Die ServiceNow-Integration im Navigator bietet einen zentralen Einstiegspunkt, um auf ServiceNow-Dienste zuzugreifen. Sie vereint Suche, Ticket-Sichtbarkeit und Ticket-Erstellung in einer einzigen, optimierten Erfahrung. Mitarbeiter können mündlich oder in Textform Fragen in jeder Sprache stellen und erhalten sofort Antworten aus:

• ServiceNow Wissensdatenbank
• ServiceNow-Katalogen
• ServiceNow-Tickets

Abhängig von Ihrer ServiceNow-Sichtbarkeit können Sie Informationen aus ServiceNow ansehen. Zusätzlich können Sie Tickets mit Formularen erstellen, wenn ServiceNow-Formulare in Navigator konfiguriert sind.

Folgen Sie diesen Schritten, um die ServiceNow-Integration mit dem Navigator einzurichten:

1. Fügen Sie die ServiceNow-Verbindung zu Staffbase hinzu, falls sie für die Plattform noch nicht konfiguriert ist.
2. Aktivieren Sie die folgende ServiceNow-Verbindung im Studio:
   • ServiceNow Wissensdatenbank-Suche
   • Integration von ServiceNow-Tickets

   • ServiceNow-Katalogelement-Suche

      
3. Fügen Sie ServiceNow-Ticketformulare zu den Navigator-Optionen hinzu.
4. Melden Sie sich mit dem ServiceNow-Konto aus dem Intranet an.