スタッフベースは、社内コミュニケーションに従業員を参加させることの重要性を認識しています。組織が新しいプロセスや重要なお知らせ、全体的なウェルビーイングについて積極的にフィードバックを求めることで、従業員とのつながりを保つことができます。このエンゲージメントは、社内コミュニケーション戦略の成功を促進する重要な要素です。アンケートを使うことで、従業員に直接アプローチし、意見を集め、プロセスを改善し、時間の経過とともに変化の影響をモニタリングできます。

この記事の内容：

Key Facts | ビデオチュートリアル | 手順 | 成功の測定 | ベストプラクティス | ユーザー向けアンケートの見え方

課題： 重要な会社のお知らせの後、従業員からフィードバックを集めるのは難しい場合があります。特に、ニュースが急に共有された場合や、情報過多や不明確なチャンネルがあると、回答が集まりにくくなり、リーダーは貴重な意見を得られません。

ビジネス目標： 組織は、従業員のフィードバックを迅速に収集し、対応することで、意思決定を改善し、信頼を強化し、透明性を示すことができます。これにより、コミュニケーションが一方通行ではなく、双方向になります。

スタッフベースの機能：

• アンケート： 短時間でターゲットを絞ったパルスチェックを作成し、従業員の意見をリアルタイムで把握できます。
• ニュース：お知らせを明確に伝え、アンケートと組み合わせて可視性と参加率を高めます。
• プラグインウィジェット： アンケートをお知らせ投稿に直接埋め込むことで、シームレスなアクセスと高い回答率を実現します。

視聴者： すべての従業員、特に組織のお知らせの影響を受ける方や、意思決定に重要なフィードバックを提供する方。

成果： 従業員は簡単かつアクセスしやすい方法で意見を共有できます。リーダーは意思決定を改善し、オープンで信頼できる文化を築くための実用的なインサイトを得られます。

このステップバイステップガイドを使って、スタッフベースでこのユースケースを設定できます。

アンケートと質問を追加する

1. Studioでコンテンツ > アンケートに移動します。
2. アンケートを追加するをクリックします。
3. アンケートのタイトルと詳細情報を入力します。
4. アンケートを追加するをクリックします。
5. アンケート内で質問を作成するをクリックします。
6. 追加したいアンケート質問のタイプを選択し、質問を入力します。
7. 保存するをクリックします。
8. アンケートのスケジュールを設定し、お知らせの直後に通知付きで公開します。

アンケートの作成について詳しくはこちら。

ニュース投稿を作成しアンケートを追加する

1. 該当するニュースチャンネルで、お知らせに関する投稿を作成する。
2. ＋アイコンをクリックしてウィジェットダイアログを開きます。
3. プラグインを選択してアンケートを表示し、参加率を高めます。
4. ドロップダウンメニューからアンケートを選択し、作成したアンケートを選びます。
5. OKをクリックします。
6. ニュース投稿のスケジュールを設定し、お知らせとアンケートの公開後に投稿を公開します。

プラグインウィジェットの設定について詳しくはこちら。

エンゲージメントと可視性を高める

1. お知らせの際にアンケートの目的を説明し、認知度と参加率を高めます。
   従業員にアンケートのアクセス方法と場所を伝え、後で専用のニュース投稿でフォローアップします。
2. プッシュ通知ボックスにチェックが入っていることを確認し、アンケートのスケジュールを設定します。
   これにより、お知らせ後にアンケートが公開された際、従業員に通知されます。
3. 従業員に、彼らの意見がフォローアップのアクションや意思決定に直接影響することを伝えます。
   後で結果の要約を共有し、リーダーシップがフィードバックを重視していることを示します。

このユースケースの成功を追跡するさまざまな方法があります。

フィードバックの質と実用性

• インサイトが実用的で、コミュニケーション目標に結びついているか、焦点を絞った設計の質問で確認します。
• アンケート回答の関連性を追跡し、自由記述のフィードバックを要約して、より深いインサイトを得ます。

参加率とエンゲージメント率

• アンケートの完了率が高いほど、効果的なコミュニケーションとアクセスのしやすさを示します。
• 投稿の統計を使って、アンケート提出数が閲覧者全体に対してどのくらいかを測定します。

スタッフベースは、ユーザーに最適な体験を提供するためのいくつかの推奨事項を用意しています。

 

アンケートは短く、焦点を絞る

• 簡潔でターゲットを絞った質問を使い、回答率を高めましょう。
• 質問数を制限し、アンケート疲れを防ぎ、従業員の時間を尊重しましょう。
• 特定のコミュニケーション目標に結びついた質問で、実用的なインサイトを優先しましょう。

 

フィードバックを魅力的かつ継続的にする

• アンケートをオンライン雑誌や新聞のようなデザインにし、視覚的に魅力的で親しみやすくしましょう。
• 定期的なアンケートで視聴者と継続的に接点を持ち、変化や進捗を可視化しましょう。
• 定期的なフォーマットを使い、時間の経過とともに進捗を追跡し、従業員の意見に応えていることを示しましょう。

 

結果と次のステップをフォローアップする

• アンケートの主なポイントをまとめて共有し、フィードバックループを完結させましょう。
• フィードバックに基づく変更やアクションを伝えましょう。
• 参加者に感謝し、傾聴と透明性の文化を強化しましょう。

追加の参考情報

• アンケートの概要
• アンケートの作成