L’intégration ServiceNow dans Navigator permet aux utilisateurs d’accéder aux services ServiceNow et de créer des tickets. Elle combine la recherche, la visibilité des tickets et la création de tickets dans une expérience unique et simplifiée. Les employés peuvent poser des questions dans n’importe quelle langue, en utilisant la voix ou le texte, et recevoir des réponses instantanées sur la base de leurs permissions depuis la base de connaissances ServiceNow, les catalogues ServiceNow et les tickets ServiceNow.

1. Dans le Studio, accédez à Contenu > Système > Navigator.
2. Accédez à l’onglet Knowledge.
3. Sous ServiceNow, cliquez sur Ajouter un formulaire.
   La boîte de dialogue Ajouter ServiceNow s’ouvre.
4. Dans Nom, saisissez un nom pour le formulaire.
5. Dans URL du formulaire, saisissez l’URL vers laquelle les utilisateurs doivent être redirigés.
6. Dans Instructions, définissez comment Navigator doit utiliser le formulaire.
7. Cliquez sur Enregistrer.
   Vous avez ajouté un formulaire. Vos utilisateurs peuvent maintenant créer un ticket en utilisant le formulaire que vous avez fourni. Vous pouvez ajouter autant de formulaires que vous le souhaitez. Vous pouvez également les modifier et les supprimer à tout moment.