新しい会社でのオンボーディングは、しっかりと構成されていない場合、圧倒されてしまったり、整理されていないと感じることがあります。スタッフベースは、人事チームが新入社員に対して自動化されたパーソナライズメッセージを提供し、入社初日からその後もガイドできることが重要だと考えています。ジャーニーの構造化されたコンテンツタイムラインとスタッフベースの豊富なメディアツールを活用することで、重要な瞬間をタイムリーかつ魅力的に伝えることができます。不安を減らし、つながりを促進することで、ジャーニーは新入社員が最初から成功できるようサポートします。

この記事の内容：

Key Facts | Steps | Measure Success | Best Practices | How Onboarding Journeys Look for Users | Additional Resources

Problem Statement: 一般的なオンボーディングプログラムはすべての従業員に同じ情報を提供するため、新入社員が本当に必要な情報を見つけるのに苦労することがあります。

Business Objective: 新入社員がすぐに情報を得てサポートされ、つながりを感じられるパーソナライズされたオンボーディング体験を提供し、定着率と生産性の向上を目指します。

Staffbase Features:

• ジャーニー： 新入社員がパーソナライズされたコンテンツ、タスク、リマインダーを通じて段階的なデジタルオンボーディング体験を進められるようガイドします。
• ジャーニーナビゲーター：この機能を有効にすると、従業員はすべてのジャーニーを一か所で確認でき、進捗を追跡しエンゲージメントを維持できます。

Audience: すべての部門や拠点の新入社員（オフィス勤務、リモート、現場スタッフを含む）

Outcome: 新入社員は必要な知識、ツール、リソースにすぐにアクセスでき、迅速な統合、エンゲージメントの向上、企業文化への強いつながりが生まれます。

このステップバイステップガイドを使って、スタッフベースでこのユースケースを設定できます。

新入社員向けの条件付きグループを作成する

1. Studioでユーザー > グループに移動します。
2. グループを作成するをクリックします。
3. グループの名前と説明を入力し、グループを管理するグループまたはユーザーを選択します。
4. タイプで内部を選択します。
5. ユーザーを追加で条件に基づくを選択します。
6. 条件を含めるでグループ条件を追加をクリックします。
7. オンボーディング状況を示すプロフィールフィールド条件と値を選択し、作成するをクリックします。

条件付きグループの作成について詳しくはこちら。

ジャーニーナビゲーターを作成し、モバイルクイックリンクとして追加する

1. Studioでコンテンツ > ジャーニー > ジャーニーナビゲーターに移動します。
2. 追加するをクリックします。
3. ジャーニーナビゲーターの名前を入力し、ジャーニーナビゲーターを追加をクリックします。
4. ランディングページを作成し、ページを公開するをクリックします。
5. リンクをコピーするをクリックします。
6. ジャーニーナビゲーターをモバイルクイックリンクとして追加します。

ジャーニーナビゲーターの作成やアプリやイントラネットにクイックリンク、メニュー、またはページとして追加する方法について詳しくはこちら。

オンボーディングジャーニーを設定する

1. Studioでコンテンツ > ジャーニー > ジャーニーを追加に移動します。
2. ジャーニーの名前を入力し、スペースを選択し、投稿者を追加します。
3. ジャーニーを追加をクリックします。
4. 開始ポイントを設定するをクリックします。
5. 特定のグループにユーザーをオンボードするを選択し、次をクリックします。
6. アプリでの表示で、先ほど作成した条件付きグループを選択します。
7. ジャーニーの再参加でユーザーはジャーニーを継続するを選択します。
8. ジャーニーを開始するグループメンバーで新しいグループメンバーのみを選択します。
9. 保留中のユーザーがジャーニーを開始オプションを選択すると、保留中のユーザーが接続されたグループに追加された時点でジャーニーが開始されます。
10. 完了をクリックします。

