Der Navigator verwandelt die Staffbase App und das Intranet in einen intelligenten Arbeitsplatzassistenten. Mitarbeiter können mündlich oder in Textform Fragen in jeder Sprache stellen und erhalten sofort Antworten, die auf Ihrem Unternehmenswissen basieren, und zwar in der Sprache, in der Sie Ihre Frage gestellt haben.
Sie können auf verschiedene Arten mit dem Navigator interagieren. Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache oder starten Sie mit vordefinierten Gesprächseinstiegen. Während Sie mit Navigator kommunizieren, beantwortet dieser Ihre Fragen und schlägt Anschlussfragen vor, damit Sie weitere Informationen zu diesem Thema erkunden oder genau die Anleitung erhalten können, die Sie benötigen. Das Erlebnis ist auf Mobilgeräten und im Web gleich.
Anderen Ansichtsmodus im Desktop verwenden
Der Navigator bietet drei Ansichtsmodi für Ihre Web-App, von immersiv bis minimal, sodass Sie das Erlebnis wählen können, das zu Ihrer Arbeitsweise passt.
- Öffnen Sie im Intranet Ihren Navigator.
- Klicken Sie auf das Icon, um den Ansichtsmodus zu wechseln.
- Wählen Sie im Dropdown Ansichtsmodus einen Modus aus:
- Schwebend: Zeigt den Navigator als kleines Overlay unten rechts an.
- Seitenleiste: Zeigt den Navigator als erweiterten Abschnitt rechts an.
- Vollbild: Erweitert den Navigator, sodass er die Web-App ausfüllt
Der Navigator wechselt in den ausgewählten Ansichtsmodus.
Sie haben einen anderen Ansichtsmodus verwendet. Sie können jederzeit zurückwechseln.
Anleitung per Spracheingabe erhalten
- Öffnen Sie den Navigator in der App oder im Intranet.
- Klicken Sie auf das Eingabe-Icon.
Der Dialog Navigator öffnet sich. - Klicken Sie auf das Mikrofon-Icon und sprechen Sie die Frage deutlich aus.
Der Navigator verarbeitet Ihre Anfrage und gibt eine sofortige Sprachantwort. Sie können die Konversation per Sprache fortsetzen, um Folgefragen zu stellen oder Ihre Anfrage zu verfeinern. Sie können auch eine der von Navigator vorgeschlagenen Anschlussfragen auswählen.
Anleitung per Texteingabe erhalten
- Öffnen Sie den Navigator in der App oder im Intranet.
- Geben Sie die Frage in das Textfeld ein.
Der Navigator zeigt eine Antwort an. Sie können weitere Folgefragen eingeben, um das Thema weiter zu erkunden oder Ihre Anfrage zu verfeinern. Sie können auch eine der von Navigator vorgeschlagenen Anschlussfragen auswählen.
Anleitung mit dem Gesprächsstart nutzen
- Öffnen Sie den Navigator in der App oder im Intranet.
- Wählen Sie einen Gesprächseinstieg aus.
Der Navigator sendet eine vordefinierte Frage und zeigt eine Antwort an. Sie können die Konversation mit Folgefragen fortsetzen.
Feedback zu Antworten geben
- Öffnen Sie den Navigator in der App oder im Intranet.
- Stellen Sie eine Frage.
- Überprüfen Sie die Antwort.
- Klicken Sie auf eines der Feedback-Icons:
- Daumen hoch: Die Antwort war hilfreich
- Daumen runter: Die Antwort war nicht hilfreich
- Wenn Sie Daumen runter wählen, geben Sie optional einen Grund an:
- Frage wurde nicht verstanden
- Unzutreffende Informationen
- Antwort zu lang
- Anderes
- Fügen Sie bei Bedarf weitere Details hinzu.
- Klicken Sie auf Feedback absenden.
Ihr Feedback wird erfasst und hilft, zukünftige Antworten zu verbessern.
Problem melden
Melden Sie ein Problem, wenn Sie falsche Antworten erhalten oder technische Probleme während einer Konversation auftreten.
- Öffnen Sie den Navigator in der App oder im Intranet.
- Stellen Sie eine Frage.
- Überprüfen Sie die Antwort.
- Klicken Sie auf Problem melden.
Der Dialog Problem melden öffnet sich. - Wählen Sie einen Grund aus:
- Frage wurde nicht verstanden
- Antwort nicht relevant für mich
- Unzutreffende Informationen
- Technisches Problem oder Fehler
- Anderes
- Geben Sie optional weitere Details zum Problem an.
- Klicken Sie auf Problem melden.
Sie haben ein Problem gemeldet, das bei der Nutzung des Navigators aufgetreten ist.
Aktuelle Konversation fortsetzen
Sie können auf Ihre aktuellen Navigator-Konversationen zugreifen und dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
- Öffnen Sie im App oder Intranet Ihren Navigator.
- Klicken Sie auf das Drei-Linien-Menü, um Ihre aktuellen Konversationen anzusehen.
- Wählen Sie unter Aktuell die Konversation aus, die Sie fortsetzen möchten.
Die Konversations-Threads öffnen sich.
Sie haben eine aktuelle Konversation geöffnet und können jetzt dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Persönlichen Support erhalten
Sie können persönlichen Support erhalten, wenn der Navigator Ihre Frage nicht vollständig beantwortet. Der Navigator prüft den Kontext Ihrer Konversation und bietet an, eine Anfrage an den festgelegten Kontakt per E-Mail weiterzuleiten, wenn keine Antwort möglich ist.
- In der App oder im Intranet den Navigator öffnen.
- Fragen stellen und Antworten überprüfen.
Die Liste der Anschlussfragen wird geöffnet. - Formular öffnen eingeben.
Ein Formular basierend auf Ihrer Konversation erscheint. - Auf Öffnen klicken, um das Formular anzusehen.
- Informationen überprüfen.
- Auf E-Mail senden klicken.
Sie haben Ihr Formular an den zuständigen Kontakt gesendet.
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