Navigator 2.0 est une configuration assistée par IA avec des paramètres de configuration réorganisés et des libellés d’interface mis à jour. Lorsque vous effectuez l’amélioration, toute configuration Navigator existante est conservée et des capacités de configuration supplémentaires deviennent disponibles.
Suivez cet article si vous avez activé Navigator avant le 30 juillet 2026. Une fois l’amélioration effectuée ou si vous configurez Navigator pour la première fois, commencez directement par configurer les Paramètres du navigateur.
Configuration assistée par IA
Navigator 2.0 utilise l’IA pour générer des recommandations de configuration sur la base de votre contenu de la plateforme. Ces recommandations préremplies offrent un point de départ que vous pouvez actualiser selon vos besoins.
La configuration assistée par IA peut générer les éléments suivants :
- Profil de l’entreprise et de l’audience
- Glossaire spécifique à l’organisation
- Sujets de conversation pour les employés
Onglets de configuration dédiés
Navigator 2.0 réorganise les paramètres de configuration en onglets dédiés qui regroupent les options associées. Les anciens onglets Identité, Connaissances et Paramètres ont été réorganisés, et des options de configuration supplémentaires ont été introduites pour soutenir les nouvelles capacités de Navigator.
Onglets de configuration mis à jour
Les onglets existants ont été mis à jour et réorganisés :
| Onglet | Description |
|---|---|
| Identité | Développé pour inclure le profil de l’entreprise et de l’audience généré par IA, ainsi que la configuration du nom et du message d’accueil du Navigator. Les Paramètres de personnalité sont fusionnés avec le profil de l’entreprise et de l’audience. Slogan est renommé en Message d’accueil. |
| Connaissances | Réorganisé pour inclure uniquement la configuration spécifique aux connaissances, comme les Espaces. De nouveaux canaux et l’Annuaire des employés ont été ajoutés. |
| Paramètres | Les paramètres sont réorganisés mais restent inchangés par ailleurs. |
Nouveaux onglets de configuration
Les onglets suivants sont nouveaux dans Navigator 2.0 :
| Onglet | Description |
| Aperçu | Affiche un résumé de la configuration actuelle du Navigator et propose des liens rapides vers chaque onglet de configuration. |
| Helpers | Gérer les experts et les sujets de conversation pour aider les employés à démarrer des conversations et à découvrir des informations pertinentes. Les Assistants sont renommés Experts, mais la fonctionnalité reste la même. |
| Intégrations | Configurer la façon dont l’intégration ServiceNow, lorsqu’elle est activée pour votre plateforme, est utilisée dans le Navigator. |
| Glossaire | Créer et gérer la terminologie spécifique à l’organisation que Navigator utilise pour générer des réponses plus précises et cohérentes. |
Amélioration vers Navigator 2.0
- Dans Studio, accédez à Contenu > Navigator.
- Cliquez sur Améliorer vers Navigator 2.0.
La boîte de dialogue de confirmation s’ouvre. - Cliquez sur Démarrer l’amélioration.
La boîte de dialogue Activation en cours s’ouvre.
Vous avez lancé l’amélioration vers Navigator 2.0.
Une fois l’amélioration terminée, l’aperçu s’affiche avec des liens vers les onglets correspondants. Cela indique que votre instance Navigator a été améliorée vers Navigator 2.0 tout en conservant vos paramètres existants. Vous pouvez maintenant configurer le Navigator davantage.
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