2023年5月16日現在、スタンドアロンの 従業員メール ウェブアプリまたはスタジオと統合された メール を通じて送信されたすべてのメールのクリック率メトリックを計算するための公式が更新されました。これにより、これらのメールに関するすべての履歴データも更新されます。
従業員メールは、クリック率メトリックを計算するために2つの異なる公式を使用します：
- 改善された公式は、メールウェブアプリまたはスタジオ統合からメールを送信する際に収集された詳細データに使用されます。
- 元の公式は、GmailおよびOutlookアドインを使用して追跡されたメールを送信する際に使用されます。
クリック率メトリックの確認
GmailまたはOutlookアドインを使用して追跡されたメールを送信する場合、これらのメトリックにアクセスするには、従業員メールにサインインしてください。
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概要ページには、平均ユニーククリック率が表示されます。
アドインからの送信からウェブアプリ/スタジオからの送信に切り替えた組織は、ウェブアプリ/スタジオから送信したメールのみをカウントする平均ユニーククリック率を確認できます。
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個々のクリック率を表示するのは、メール統計ページです。
- 生成されたレポートの中には、すべての統計のように、クリック%列に個々のクリック率を表示するものもあります。
クリック率の計算
メールのクリック率は、どのアプリから送信されたかによって計算されます：
- ウェブアプリ/スタジオから送信されたメールは、改善された公式を使用してトラッキングを収集します。
- Gmail/Outlookアドインから送信されたメールは、元のクリック率計算を引き続き使用します。
改善されたクリック率 = クリックしたリンクが1つ以上ある受信者 ÷ 総受信者 x 100
ウェブアプリまたはスタジオから直接メールを送信するように設定された従業員メールは、各受信者のユニークIDを使用してクリック率を計算します。これにより、リンクに関与している個々の数がより明確に把握できます：
- システムは、各メール連絡先にユニークIDを割り当てます。
- ユニークIDに基づいて、新しい公式は送信されたメール内の1つ以上のリンクをクリックした受信者の数をカウントします。
例：
10人の受信者にメールが送信されます。メールには1つのリンクが含まれています。1人の受信者がそのリンクを11回クリックします。
改善された公式を使用すると、クリック率は：
1 ÷ 10 x 100 = 10%
元のクリック率 = 総クリック数 ÷ 総受信者 x 100
メールには多くのリンクが含まれており、それらは何度もクリックされる可能性があります。元のクリック率公式を使用すると、次のいずれの状況が高いクリック率を生成したかを判断することは不可能です。元の公式では、総クリック数が総受信者数を超えることがあります。
それは次のいずれかである可能性があります：
- 複数の人がメール内のリンクを1回ずつクリックする
- 少数の人がメール内のリンクを複数回クリックする
例
10人の受信者にメールが送信されます。メールには1つのリンクが含まれています。1人の受信者がそのリンクを11回クリックします。
元の公式を使用すると、クリック率は：
(1 x 11) ÷ 10 x 100 = 110%
元の公式でクリック率を再計算する
アドインからの送信からウェブアプリ/スタジオからの送信に切り替えた組織は、ウェブアプリ/スタジオから送信したメールのみをカウントする平均ユニーククリック率を確認できます。
注意：すべての適格な顧客は改善されたクリック率公式に切り替えられており、新しいクリック率と履歴のクリック率の両方が減少する可能性があります。これは、実際のクリック数ではなく受信者数をカウントしているためです。
アドインからまだ送信されているメールがある場合、それらのクリック率は古い公式で計算され、平均ユニーククリック率にはカウントされません。
必要に応じて元のクリック率計算にアクセスするには、次の手順に従ってください：
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すべての統計レポートをエクスポートして、分析したいメールを取得します。
すべてのメールアドレスから組織のメールをエクスポートしたい場合は、管理者または親管理者に支援を依頼してください。 - ダウンロードしたCSVファイルをExcelなどのスプレッドシート編集ツールで開きます。
- 総クリック数を総受信者数で割ります。
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