リーダーシップからの定期的なコミュニケーションは、組織全体の信頼と連携を築くのに役立ちます。リーダーが最新情報を共有し、従業員の質問に直接回答することで、組織のビジョンとのつながりが強化され、戦略的な意思決定への理解が深まります。匿名で投稿できるフォームと、CEOの回答専用ニュースチャンネルを組み合わせることで、従業員は質問や懸念を簡単かつ手軽に伝えることができます。CEOがオープンに回答することで、信頼が生まれ、透明性が促進され、従業員の声が聞かれ、評価されていることが示されます。
この記事の内容：
主なポイント | 手順 | 成功の測定 | ベストプラクティス | ユーザーから見た「CEOに質問」 | 追加リソース
主なポイント
課題：従業員はリーダーシップとのつながりを感じにくく、安全でアクセスしやすい質問や懸念を共有するチャンネルが不足しています。その結果、信頼とエンゲージメントが低下します。
ビジネス目標：従業員とリーダーシップの間で透明性のある対話を確立し、信頼を築き、エンゲージメントを促進し、従業員の声が評価されていると感じられるようにします。
Staffbaseの機能：
- フォーム：従業員の質問や懸念を匿名で投稿できるシンプルなテキストボックス付きフォームを作成します。
- ニュース：CEOが回答する専用スペースを提供し、可視性とユーザーアクセスを確保します。
- ページ：「CEOに質問」コンテンツを集約するハブを作成します。
- プラグインウィジェット：ページやニュース投稿記事内にフォームを設置し、参加を最大化します。
視聴者：全従業員。全社で回答を共有することで、透明性と信頼が促進されます。
成果：従業員は自分の声が聞かれ、評価されていると感じ、リーダーシップは従業員の懸念を直接把握できます。これにより、信頼・透明性・会社目標との連携が強化されます。
手順
このステップバイステップガイドを使って、Staffbaseでこのユースケースを設定できます。
フォームを作成する
- Studioでコンテンツ > フォームに移動します。
- フォーム設定を構成します。
- フォームを追加するをクリックします。
- フォームフィールドタブで、必要なフィールドを追加します。
- 設定タブで、フォームの設定を定義します。
- フォームを保存するとフォームを公開するをクリックします。
フォームにフィールドを追加する方法やフォームの設定を定義する方法について詳しく学べます。
ニュースチャンネルを作成する
- Studioでコンテンツ > ニュースに移動します。
- チャンネルを追加するをクリックします。
- チャンネル名（例：CEOに質問）を入力します。
- チャンネルタイプでアップデートを選択します。
- 保存するをクリックします。
- 投稿者ドロップダウンで、投稿を許可するユーザーまたはユーザーグループを選択します。
- 保存するをクリックします。
- 投稿を作成するでチャンネルを紹介し、公開するを行います。
- チャンネルを公開するをクリックします。
チャンネルの作成方法やニュースチャンネルの種類について詳しく学べます。
「CEOに質問」ページを作成する
- Studioでコンテンツ > ページに移動します。
- ページを追加するをクリックします。
- タイトルを入力し、ページの表示範囲を設定します。
- ページを追加するをクリックします。
- コンテンツエディターで「CEOに質問」コンセプトについて説明します。
- +アイコンをクリックしてウィジェットダイアログを開き、プラグインウィジェットを選択します。
- プラグインドロップダウンからフォームを選択します。
- フォームドロップダウンから作成したフォームを選択します。
- OKをクリックします。
- ページにニュースフィードウィジェットを追加し、すべての回答を表示します。
- 下書きを保存するをクリックします。
- 公開するをクリックします。
継続的な運用とフォローアップ
- 提出された質問への回答を定期的に公開するリズムを確立します（例：毎月）。
これにより、投稿が定期的に確認されているという信頼が生まれ、さらなる参加が促されます。 -
リーダーシップの透明性に関するキャンペーンを作成することで、関連するニュース投稿記事を割り当て、時間をかけて連携を追跡します。
「CEOに質問」コンセプトに沿った組織目標を設定することで、その重要性への社内理解が深まります。 - 懸念事項にフォローアップし、目に見える改善を積極的に行います。
具体的なトピックに対応することで、従業員は自分の声が見られ、聞かれていると感じます。
成功の測定
このユースケースの成功を追跡するさまざまな方法があります。
フォーム提出数を追跡する
- フォームの提出データを定期的にCSVでエクスポートし、確認・回答します。
- フォームを更新して新しいバージョンを作成し、回答を時系列で追跡します。
ニュースアナリティクスを監視する
- アナリティクスダッシュボードのニュースタブを使い、投稿記事の関連指標を監視します。
- コメント概要をCEOニュースチャンネルで並べ替え、該当投稿記事のコメントを確認します。
信頼と透明性の指標
- 短いパルスサーベイを実施し、投稿記事に対する従業員の理解度を確認します。
- 繰り返し現れる従業員のテーマや、リーダーシップの回答がそれらに対応しているかを評価します。
ベストプラクティス
Staffbaseは、ユーザーに最適な体験を提供するためのいくつかの推奨事項を用意しています。
コミュニケーションのスケジュールを設定する
- リーダーシップのコミュニケーションに一貫性と予測性を持たせるため、毎月のアップデートやQ&Aセッションなど、定期的なリズムを確立します。
- 編集カレンダーを活用し、リーダーシップコンテンツを会社のマイルストーンや発表と連携させます。
複数のチャンネルで可視性を高める
各部門のリーダーシップも巻き込む
- シニアリーダーが同様のQ&A形式に参加したり、定期的なアップデートを共有することを奨励します。
- 部門ごとにコミュニケーション機能をローテーションし、さまざまなリーダーシップの声を紹介します。
- テーマ別コンテンツを作成し、フォーマットを新鮮で魅力的に保ちます。
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