Bei der Staffbase-Integration handelt es sich um die Einbindung eines zusätzlichen Auto-Publishing-Kanals in Communications Control. So können Unternehmen auch die interne Kommunikation über Communications Control planen, veröffentlichen und auswerten.
Die Einbindung von Staffbase ist eine kostenpflichtige Erweiterung. Bei Fragen zu dem Pricing und allem weiteren wenden Sie sich an den Support oder Ihren Customer Success Manager.
Die Integration von Staffbase in Communications Control ermöglicht:
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die Erstellung mehrsprachiger Beiträge und (optional) automatische Übersetzung von Beiträgen
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die Re-Synchronisation von nativ veröffentlichten Staffbase-Beiträgen in den Redaktionskalender
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die Auswertung der typischen Staffbase-Kennzahlen im Analyse-Modul
Bevor Sie mit der Staffbase-Integration arbeiten können, müssen Sie einen Staffbase Access-Token generieren. Falls Sie dies noch nicht getan haben, finden Sie hier eine Anleitung.
Erstellung von Staffbase-Beiträgen
Staffbase-Beiträge in Communications Control zu erstellen funktioniert analog der Kreation aller anderen Inhaltstypen.
Bei der Erstellung von Staffbase-Beiträgen wird in drei Post-Typen unterschieden:
- Staffbase-Artikel
- Staffbase-Medien
- Staffbase-Updates
Staffbase-Artikel
Erstellen Sie einen neuen Inhalt und wählen den Inhaltstyp Staffbase-Artikel aus. Daraufhin ändert sich der WYSIWYG-Editor folgendermaßen:
Im Editor können Sie alle gewünschten Felder ausfüllen (Titel, Teaser, Titelbild/-video, Text) und sich bei Bedarf eine Vorschau des geplanten Beitrags für verschiedene Endgeräte anzeigen lassen.
Staffbase-Medien
Erstellen Sie einen neuen Inhalt und wählen den Inhaltstyp Staffbase-Medien aus. Daraufhin ändert sich der WYSIWYG-Editor folgendermaßen:
Im Editor von Staffbase-Medien können Sie ein Titelbild bzw. -video vergeben und einen Text verfassen. Bei Bedarf können Sie den Beitrag in einem Vorschau-Modus für verschiedene Endgeräte anzeigen lassen.
Staffbase-Updates
Erstellen Sie einen neuen Inhalt und wählen den Inhaltstyp Staffbase-Update aus. Daraufhin ändert sich der WYSIWYG-Editor folgendermaßen:
Tragen Sie den gewünschten Text in den Editor ein und lassen sich bei Bedarf schließlich eine Vorschau des geplanten Beitrags für verschiedene Endgeräte anzeigen.
Aufgrund einer Besonderheit an der Schnittstelle zu Staffbase wird bei Update-Posts als Absender-Name nicht der Autor, sondern die Beschreibung des zugehörigen API-Token angezeigt. Um dieses Verhalten zu ändern, folgen Sie den Schritten dieser Anleitung.
Erstellung mehrsprachiger Beiträge und automatische Übersetzung
Sollten Sie auf Staffbase in verschiedenen Sprachen operieren, können Sie über Communications Control auch direkt mehrsprachige Posts anlegen. Klicken Sie dazu oberhalb des WYSIWYG-Editors auf das Plus-Icon neben der Ausgangssprache. Daraufhin können Sie den Post in weiteren Sprachen erstellen, die Sie in Staffbase nutzen.
Dabei haben Sie zwei Optionen: den Inhalt des Beitrags kopieren oder ihn zusätzlich übersetzen zu lassen. Die zweite Option ist verfügbar, sofern Sie die entsprechende Funktion seitens Staffbase hinzugebucht haben.
Bei der initialen Verknüpfung Ihres Staffbase-Accounts werden automatisch alle Sprachen übertragen, die Sie in Staffbase nutzen.
Das folgende Video wurde aufgenommen, als Communications Control noch unter dem Produktnamen Communications Control bekannt war. Wir werden schnellstmöglich eine aktualisierte Version des Videos bereitstellen.
Bearbeiten/löschen von Staffbase-Beiträgen nach Veröffentlichung über Communications Control
Eine Besonderheit, die die Staffbase-Integration mit sich bringt, ist, dass bereits veröffentlichte Beiträge auch im Nachgang über Communications Control bearbeitet oder gelöscht werden können.
Um einen veröffentlichten Staffbase-Beitrag zu bearbeiten, müssen Sie diesen öffnen. Im Gegensatz zu anderen Inhaltstypen finden Sie hier oberhalb des Inhalts die folgende Meldung: Dieser Inhalt wurde bereits veröffentlicht (teilweise oder gesamt). Änderungen werden sofort veröffentlicht. Cross-Publish Beiträge können teilweise beschränkt sein.
Der WYSIWYG-Editor ist im Gegensatz zu anderen Inhaltstypen nicht ausgegraut, sondern kann bearbeitet werden. Sobald Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie unten rechts auf den Speichern-Button und die Änderungen werden an Staffbase übertragen.
Automatische Re-Synchronisation von nativ veröffentlichten Staffbase-Beiträgen
Auch wenn Sie die Bespielung von Staffbase über Communications Control vornehmen, kann es Situationen geben, in denen nativ auf Staffbase gepostet wird. Für diesen Fall greift die automatische Re-Synchronisation, sodass auch nativ veröffentlichte Posts im Redaktionskalender und dem Inhalte-Bereich von Communications Control auffindbar sind.
Um solche Beiträge später in die Auswertung einzubeziehen, können diese nachträglich mit strategischen Informationen versehen werden. Öffnen Sie dazu den entsprechenden Beitrag und füllen im Bereich Strategie die üblichen Felder aus.
Performance-Auswertung von Staffbase-Beiträgen
Um neben den üblichen sozialen Netzwerken auch die Performance Ihrer Mitarbeiter-Kommunikation, also sämtlicher Staffbase-Posts, auszuwerten, können Sie im Analyse-Modul zahlreiche Kennzahlen einsehen.
Wählen Sie dazu in dem Performance-Tab in dem Dropdown-Menü die Option Staffbase aus. Zusätzlich können Sie wie gewohnt einen individuellen Zeitraum eingeben, für den Sie die Anlaysedaten erhalten möchten.
Für Staffbase-Beiträge laufen im Analyse-Modul von Communications Control die folgenden Kennzahlen ein:
- Besuche
- Engagement
- Veröffentlichte Beiträge
- Engagement-Rate
- Aktive Nutzer
- Interagierende Nutzer
- Nutzer-Funnel
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