ジャーニーの作成と開始ポイントの設定について詳しくはこちら。

オンボーディングジャーニーのステップを作成する

1. 作成したオンボーディングジャーニーに移動し、最初のステップを作成をクリックしてタイトルを入力します。
2. ステップのコンテンツで、必要なコンテンツを追加します。
3. スケジュールで即時を選択し、保存するをクリックします。
4. 矢印をクリックしてジャーニーページに戻り、ステップを追加をクリックして必要なコンテンツを追加します。
5. スケジュールでスケジュール済みを選択し、ステップを受け取る日と時間を設定します。
6. 保存するをクリックします。
7. すべてのオンボーディングジャーニーステップについて、手順4～6を繰り返します。
8. ジャーニーを有効にするをクリックします。

最初のジャーニーステップの作成とスケジュールについて詳しくはこちら。

オンボーディングジャーニーをテスト・監視・調整する

1. オンボーディングジャーニーが正しく動作するかテストを行います。
   条件付きグループに一致するプロフィールフィールド値を持つテストユーザーを作成します。テストユーザーが自動的に条件付きグループに追加されたか確認します。テストユーザーの認証情報でログインし、オンボーディングジャーニーが自動的に開始されるか確認します。
2. オンボーディングジャーニーを完了した従業員からフィードバックを集め、ギャップを埋めるために反映します。 
   条件付きグループで使用するプロフィールフィールド値が正確に保たれるよう、人事部門やIT部門と連携してください。
3. 従業員データが常に正確であることを確認します。
   開始日や役割、その他のプロフィールフィールドなどの情報は、システム間で定期的に同期し、グループやトリガーが正しく機能するようにしてください。

このユースケースの成功を追跡するさまざまな方法があります。

フィードバックを求める

• ジャーニーの最後や途中でオンボーディングプロセスへの満足度を測定します。
• アンケートを作成することで、デジタルオンボーディングプロセスに関するフィードバックを収集します。

オンボーディングジャーニーを改善する

• 主要な関係者や従業員とともに、オンボーディングジャーニーを定期的に見直し、改善します。
• 今後の新入社員にも有効で関連性のあるステップとなるように維持します。

オンボーディングKPIの変化を測定する

• アンケートを作成し、1週目と1か月目の終わりにフィードバックを収集し、定着率、生産性までの時間、新入社員の満足度などの人に焦点を当てた指標を追跡します。
• デジタルオンボーディングを受けた従業員と従来型のアプローチを受けた従業員の体験を評価する質問を作成し、ジャーニーが定着率やパフォーマンスにどのような影響を与えたかを把握します。

スタッフベースは、ユーザーに最適な体験を提供するためのいくつかの推奨事項を用意しています。

 

ジャーニーを計画し構成する

• すべての従業員（割り当てられていない従業員も含む）に表示される、ジャーニーに関する一般情報をまとめたジャーニーナビゲーターのランディングページを作成します。
• 入社1週間前、初日、1週目、1か月目などの主要なマイルストーンを定義し、それぞれの段階で新入社員に届けたいコンテンツを整理します。
• 開始日やアプリ登録などの自動トリガーを活用し、コンテンツが適切なタイミングで配信されるようにします。

 

メッセージをパーソナライズして視聴者とエンゲージする

• ジャーニーを役割や部門ごとに少し調整して、体験を関連性のあるもの、ターゲットに合わせたものにします。
• パーソナライズウィジェット（例：名、チーム、場所）を使って、メッセージをより親しみやすくします。
• アニメーションウィジェット（紙吹雪、風船、花火など）で遊び心を加え、マイルストーンを楽しく祝います。

 

フィードバックとコラボレーションで改善する

• 重要なマイルストーンの後にアンケートをスケジュールして、フィードバックを集め、潜在的なギャップを特定します。
• 人事、IT、マネージャーと連携し、オンボーディングを組織全体の目標と一致させます。

• 現代のワークフォース向けの従業員オンボーディングチェックリストテンプレート4選

追加の参考情報

• ジャーニーの概要
• ジャーニーナビゲーターを作成する
• ジャーニーナビゲーターランディングページを作成する