Les e-mails de suivi sont le meilleur moyen de vous assurer que votre message ne passe pas inaperçu. Avec Staffbase Email, vous pouvez renvoyer des messages aux personnes qui ne les ont pas ouverts ou à l’audience d’origine directement depuis l’onglet des statistiques de l’e-mail. L’e-mail de suivi reprend le contenu de l’e-mail d’origine, avec la possibilité de le modifier avant de le renvoyer. Cela vous aide à rappeler des informations importantes ou à corriger des erreurs avec un minimum d’effort. Chaque suivi est automatiquement associé à l’e-mail d’origine, ce qui garantit une transparence totale pour les éditeurs. Vous pouvez envoyer un e-mail de suivi pour chaque e-mail d’origine.

1. Dans le Studio, accédez à E-mail > Envoyés > l’e-mail pour lequel vous souhaitez envoyer un suivi.
   Les statistiques de l’e-mail s’ouvrent.
2. Cliquez sur Créer un suivi.
3. Si nécessaire, cliquez sur Modifier la conception pour ajouter ou modifier des éléments du contenu de l’e-mail.

4. Indiquez si vous souhaitez envoyer l’e-mail aux personnes n’ayant pas ouvert l’e-mail ou à tous les destinataires d’origine.

   
5. Cliquez sur Envoyer.
   La boîte de dialogue Envoyer un e-mail de suivi s’ouvre.
6. Cliquez sur Envoyer.

Vous avez envoyé un e-mail de suivi. L’e-mail s’affiche avec le préfixe Suivi sous Envoyés récemment. Vous pouvez ouvrir les détails de l’e-mail de suivi pour consulter les paramètres et le lien vers l’e-mail d’origine.

Vous pouvez transformer n’importe quel e-mail dans lequel vous avez déjà fait la promotion d’un événement en un suivi destiné à l’audience de cet événement. Vous n’avez ainsi pas besoin de recréer l’e-mail ou de reconstituer manuellement la liste des destinataires, et vous pouvez affiner l’audience en fonction du statut RSVP, par exemple pour relancer les personnes qui n’ont pas répondu ou remercier celles qui ont participé.

Conditions préalables

• Un événement dont la promotion a déjà été faite dans au moins un e-mail

1. Dans le Studio, accédez à E-mail > Événements > l’événement pour lequel vous souhaitez envoyer un suivi.
   La page de présentation de l’événement s’ouvre.
2. Faites défiler la page jusqu’au tableau E-mails d’événement envoyés situé en bas de la page.

3. Cliquez sur Suivi dans la ligne de l’e-mail sur lequel vous souhaitez baser le suivi.

   

   
   Un duplicata de l’e-mail s’ouvre. Son nom interne est précédé du préfixe « RSVP Follow-Up: ». Vous pouvez modifier ce nom.

4. Facultatif : modifiez la conception ou le contenu de l’e-mail.
5. Sélectionnez l’audience du suivi en fonction du statut RSVP : Oui, Non, Peut-être, Aucune réponse ou Tous les destinataires d’origine. Vous pouvez combiner plusieurs options.
6. Sélectionnez Envoyer maintenant ou Programmer pour plus tard.
7. Sélectionnez Envoyer ou Programmer.
   La fenêtre de confirmation affiche l’audience sélectionnée et le nombre total de destinataires.
8. Sélectionnez Envoyer ou Programmer.

Vous avez envoyé ou programmé un e-mail de suivi pour l’événement. L’e-mail apparaît dans le tableau des e-mails de l’événement avec une icône de suivi , ce qui vous permet de le distinguer de l’e-mail d’origine.