En haut de la plupart des onglets du tableau de bord Analyses, des filtres permettent d’affiner vos résultats de données selon vos besoins. Tous les filtres s’ajustent automatiquement en fonction du rôle de l’utilisateur et de l’accès correspondant à ce rôle.
Dans cet article :
Emplacement des filtres
Les options de filtre changent selon l’onglet. Lorsque vous appliquez des options de filtre pour un onglet, ces options restent les mêmes même si vous quittez l’onglet. Cependant, les sélections de filtres ne sont pas conservées entre les différents onglets.
Voici un aperçu des filtres disponibles dans chaque onglet du tableau de bord Analyses.
| Type de filtre |
Onglets |
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| Actualités | Pages | Contenu | Chat | Utilisateurs | Navigator | Recherche | ||
| Date | ||||||||
| Espace | ||||||||
| Plateformes | ||||||||
| Type d'utilisateur | ||||||||
| Groupe d'utilisateurs | ||||||||
| Canaux | ||||||||
| Type de contenu | ||||||||
| Type de création | ||||||||
| Dossier | ||||||||
| Campagne | ||||||||
Département |
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Position |
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Lieu de travail |
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Mode |
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Problème signalé |
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Langue |
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Sujet |
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Filtres
Voici un aperçu de chaque filtre disponible dans le Tableau de bord Analyses.
| Type de filtre | Options de filtre | ||
| Sélectionner une plage | Options prédéfinies | Valeur par défaut | |
| Date |
Actualités, Contenu, Email, Chat, Utilisateurs, Navigator :
Recherche :
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Actualités, Pages, Contenu, Email, Chat, Utilisateurs, Navigator :
Recherche :
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Actualités, Pages, Contenu, Email, Chat, Utilisateurs, Navigator :
Recherche :
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| Espace |
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| Plateforme |
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Type d'utilisateur Activation requise |
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| Groupe d'utilisateurs |
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| Canaux |
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| Type de contenu |
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| Type de création |
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| Dossier |
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| Campagne |
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Département |
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Position |
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Lieu de travail |
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Mode |
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Problème signalé |
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Langue |
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Sujet |
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Détails sur les filtres
Date
- Disponible dans tous les onglets.
- Permet de collecter des données pour un trimestre spécifique ou après une campagne de contenu afin de voir ses performances.
- Utilisez les options prédéfinies ou sélectionnez votre propre plage de dates pour restreindre ou élargir le calendrier des données.
- Actualités, Contenu, Chat et Utilisateurs :
- Options prédéfinies : Aujourd’hui, 7 jours, Hier, 30 jours, 365 jours, Cette semaine, Ce mois, Cette année.
- 365 jours compte 365 jours en arrière à partir de la date de consultation.
- Cette année correspond à l’année civile en cours, de janvier à décembre. - Défini sur 7 jours par défaut.
- Options prédéfinies : Aujourd’hui, 7 jours, Hier, 30 jours, 365 jours, Cette semaine, Ce mois, Cette année.
- Recherche :
- Options prédéfinies : Ce mois, Mois précédent, Ce trimestre, Le trimestre dernier, Cette année, L'année dernière.
- Défini sur Ce mois par défaut.
- Pages et Email :
- Options prédéfinies : Cette semaine, La semaine dernière, Ce mois, Mois précédent, Ce trimestre, Le trimestre dernier, Cette année, L'année dernière.
- Défini sur La semaine dernière par défaut.
Espace
- Disponible dans les onglets Actualités, Contenu, Utilisateur et Email.
- Sélectionner un ou plusieurs espaces auxquels vous avez accès.
- Défini sur 7 jours par défaut.
Plateforme
- Disponible dans les onglets Actualités, Contenu et Utilisateur.
- Sélectionner entre Android, iOS ou Web.
- Défini sur Toutes les plateformes par défaut.
Type d'utilisateur
Activation
- Disponible dans les onglets Actualités et Contenu.
