Il existe différents types d’analyses et de métriques sur la plateforme Staffbase pour vous aider à mieux comprendre votre contenu et l’engagement des employés. Dans cet article, vous découvrirez la terminologie des analyses dont vous avez besoin pour trouver et analyser précisément les données recherchées.
Dans cet article :
- Analyses de campagne
- Analyses du chat
- Analyses du contenu
- Analyses des emails
- Analyses de Navigator
- Analyses des actualités
- Analyses des pages
- Analyses des utilisateurs
Analyses de campagne
Alignement
Moyenne générale des réponses uniques des utilisateurs au sondage d’alignement de la campagne.
Ressenti des commentaires
Le ressenti des commentaires est basé sur les commentaires laissés sur les billets d’actualité attribués à une campagne. Les réponses aux commentaires sont également incluses dans le calcul. Le score de sentiment net est calculé en soustrayant le pourcentage de commentaires négatifs du pourcentage de commentaires positifs.
Engagement
L’engagement correspond au pourcentage de lecteurs ayant interagi avec au moins un billet d’actualité attribué à une campagne en réagissant, en commentant ou en partageant.
Visibilité
La visibilité correspond au pourcentage d’utilisateurs de l’audience totale de la campagne ayant consulté au moins une publication de la campagne.
Analyses du chat
Chat 1:1 actif
Un chat 1:1 actif a eu au moins un message ou une interaction pendant la période sélectionnée.
Groupe de chat actif
Un groupe de chat actif a eu au moins un message ou une interaction pendant la période sélectionnée.
Utilisateur de chat actif
Un utilisateur de chat actif est un utilisateur qui a ouvert le Chat au moins une fois pendant la période sélectionnée.
Analyses de contenu
Zone publique
La zone publique indique si le contenu est uniquement interne ou disponible dans la zone publique de la plateforme.
Visite (Nombre total de vues)
Le nombre de visites mesure combien de fois la publication, la page ou un autre type de contenu a été vue ou consultée. Par exemple, si un utilisateur consulte un article trois fois, cela compte pour trois visites. Si le nombre de visites dépasse le nombre de visiteurs, cela signifie que certains utilisateurs ont consulté le contenu plusieurs fois.
Lecteur
Le nombre de lecteurs mesure le nombre d'utilisateurs uniques qui ont consulté un billet d'actualité, une page ou d'autres types de contenu. Par exemple, si un utilisateur consulte un article quatre fois, cela ne comptera que pour un lecteur.
Analyses des emails
Taux de clics
Le pourcentage d'emails ouverts contenant un lien qui a été cliqué.
Taux d'ouverture
Le pourcentage d'emails envoyés qui ont été ouverts.
Destinataires
Le nombre d'utilisateurs uniques à qui au moins un email a été envoyé pendant la période sélectionnée.
Clics répétés
Le nombre total de fois qu'un lien a été cliqué par un destinataire spécifique.
Ouvertures répétées
Le nombre total de fois qu'un lien a été ouvert par un destinataire spécifique.
Emails envoyés
Le nombre total d'emails envoyés pendant la période sélectionnée.
Liens supérieurs
Le pourcentage de clics uniques sur un lien spécifique, par rapport au nombre d'ouvertures.
Total de clics
Le nombre de fois qu'un lien dans l'email a été cliqué, y compris les clics répétés et uniques.
Total des ouvertures
Le nombre de fois que l'email a été ouvert, y compris les ouvertures répétées et uniques.
Clics uniques
Le nombre de fois qu'un lien a été cliqué pour la première fois par un destinataire spécifique.
Ouvertures uniques
Le nombre de fois que l'email a été ouvert pour la première fois par un destinataire spécifique.
Analyses Navigator
Conversation
La conversation est un titre court généré sur la base du sujet de la conversation.
Appareil
L'appareil indique sur quel type d'appareil la conversation a eu lieu.
Langue
La langue indique dans quelle langue la conversation a eu lieu.
Messages
Le nombre de messages indique le nombre total de messages envoyés par l'utilisateur et par Navigator dans une seule conversation.
Mode
Le mode indique si la conversation a eu lieu par texte ou par voix.
Retour d'informations signalé
Le retour d'informations signalé indique si un utilisateur a donné un retour positif, négatif ou aucun retour sur l'un des messages.
Analyses des actualités
Confirmation de lecture
Le nombre de confirmations de lecture qu'un billet d'actualité a reçues. Un utilisateur ne peut confirmer la lecture d'une publication qu'une seule fois.
Temps moyen sur les publications
Le temps moyen sur une publication mesure la durée pendant laquelle les lecteurs sont restés sur la page, en moyenne entre tous les lecteurs.
Taux de rebond
Le taux de rebond mesure le pourcentage d'utilisateurs qui ont quitté la publication en moins de 3 secondes après l'ouverture.
Clics
Les clics mesurent le nombre de fois que les utilisateurs ont cliqué sur des liens, boutons, documents et fichiers multimédias dans une publication.
Likes sur les commentaires
Les likes sur les commentaires mesurent le nombre de likes sur les commentaires d'un billet d'actualité, sans inclure les likes sur la publication elle-même.
Commentaires
Le nombre de fois qu'un billet d'actualité a reçu un commentaire. Un utilisateur peut laisser plusieurs commentaires et des réponses à des commentaires pour le même billet d'actualité. Tous les commentaires sont comptabilisés dans cette mesure, y compris les réponses à des commentaires.
Taux d'interaction
Le taux d'interaction mesure le nombre de billets d'actualité publiés par rapport au nombre d'interactions des utilisateurs.
