Les connecteurs d’agent connectent Navigator à un agent externe spécialisé. Au lieu d’utiliser directement les outils du système externe, Navigator délègue les tâches prises en charge à l’agent, qui les exécute pour l’employé.
Navigator propose le connecteur Workday Agent prêt à l’emploi. Contrairement aux connecteurs d’agent personnalisés, vous n’avez pas besoin de l’ajouter, mais vous pouvez le connecter. Vous pouvez le modifier, le supprimer, l’activer ou le désactiver selon vos besoins.
Pour ajouter ou connecter un agent dans Navigator, configurez la connexion OAuth avec le fournisseur d’agent, puis ajoutez le connecteur d’agent dans Staffbase Studio.
Copier l’URI de redirection de votre Navigator
Avant d’enregistrer Navigator comme client OAuth auprès de votre fournisseur d’agent, copiez l’URI de redirection depuis Studio. Cette URI indique où les navigateurs des employés sont redirigés après leur connexion et authentification auprès du fournisseur d’agent via le chat Navigator. L’URI de redirection est la même pour chaque connecteur d’agent sur votre plateforme et est liée au domaine que vous utilisez pour accéder à Studio.
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Navigator > Connecteurs.
- Sous Connecteurs disponibles ou Connecteur personnalisé, sélectionnez Ajouter un agent ou Connecter un agent.
La page Connecter un agent s’ouvre. -
Sélectionnez l’icône de copie à côté de l’URI de redirection.
Vous avez copié l’URI de redirection. Utilisez cette URI lors de l’enregistrement de Navigator comme client OAuth auprès de votre fournisseur d’agent. Suivez la documentation du fournisseur pour finaliser l’enregistrement et obtenir les identifiants OAuth requis.
Ajouter ou connecter un connecteur d’agent dans Navigator
Prérequis :
- Vous avez le JSON de la carte d’agent fourni par le fournisseur d’agent.
- Vous disposez des identifiants OAuth suivants du fournisseur, obtenus en enregistrant Navigator comme client OAuth auprès du fournisseur :
- ID du client
-
Secret client
Vous pouvez consulter la documentation du fournisseur d’agent pour savoir comment enregistrer Navigator comme client OAuth.
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Navigator > Connecteurs.
- Sous Connecteurs disponibles ou Connecteur personnalisé, localisez le connecteur d’agent que vous souhaitez ajouter.
- Sélectionnez Ajouter un agent ou Connecter un agent.
La page Connecter un agent s’ouvre. - Sous Nom, saisissez le nom du connecteur.
- Sous Carte d’agent, saisissez le JSON de la carte d’agent.
- Sous Identifiants, saisissez les informations suivantes :
- ID du client
- Secret client
- Sélectionnez Ajouter un agent.
- Vous avez ajouté un connecteur d’agent. Vous avez rendu le connecteur d’agent disponible pour vos employés. Après la connexion et l’authentification des employés à l’outil, ils peuvent l’utiliser dans Navigator.
Pour corriger cela, actualisez l’URI de redirection auprès de votre fournisseur. Si elle ne peut pas être modifiée, enregistrez un nouveau client OAuth avec la bonne URI, puis modifiez le connecteur pour mettre à jour l’ID du client et le secret client.
Modifier un connecteur d’agent dans Navigator
Vous pouvez modifier un connecteur d’agent à tout moment pour actualiser ses détails ou le supprimer s’il n’est plus nécessaire.
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Navigator > Connecteurs.
- Localisez le connecteur que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez les trois points pour ouvrir le menu Plus d’options.
- Sélectionnez Gérer pour la connexion que vous souhaitez modifier.
La page Modifier le connecteur s’ouvre. - Actualisez les détails ou cliquez sur Supprimer l’agent pour le retirer de la plateforme.
Vous avez modifié le connecteur d’agent pour actualiser ses détails ou le retirer de la plateforme.
Activer ou désactiver un connecteur d’agent dans Navigator
Vous pouvez activer ou désactiver un connecteur d’agent déjà ajouté à tout moment.
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Navigator > Connecteurs.
- Localisez le connecteur que vous souhaitez activer ou désactiver.
- Sélectionnez les trois points pour ouvrir le menu Plus d’options.
- Sélectionnez Activer ou Désactiver.
Vous avez activé ou désactivé le connecteur d’agent.
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