Forms ist das erste Staffbase-Plugin, auf das Navigator direkt zugreifen kann. Wenn die Unterhaltung eines Mitarbeiters ein Formular erfordert, erkennt Navigator dies, zeigt das Formular an und ermöglicht es dem Mitarbeiter, es auszufüllen und abzusenden, ohne die Unterhaltung zu verlassen.
Aufseiten von Navigator ist keine Einrichtung erforderlich. Jedes Formular benötigt jedoch eine Beschreibung, da Navigator diese verwendet, um den Zweck des Formulars zu erkennen und es an der passenden Stelle in einer Unterhaltung anzuzeigen. Verfassen Sie eine klare, spezifische Beschreibung, anhand derer Navigator das Formular identifizieren kann.
Formularbeschreibung für Navigator
Wenn ein Mitarbeiter innerhalb von Navigator eine Aufgabe oder Situation beschreibt, prüft Navigator, ob die Beschreibung eines Formulars dazu passt. Wenn ein Formular zutrifft, schlägt Navigator es vor, damit der Mitarbeiter es direkt dort ausfüllen kann.
Beispiel: Ein Mitarbeiter erwähnt ein Problem mit einem Lieferwagen. Navigator erkennt, dass ein Formular für die Meldung eines Fahrzeugvorfalls passt, schlägt es vor und führt den Mitarbeiter durch das Ausfüllen und Absenden, ohne dass dieser die Unterhaltung verlassen muss.
Navigator berücksichtigt vollständig die vorhandenen Einstellungen jedes Formulars. Es werden nur Formulare vorgeschlagen, die veröffentlicht sind und deren Bereichs- und Sichtbarkeitseinstellungen sie für den jeweiligen Mitarbeiter verfügbar machen. Ein Mitarbeiter erhält über Navigator niemals ein Formular, auf das er nicht auch anderweitig zugreifen könnte.
Vorteile
Das richtige Formular zum richtigen Zeitpunkt
Mitarbeiter werden in dem Moment zum richtigen Formular geleitet, in dem sie es benötigen, anstatt Menüs zu durchsuchen oder einen Kollegen zu fragen, wo es zu finden ist.
Höhere Ausfüllquoten
Wichtige Prozesse wie Meldungen von Vorfällen oder HR-Anfragen werden mit höherer Wahrscheinlichkeit abgeschlossen, da Navigator den zusätzlichen Schritt der Formularsuche überflüssig macht.
Keine zusätzliche Bewerbung erforderlich
Kommunikationsverantwortliche müssen ein Formular nicht zusätzlich bekannt machen, damit Mitarbeiter es über Navigator finden.
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