Sobald Sie das Journeys-Plugin installiert haben, können Sie mit der Erstellung von maßgeschneiderten Inhalten für individuelle Journeys für Ihre Nutzer beginnen. Verwenden Sie Journeys, um neue Mitarbeiter willkommen zu heißen und einzuarbeiten, das Erreichen eines Meilensteins zu feiern oder um Mitarbeiter dabei zu unterstützen, sich in neuen Nutzergruppen zurechtzufinden.
Beitragende zu einer Journey hinzufügen
Wenn Sie eine Journey erstellen, können Sie Beitragende zuweisen, die Sie bei der Erstellung von Inhalten unterstützen und Journey-Etappen hinzufügen oder löschen können. Beitragende können keine Journeyeinstellungen ändern und können ebenfalls nicht Journeys aktivieren oder deaktivieren. Auf diese Weise können Sie einige Aufgaben der Inhaltsverwaltung an Beitragende delegieren, ohne zu viele Berechtigungen zu vergeben.
- Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > Journeys.
- Klicken Sie auf Journey hinzufügen.
Das Dialogfeld Journey hinzufügen wird geöffnet.
- Geben Sie einen Namen für die Journey ein.
- Wählen Sie einen Space für die Journey aus.
- Wählen Sie Beitragende aus, die Sie beim Hinzufügen, Aktualisieren oder Löschen von Journey-Etappen unterstützen.
- Wählen Sie optional Etappen aus anderer Journey kopieren und die entsprechende Journey aus dem Dropdown-Menü aus.
- Klicken Sie auf Journey hinzufügen.
Journey-Startpunkt festlegen und Zielgruppe konfigurieren
Bei der Festlegung der Zielgruppe für eine Journey entscheiden Sie, welche Nutzer eine bestimmte Journey beginnen und wie sie die Journey beginnen:
Onboarding neuer Nutzer
- Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > Journeys.
- Wählen Sie die Journey aus, die Sie konfigurieren möchten oder fügen Sie eine neue Journey hinzu, indem Sie auf Journey hinzufügen klicken.
- Klicken Sie auf Startpunkt festlegen.
Die Ansicht zum Konfigurieren einer Zielgruppe öffnet sich.
- Klicken Sie auf Onboarding neuer Nutzer.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü aus, ob alle neuen Nutzer oder nur Nutzer aus ausgewählten Nutzergruppen die Journey-Inhalte erhalten sollen.
- Klicken Sie auf Fertig.
Die Zielgruppe für die Journey wurde gespeichert.
Onboarding neuer Gruppenmitglieder
- Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > Journeys > der Journey, die Sie konfigurieren möchten.
- Klicken Sie auf Startpunkt festlegen.
Die Ansicht zum Konfigurieren einer Zielgruppe öffnet sich.
- Klicken Sie auf Onboarding neuer Gruppenmitglieder.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie unter Sichtbarkeit in der App die Nutzergruppen aus, aus welchen neue Nutzer Journey-Inhalte erhalten sollen.
- Wählen Sie unter Erneuter Beitritt aus, was passiert, wenn ein Nutzer die Nutzergruppe verlässt und sich der Nutzergruppe erneut anschließt, bevor er die Journey beendet hat. Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen der erneuten Beitrittsoptionen.
- Wählen Sie unter Gruppenmitglieder aus, ob die Journey nur für neue Gruppenmitglieder oder für alle Gruppenmitglieder aktiviert werden soll.
- Wählen Sie die Option Eingeladene Nutzer starten die Journey aus, um die Journey zu starten, sobald ausstehende Nutzer zu der verbundenen Gruppe hinzugefügt werden. Diese Option kann, einmal für die Journey aktiviert, nicht mehr deaktiviert werden.
Staffbase empfiehlt, wenn diese Option ausgewählt ist, den Journey-Navigator zu aktivieren, damit eingeladene Nutzer auch die Schritte transparent nachvollziehen können, die vor ihrem Beitritt zur Gruppe stattgefunden haben.
- Klicken Sie auf Fertig.
Die Zielgruppe für die Journey wurde gespeichert.
Nachdem Sie Ihre Zielgruppe eingerichtet haben, können Sie mit der Erstellung von Inhalten für die Journey beginnen, indem Sie die erste Etappe hinzufügen.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.