Der Navigator 2.0 ist eine KI-unterstützte Konfiguration mit neu organisierten Konfigurationseinstellungen und aktualisierten Nutzeroberfläche. Wenn Sie ein Upgrade durchführen, bleibt ihre bestehende Navigator-Konfiguration erhalten und zusätzliche Konfigurationsmöglichkeiten werden verfügbar.
Folgen Sie diesem Artikel, wenn Sie den Navigator vor dem 30. Juli 2026 aktiviert haben. Sobald Sie das Upgrade durchgeführt haben oder den Navigator zum ersten Mal konfigurieren, starten Sie direkt mit dem Artikel Navigator-Einstellungen konfigurieren.
KI-unterstützte Konfiguration
Der Navigator 2.0 nutzt KI, um Konfigurationsempfehlungen basierend auf Ihrem Plattform-Inhalt zu generieren. Diese vorausgefüllten Konfigurationsempfehlungen bieten einen Startpunkt, den Sie nach Bedarf aktualisieren können.
Die KI-unterstützte Konfiguration kann Folgendes generieren:
- Unternehmens- und Zielgruppenprofil
- Unternehmensspezifisches Glossar
- Gesprächseinstiege für Mitarbeiter
Eigene Konfigurations-Tabs
Der Navigator 2.0 stellt die Konfigurationseinstellungen in eigenen Tabs dar, die zusammengehörige Optionen gruppieren. Die bisherigen Tabs Identität, Wissen und Optionen wurden neu organisiert und zusätzliche Konfigurationsoptionen eingeführt, um neue Navigator-Funktionen zu unterstützen.
Aktualisierte Konfigurations-Tabs
Die bestehenden Tabs wurden aktualisiert und neu organisiert:
| Tab | Beschreibung |
|---|---|
| Identität | Erweitert um das KI-generierte Unternehmens- und Zielgruppenprofil sowie die Konfiguration von Navigator-Name und Begrüßung. Persönlichkeitseinstellungen sind mit dem Unternehmens- und Zielgruppenprofil zusammengeführt. Slogan wurde in Begrüßung umbenannt. |
| Wissen | Neu organisiert, um nur noch wissensspezifische Konfigurationen wie Spaces zu enthalten. Neue Kanäle und das Mitarbeiterverzeichnis wurden hinzugefügt. |
| Optionen | Optionen sind neu angeordnet, bleiben ansonsten aber gleich. |
Neue Konfigurations-Tabs
Die folgenden Tabs sind neu in Navigator 2.0:
| Tab | Beschreibung |
| Übersicht | Zeigt eine Zusammenfassung der aktuellen Navigator-Konfiguration und bietet Schnellzugriff zu jedem Konfigurations-Tab. |
| Experten | Experten und Gesprächseinstiege verwalten, um Mitarbeitern beim Beginnen von Konversationen und beim Finden relevanter Informationen zu helfen. Assistenten wurden in Experten umbenannt, die Funktion bleibt gleich. |
| Integrationen | Konfigurieren Sie, wie die ServiceNow-Integration im Navigator verwendet wird, falls sie für Ihre Plattform aktiviert ist. |
| Glossar | Unternehmensspezifische Begriffe erstellen und verwalten, die der Navigator für genauere und konsistentere Antworten nutzt. |
Upgrade auf den Navigator 2.0
- Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > Navigator.
- Klicken Sie auf Auf Navigator 2.0 upgraden.
Der Dialog Bestätigung öffnet sich. - Klicken Sie auf Upgrade starten.
Der Dialog Aktivierung in Bearbeitung öffnet sich.
Sie haben das Upgrade auf den Navigator 2.0 gestartet.
Nach Abschluss des Upgrades wird die Übersicht mit Links zu den jeweiligen Tabs angezeigt. Dies zeigt an, dass Ihre Navigator-Instanz auf Navigator 2.0 aktualisiert wurde und Ihre bisherigen Einstellungen erhalten geblieben sind. Sie können jetzt den Navigator weiter konfigurieren.
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