Aktivierung
Systemweiter Redakteur
Nachdem Sie das Journeys-Plug-in installiert haben, können Sie damit beginnen, Inhalte zu erstellen, die auf die individuellen Journeys von Mitarbeitenden zugeschnitten sind. Verwenden Sie Journeys, um neue Mitarbeitende willkommen zu heißen und einzuarbeiten, Nutzer zu erreichten Meilensteinen zu beglückwünschen oder ihnen das Gefühl zu geben, in einer neuen Nutzergruppe zu Hause zu sein.
Beitragende zu einer Journey hinzufügen
Sie können Beitragende zuweisen, die Sie bei der Pflege der Inhalte unterstützen, indem sie Journey-Schritte hinzufügen und aktualisieren. Diese Beitragenden können die Journey-Einstellungen nicht ändern und eine Journey weder aktivieren noch deaktivieren. Auf diese Weise können Sie einige Aufgaben der Inhaltsverwaltung an Beitragende delegieren, ohne ihnen nicht erforderliche Berechtigungen zu erteilen.
- Navigieren Sie im Studio zu Inhalte > Journeys.
- Wählen Sie die drei Punkte neben der Journey aus, die Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie Bearbeiten.
- Klicken Sie unter Journey-Einstellungen auf Einstellungen.
Die Journey-Details werden geöffnet. - Wählen Sie unter Beitragende die Option API-Tokens, Nutzergruppen oder Nutzer aus. Eine Kombination der Optionen ist möglich.
Das Dialogfeld wird erweitert. - Wählen Sie in den Dropdown-Menüs API-Tokens, Nutzer und Nutzergruppen als Beitragende aus, die Sie beim Erstellen oder Bearbeiten von Journey-Schritten unterstützen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Einen Startpunkt für eine Journey festlegen, um die Zielgruppe zu konfigurieren
Beim Festlegen der Zielgruppe einer Journey bestimmen Sie, wer eine bestimmte Journey startet und wie. Wählen Sie einen von zwei Startpunkten aus, um mit der Konfiguration Ihrer Zielgruppe zu beginnen:
Neue App-Nutzer einarbeiten
Wenn alle neuen App-Nutzer automatisch eine Journey starten sollen, können Sie eine Journey so konfigurieren, dass sie beginnt, sobald sich ein neuer Nutzer in der App registriert.
- Navigieren Sie im Studio zu Journeys.
- Wählen Sie die drei Punkte neben der Journey aus, die Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie Bearbeiten.
-
Klicken Sie auf Startpunkt festlegen.
Das Dialogfeld „Startpunkt festlegen“ wird geöffnet.
- Klicken Sie auf Neue Nutzer einarbeiten.
- Wählen Sie unter Sichtbarkeit in der App die Option Alle neuen Nutzer oder Nur neue Nutzer in den ausgewählten Nutzergruppen aus.
- Klicken Sie auf Startpunkt festlegen.
Die Zielgruppe der Journey wurde gespeichert.
Nutzer in eine Nutzergruppe einarbeiten
Die Einarbeitung neuer Mitglieder in eine bestimmte Nutzergruppe mithilfe von Journeys ist eine hervorragende Möglichkeit, neue Gruppenmitglieder willkommen zu heißen und ihnen gleichzeitig eine Einführung in den Charakter und Zweck der Gruppe zu geben. So können Sie neuen Gruppenmitgliedern wichtige Grundlagen der Gruppe vermitteln, ohne bestehende Gruppenmitglieder mit wiederholten Inhalten zu überfordern.
- Navigieren Sie im Studio zu Journeys.
- Wählen Sie die drei Punkte neben der Journey aus, die Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie Bearbeiten.
-
Klicken Sie unter Journey-Einstellungen auf Einstellungen.
Die Journey-Details werden geöffnet.
- Wählen Sie unter Sichtbarkeit in der App die Nutzergruppen aus, für die die Journey sichtbar sein soll. Eine Kombination mehrerer Gruppen ist möglich.
- Wählen Sie unter Startpunkt die Option Nutzer in eine bestimmte Gruppe einarbeiten aus.
- Wählen Sie unter Zeitzone die Zeitzone für das Senden von Benachrichtigungen für diese Journey aus.
- Wählen Sie unter Erneutes Beitreten zu einer Journey aus, was geschieht, wenn ein Nutzer die Nutzergruppe verlässt und ihr wieder beitritt, bevor er die Journey abgeschlossen hat. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen für das erneute Beitreten und ihre Auswirkungen.
- Wählen Sie unter Gruppenmitglieder, die die Journey beginnen aus, ob die Journey nur für neue Mitglieder oder für alle Gruppenmitglieder aktiviert werden soll.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die Zielgruppe der Journey wurde gespeichert.
Nachdem Sie Ihre Zielgruppe eingerichtet haben, können Sie mit der Erstellung von Inhalten für die Journey beginnen, indem Sie den ersten Journey-Schritt hinzufügen.
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