Admin d’espace
Le tableau de bord des Analyses offre une vision approfondie de la façon, du moment et de l’endroit où les utilisateurs interagissent avec la plateforme Staffbase. Le tableau de bord des Analyses est divisé en différentes catégories pour vous permettre d’explorer en détail les métriques.
Cet article explique en détail l’onglet Utilisateurs, y compris les graphiques et les données d’analyse qui s’y trouvent. Pour en savoir plus sur l’ensemble du tableau de bord des Analyses, y compris l’accès selon le rôle utilisateur, consultez la vue d’ensemble du Tableau de bord des Analyses.
Filtres
L’onglet Utilisateurs affiche par défaut les données des sept derniers jours. Vous pouvez modifier la période et utiliser d’autres filtres pour affiner les résultats.
Le filtre Types de création est propre à l’onglet Utilisateurs. Ce filtre vous permet de sélectionner les types de création de compte que vous souhaitez afficher dans les graphiques. Il s’agit d’une liste prédéfinie d’options de filtre et elle n’est pas dynamique selon la gestion des utilisateurs de votre organisation.
En savoir plus sur le filtrage.
Principales statistiques
Des statistiques sont affichées en haut de l’onglet pour un aperçu rapide.
| Total des utilisateurs | Utilisateurs enregistrés | Utilisateurs actifs | Utilisateurs engagés |
| Cette statistique affiche le nombre total d’utilisateurs sur la plateforme pendant la période sélectionnée. | Cette statistique affiche le nombre d’utilisateurs ayant créé un compte utilisateur sur la plateforme. | Cette statistique affiche le nombre d’utilisateurs ayant accédé à la plateforme au moins une fois pendant la période sélectionnée. | Cette statistique affiche le nombre d’utilisateurs ayant commenté, liké ou partagé une publication d’actualités au moins une fois. |
|
L’étiquette sous la statistique indique une évolution positive ou négative de la statistique par rapport au mois précédent. Par exemple, si le nombre total de vues est passé de 100 le mois dernier à 50 ce mois-ci, une baisse de 50 % sera affichée, indiquant une tendance à la baisse. En survolant l’étiquette, vous obtenez des informations supplémentaires sur la statistique par rapport à la période précédente. | |||
Métriques
Dans l’onglet Utilisateurs, vous trouverez quatre graphiques avec des métriques détaillées sur vos utilisateurs.
Les métriques pour les différents types d’utilisateurs sont mises à jour à des moments différents pour des raisons techniques. Les métriques pour les utilisateurs totaux et utilisateurs enregistrés sont mises à jour une fois par jour, vers 02h00 CEST. Les métriques pour les utilisateurs actifs et utilisateurs engagés sont mises à jour en temps réel, tout au long de la journée. Il peut donc arriver que les taux ne soient pas parfaitement alignés.
Les données pour les utilisateurs enregistrés et utilisateurs totaux sont disponibles à partir du 26 juin 2023. Si une période antérieure est sélectionnée, les données pour ces deux métriques ne seront pas disponibles.
Activité des utilisateurs
Le graphique Activité des utilisateurs affiche les utilisateurs actifs, engagés, enregistrés et totaux sur la plateforme.
- Utilisateur actif : Un utilisateur qui a au moins ouvert l’appli
- Utilisateur engagé : Un utilisateur qui a participé en commentant, likant ou partageant
- Utilisateur enregistré : Un utilisateur qui s’est connecté à la plateforme
- Utilisateurs totaux : Tous les utilisateurs enregistrés et en attente
En savoir plus sur la terminologie des Analyses dans le Glossaire des Analyses.
Le graphique linéaire Activité des utilisateurs affiche des statistiques détaillées sur les différents types d’utilisateurs. Par défaut, il affiche toutes les métriques utilisateurs. Chaque métrique a une couleur correspondante dans le graphique. Ce graphique est personnalisable. Vous pouvez affiner vos résultats en supprimant certaines métriques utilisateurs ou en appliquant des filtres.
Le filtre Plateforme ne s’applique pas aux métriques des utilisateurs totaux et enregistrés, car ces métriques ne sont pas collectées lors de l’inscription.
Trouver des métriques utilisateurs spécifiques
- Dans le Studio, allez dans Analyses > Utilisateurs.
- Accédez au graphique Adoption des utilisateurs.
- Survolez une date pour voir les métriques utilisateurs exactes.
Désélectionner une métrique utilisateur
- Dans le Studio, allez dans Analyses > Utilisateurs.
- Accédez au graphique Adoption des utilisateurs.
- Cliquez sur la métrique utilisateur que vous ne souhaitez pas afficher dans le graphique.
La métrique utilisateur est grisée et n’apparaît plus dans le graphique.
Vous avez désélectionné une métrique utilisateur et l’avez retirée du graphique. Vous pouvez cliquer à nouveau sur la métrique pour la réafficher dans le graphique.
Entonnoir utilisateur
L’Entonnoir utilisateur est un visuel simple qui montre la progression de l’interaction des utilisateurs avec la plateforme. Un graphique en entonnoir permet de comprendre à quelle étape il y a une chute importante dans la conversion des utilisateurs. Selon les métriques, vous pouvez ajuster votre stratégie de contenu pour offrir une meilleure expérience utilisateur.
L’entonnoir montre le nombre d’utilisateurs à chacune des quatre étapes : Utilisateurs totaux > Utilisateurs enregistrés > Utilisateurs actifs > Utilisateurs engagés. Les pourcentages au-dessus de chaque type d’utilisateur affichent le ratio par rapport à l’étape précédente. Par exemple, 26,32 % des utilisateurs actifs sont aussi des utilisateurs engagés. Les taux de conversion de l’entonnoir sont calculés sur la base du ratio entre deux étapes consécutives.
Utilisateurs actifs par heure
Le graphique Activité des utilisateurs par heure affiche l’activité des utilisateurs selon les jours de la semaine et les heures de la journée. Les différentes nuances de bleu permettent de repérer facilement les pics et les creux d’activité moyenne. Ces métriques vous aident à mieux planifier la gestion de contenu, comme la publication de publications ou la planification de travaux de maintenance. Survolez un créneau horaire pour voir le nombre exact d’utilisateurs actifs sur la plateforme à ce moment-là. Les données moyennes sont arrondies à l’entier supérieur.
Le graphique affiche toujours 7 jours, mais en utilisant le filtre de période, vous pouvez voir l’activité moyenne sur la période choisie. Par exemple, pour une période de 7 jours, les données d’activité de chaque jour de la semaine sont affichées. Et pour une période de plus de 7 jours, les données d’activité de chaque créneau horaire sont moyennées.
Lorsque vous consultez les sept jours en cours, les données s’arrêtent à l’heure à laquelle vous consultez le graphique. Si vous le consultez à 10h un jeudi, il n’y aura pas de données après cette heure.
Export CSV
Vous pouvez télécharger les données utilisateurs de l’onglet Utilisateurs via un téléchargement CSV. En savoir plus sur les données exportables.
Télécharger les données CSV
- Dans le Studio, allez dans Analyses > Utilisateurs.
- Si besoin, appliquez les filtres souhaités pour affiner vos données.
- Cliquez sur Export CSV.
La boîte de dialogue d’export CSV s’ouvre. - Cliquez sur User time series CSV.
Le téléchargement du CSV démarre automatiquement.
Vous avez téléchargé les données de l’onglet Utilisateurs. Les métriques sont téléchargées sous forme de série chronologique.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.