Navigator 2.0 ist eine KI-unterstützte Konfiguration mit neu organisierten Konfigurationseinstellungen und aktualisierten Interface-Beschriftungen. Wenn Sie ein Upgrade durchführen, bleibt jede bestehende Navigator-Konfiguration erhalten und zusätzliche Konfigurationsmöglichkeiten werden verfügbar.
Folgen Sie diesem Artikel, wenn Sie Navigator vor dem 30. Juli 2026 aktiviert haben. Sobald Sie das Upgrade durchgeführt haben oder Navigator zum ersten Mal konfigurieren, starten Sie direkt mit dem Konfigurieren der Navigator-Einstellungen.
KI-unterstützte Konfiguration
Navigator 2.0 nutzt KI, um Konfigurationsempfehlungen basierend auf Ihrem Plattform-Inhalt zu generieren. Diese vorausgefüllten Konfigurationsempfehlungen bieten einen Startpunkt, den Sie nach Bedarf aktualisieren können.
Die KI-unterstützte Konfiguration kann Folgendes generieren:
- Unternehmens- und Zielgruppenprofil
- Unternehmensspezifisches Glossar
- Conversation Starters für Mitarbeiter
Eigene Konfigurations-Tabs
Navigator 2.0 organisiert die Konfigurationseinstellungen in eigene Tabs, die zusammengehörige Optionen gruppieren. Die bisherigen Tabs Identität, Wissen und Optionen wurden neu organisiert und zusätzliche Konfigurationsoptionen eingeführt, um neue Navigator-Funktionen zu unterstützen.
Aktualisierte Konfigurations-Tabs
Die bestehenden Tabs wurden aktualisiert und neu organisiert:
| Tab | Beschreibung |
|---|---|
| Identität | Erweitert um das KI-generierte Unternehmens- und Zielgruppenprofil sowie die Konfiguration von Navigator-Name und Begrüßung. Persönlichkeitseinstellungen sind mit dem Unternehmens- und Zielgruppenprofil zusammengeführt. Slogan wurde in Begrüßung umbenannt. |
| Wissen | Neu organisiert, um nur noch wissensspezifische Konfigurationen wie Spaces zu enthalten. Neue Kanäle und Mitarbeiterverzeichnis wurden hinzugefügt. |
| Optionen | Optionen sind neu angeordnet, bleiben ansonsten aber gleich. |
Neue Konfigurations-Tabs
Die folgenden Tabs sind neu in Navigator 2.0:
| Tab | Beschreibung |
| Übersicht | Zeigt eine Zusammenfassung der aktuellen Navigator-Konfiguration und bietet Schnellzugriff zu jedem Konfigurations-Tab. |
| Experten | Experten und Conversation Starters verwalten, um Mitarbeitern beim Start von Konversationen und beim Finden relevanter Informationen zu helfen. Assistenten wurden in Experten umbenannt, die Funktion bleibt gleich. |
| Integrationen | Konfigurieren, wie die ServiceNow-Integration, wenn für Ihre Plattform aktiviert, im Navigator verwendet wird. |
| Glossar | Unternehmensspezifische Begriffe erstellen und verwalten, die Navigator für genauere und konsistentere Antworten nutzt. |
Upgrade auf Navigator 2.0
- Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > Navigator.
- Klicken Sie auf Auf Navigator 2.0 upgraden.
Der Dialog Bestätigung öffnet sich. - Klicken Sie auf Upgrade starten.
Der Dialog Aktivierung in Bearbeitung öffnet sich.
Sie haben das Upgrade auf Navigator 2.0 gestartet.
Nach Abschluss des Upgrades erscheint die Übersicht mit Links zu den jeweiligen Tabs. Dies zeigt an, dass Ihre Navigator-Instanz auf Navigator 2.0 aktualisiert wurde und Ihre bisherigen Einstellungen erhalten geblieben sind. Sie können jetzt den Navigator weiter konfigurieren.
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