- Sélectionner entre Utilisateurs enregistrés ou Utilisateurs non enregistrés.
- Voir les analyses selon le statut d’enregistrement.
- Les utilisateurs non enregistrés ont accès à tout le contenu public. Cela permet aux admins de voir également comment ce contenu a été consulté.
- Défini sur Utilisateurs enregistrés par défaut.
- N’utilise pas de cookies, pixels de suivi ou autres méthodes de suivi individuel.
- Contactez le support Staffbase ou votre Customer Support Manager pour activer ce filtre.
Groupe d'utilisateurs
- Disponible dans les onglets Actualités, Contenu, Utilisateur et Recherche.
- Sélectionner un ou plusieurs groupes d'utilisateurs auxquels vous avez accès.
- Inclut les groupes fermés et ouverts.
Canaux
- Disponible dans l’onglet Actualités.
- Sélectionner un ou plusieurs nouveaux canaux auxquels vous avez accès.
- Défini sur Tous les canaux par défaut.
Type de contenu
- Disponible dans l’onglet Contenu.
- Sélectionner un ou plusieurs types de contenu auxquels vous avez accès.
- Le contenu inclut :
- Dossiers
- Extensions individuelles sans sous-contenu, comme Réseau ou Chat.
- Contenu individuel dans les extensions, comme une page ou un sondage. - Défini sur Tous les types de contenu par défaut.
Type de création
- Disponible dans l’onglet Utilisateurs.
- Sélectionner comment les utilisateurs ont été ajoutés à la plateforme.
- Options prédéfinies :
- Inscription automatique par email
- Importation par CSV
- Invitation manuelle
- Active Directory/LDAP
- Authentification unique - Défini sur Tous types de créations par défaut.
Dossier
- Disponible dans l’onglet Email.
- Sélectionner un ou plusieurs dossiers spécifiques auxquels vous avez accès.
- Défini pour afficher tous les dossiers auxquels vous avez accès par défaut.
Campagne
- Disponible dans l’onglet Email.
- Sélectionner une ou plusieurs campagnes auxquelles vous avez accès.
- Défini pour afficher toutes les campagnes auxquelles vous avez accès par défaut.
Département
- Disponible dans l’onglet Email.
- Sélectionner le département des destinataires.
- Département doit d’abord être ajouté comme champs profil et renseigné pour chaque contact destinataire.
- Défini pour afficher tous les départements par défaut.
Position
- Disponible dans l’onglet Email.
- Sélectionner la position des destinataires.
- Position doit d’abord être ajoutée comme champs profil et renseignée pour chaque contact destinataire.
- Défini pour afficher toutes les positions par défaut.
Lieu de travail
- Disponible dans l’onglet Email.
- Sélectionner le lieu de travail des destinataires.
- Lieu de travail doit d’abord être ajouté comme champs profil et renseigné pour chaque contact destinataire.
- Défini pour afficher tous les lieux de travail par défaut.
Mode
- Disponible dans le Navigator.
- Sélectionner si l’utilisateur a interagi avec le Navigator via Voix ou Texte.
-
Options prédéfinies :
- Tous les modes
- Mode texte
- Mode voix - Défini pour afficher tous les modes par défaut.
Problème signalé
- Disponible dans le Navigator.
- Sélectionner tout problème signalé par les utilisateurs lors des conversations.
-
Options prédéfinies :
- Erreur
- Question mal comprise
- Information inexacte
- Non pertinent
- Autre - Défini pour afficher tous les problèmes par défaut.
Langue
- Disponible dans le Navigator.
- Sélectionner la langue de la conversation.
- Défini pour afficher toutes les langues disponibles dans l’IA par défaut.
Sujet
- Disponible dans le Navigator.
- Sujets sur lesquels les utilisateurs posent le plus souvent des questions
- Options prédéfinies :
- Paie
- Avantages
- Accès IT
- Politique de voyage
- Onboarding
- Outils internes
- Processus RH
- Politiques de l’entreprise - Défini pour afficher tous les sujets par défaut.
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