Les connecteurs étendent Navigator à des outils et agents externes, permettant aux employés d’obtenir des informations et d’effectuer des actions prises en charge dans ces systèmes directement depuis le chat Navigator.

Les administrateurs configurent les connecteurs dans Studio. Les employés se connectent ensuite aux connecteurs disponibles depuis le panneau Connecteurs dans le chat Navigator.

Chaque employé se connecte individuellement. Quand Navigator utilise un connecteur, il utilise les identifiants et permissions propres de l’employé dans le système externe. Connecter un connecteur ne donne pas d’accès supplémentaire à un employé.

Connecteurs disponibles et personnalisés 

Navigator prend en charge deux façons de rendre les connecteurs disponibles :

• Connecteurs disponibles : Ces connecteurs sont disponibles par défaut dans Studio. Les administrateurs peuvent les activer ou les désactiver pour leur organisation. Les connecteurs actifs peuvent être MCP ou Agent. Les connecteurs actifs disponibles sont :
  • Atlassian
  • Workday
• Connecteurs personnalisés : Ces connecteurs doivent être configurés par un administrateur dans Studio. Les administrateurs peuvent configurer des connecteurs MCP personnalisés ou des connecteurs Agent personnalisés, selon le service externe à connecter.

Les connecteurs disponibles et personnalisés nécessitent tous que les employés se connectent individuellement depuis le chat Navigator avant de pouvoir les utiliser.

Types de connecteurs

Navigator prend en charge deux types de connecteurs :

• Connecteur MCP : Connecte Navigator à un serveur MCP externe afin d’utiliser les outils du serveur pour obtenir des informations ou effectuer des actions prises en charge.
• Connecteur Agent : Connecte Navigator à un agent externe spécialisé afin de déléguer des tâches prises en charge à cet agent.

Connecteurs MCP

Les connecteurs MCP utilisent le Model Context Protocol pour donner à Navigator l’accès aux outils de plateformes externes. Tout outil ou application qui propose un serveur MCP peut être connecté à Staffbase. Un administrateur ajoute un serveur MCP dans Studio, et Navigator peut utiliser les outils du serveur pour obtenir des informations ou réaliser des tâches prises en charge pour le compte de l’employé.

Par exemple, le connecteur MCP Atlassian donne à Navigator l’accès à Jira, Confluence et d’autres outils Atlassian, selon ce que votre organisation utilise. Les employés peuvent utiliser Navigator pour rechercher des problèmes Jira ou obtenir des informations depuis Confluence sans quitter le chat.

Connecteurs Agent

Les connecteurs Agent connectent Navigator à un agent externe spécialisé. Au lieu d’utiliser directement les outils du système externe, Navigator délègue les tâches prises en charge à l’agent, qui les exécute pour le compte de l’employé.

Par exemple, avec le connecteur Agent Workday, les employés peuvent utiliser Navigator pour réaliser des tâches Workday en libre-service prises en charge.

Choisir un type de connecteur

Les connecteurs MCP et les connecteurs Agent nécessitent qu’un administrateur les active ou les configure comme connecteurs personnalisés, ainsi qu’une connexion individuelle de l’employé dans Navigator. La principale différence réside dans la façon dont Navigator interagit avec le système externe.

Informations utiles supplémentaires

• Configurer les paramètres de Navigator
• Utiliser Navigator pour obtenir des conseils
• Ajouter et gérer des connecteurs MCP dans Navigator
• Ajouter et gérer des connecteurs Agent dans Navigator