J'aime
Le nombre de Likes en tant que réaction qu'un billet d'actualité a reçus.
Notifications
Les notifications indiquent si les utilisateurs ont été notifiés de la publication, soit via notification push, soit par email.
Likes sur les publications
Les likes sur les publications mesurent le nombre de likes sur le billet d'actualité, sans inclure les likes sur les commentaires laissés sur la publication.
Portée potentielle
Le nombre maximal d'utilisateurs qui peuvent potentiellement voir un billet d'actualité. Par exemple, si un canal d'actualités a 100 abonnés, la portée potentielle pour les billets d'actualité dans ce canal est de 100. Cela inclut les utilisateurs abonnés à un groupe ouvert ayant accès au canal d'actualités.
Atteindre
Le ratio entre les lecteurs potentiels et les lecteurs réels pour un billet d'actualité. Si un billet d'actualité a une portée potentielle de 80 lecteurs, mais que seulement 40 utilisateurs ont consulté la publication, la portée est de 50 %.
Réactions
Le nombre de réactions qu'un billet d'actualité a reçues. Chaque type de réaction est compté séparément : Like, Célébrer, Solidaire, Éclairant, Merci. Un utilisateur ne peut réagir qu'une seule fois à un billet d'actualité et ne peut choisir qu'une seule réaction. Par exemple, si un utilisateur réagit avec Solidaire, cela compte pour une réaction Solidaire.
Partages
Le nombre de fois qu'un billet d'actualité a été partagé. Un utilisateur peut partager une publication plusieurs fois et chaque partage est comptabilisé. Par exemple, si un utilisateur partage une publication une fois sur Facebook et deux fois par email, cela compte pour trois partages.
Nombre total de vues vidéo
Pour les billets d'actualité avec une vidéo d'accroche, par exemple, des articles et des publications média, la vidéo d'accroche peut être lue depuis le fil d'actualités sans ouvrir le billet d'actualité. De plus, la vidéo peut être lue lorsque l'utilisateur consulte le billet d'actualité. Toutes les vues vidéo, peu importe l'endroit, sont comptabilisées dans le nombre total de vues vidéo.
Sources de trafic
Les sources de trafic expliquent comment un utilisateur a accédé à un billet d'actualité ou à un contenu spécifique. Toutes les sources de trafic permettent à l'utilisateur de cliquer, ouvrir et lire un billet d'actualité. Chaque clic provenant d'une source de trafic spécifique est comptabilisé dans cette mesure. En savoir plus ici.
Billets d'actualité uniques
Le nombre de billets d'actualité uniques mesure les publications publiées pour la première fois pendant la période sélectionnée.
Vues vidéo directement depuis le fil d'actualités
Pour les billets d'actualité avec une vidéo d'accroche, par exemple, des articles et des publications média, la vidéo d'accroche peut être lue depuis le fil d'actualités, sans ouvrir le billet d'actualité. Si un utilisateur lit directement la vidéo dans le fil d'actualités, cela compte comme une vue vidéo depuis le fil d'actualités.
Analyses des pages
Temps moyen sur la page
Le temps moyen sur la page mesure la durée pendant laquelle les lecteurs sont restés sur la page, en moyenne entre tous les lecteurs.
Taux de rebond
Le taux de rebond est le pourcentage d'utilisateurs qui ont quitté la page dans les trois secondes suivant son ouverture.
Clics
Les clics correspondent au nombre de clics sur les liens, documents, boutons et fichiers multimédias présents sur la page.
Élément
Les éléments sont un lien, un document, un bouton ou un fichier multimédia avec lequel un utilisateur peut interagir sur une page.
Pages ayant été vues
Le nombre de pages ayant été vues indique le nombre de pages qui ont été consultées au moins une fois pendant la période sélectionnée.
Pages sans vues
Le nombre de pages sans vues indique le nombre de pages qui ont été publiées mais n'ont reçu aucune vue pendant la période sélectionnée.
Nombre total de vues
Le nombre total de vues mesure combien de fois la page a été consultée ou ouverte. Par exemple, si un utilisateur consulte une page trois fois, cela compte pour trois vues. Si le nombre de vues dépasse le nombre de lecteurs, cela signifie que certains utilisateurs ont consulté la page plusieurs fois.
Nombre total de lecteurs
Le nombre total de lecteurs mesure le nombre d'utilisateurs uniques qui ont consulté une page. Par exemple, si un utilisateur consulte une page quatre fois, cela ne comptera que pour un lecteur.
Analyses des utilisateurs
Utilisateur actif
Un utilisateur actif est un utilisateur qui a accédé à l'Appli au moins une fois pendant la période sélectionnée.
Utilisateur engagé
Un utilisateur engagé est un utilisateur qui a commenté, liké ou partagé un billet d'actualité au moins une fois pendant la période sélectionnée. Actuellement, les utilisateurs qui interagissent avec d'autres fonctionnalités de l'Appli, comme le chat ou d'autres extensions, ne sont pas comptabilisés dans le nombre d'utilisateurs engagés.
Utilisateur en attente
Un utilisateur en attente est un utilisateur qui a été invité à l'Appli, mais qui n'est pas encore inscrit dans l'Appli.
Utilisateur inscrit
Un utilisateur inscrit est un utilisateur qui a créé un compte utilisateur sur votre Appli ou Intranet.
Utilisateur non enregistré
Un utilisateur non enregistré est un utilisateur qui ne possède pas de compte sur votre Appli ou Intranet. Les utilisateurs non enregistrés ne peuvent accéder qu'au contenu de la zone publique.
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