成し、従業員にとって非常に関連性の高いコンテンツを提供できました。わずか1か月で全5,900名の従業員に効果的にリーチでき、エンゲージメントが大幅に向上しました。グローバル社内コミュニケーションGMのMaria Luisa Garcia Perez氏は次のように述べています。「計画的な構成とターゲットメッセージのおかげで、平均開封率70%を達成しました。これにより、私たちのコミュニケーションが従業員にしっかり届いていることを実感しています。」
- Toyota Finance Australia：社内コミュニケーションを1人で担当しているToyota Financeは、StaffbaseメールとStaffbaseのデザインサービスを活用し、ブランドに合った効率的なニュースレターを作成しました。クリック率やヒートマップなどの詳細なアナリティクスにより、データに基づくインサイトを得てコンテンツを改善し、エンゲージメントを向上させました。新しいプロセスにより制作時間が大幅に短縮され、週次配信が効率的に行えるようになり、従業員が更新情報をより積極的に読んで反応するようになりました。これはエンゲージメントとコミュニケーション効果の明確な向上です。
追加リソース
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