L’extension Parcours offre aux créateurs de contenu tout un éventail de nouvelles possibilités pour proposer aux utilisateurs une expérience personnalisée sur votre plateforme employé. Avec Parcours, vous pouvez regrouper du contenu par cas d’usage et planifier chaque élément pour qu’il arrive au bon moment dans le parcours de l’utilisateur.

Pour améliorer la visibilité et l’engagement, vous pouvez ajouter un Navigateur de Parcours afin d’offrir aux utilisateurs un point central pour consulter tous leurs parcours. Il affiche une chronologie claire des étapes du parcours, ainsi qu’une indication de progression. Vous pouvez ajouter le Navigateur de Parcours au menu, aux liens rapides, aux liens personnalisés de l’en-tête ou à des pages spécifiques pour un accès facile. Vous pouvez aussi l’ajouter à une page d’accueil dédiée pour afficher le contenu pertinent, même lorsqu’aucun parcours n’est attribué.  

Un parcours est une chronologie de contenu, ciblée sur un groupe très spécifique d’utilisateurs. Chaque élément de contenu constitue une étape du parcours, qui peut être configurée pour arriver instantanément lorsque l’utilisateur commence un parcours, ou à un jour et une heure précis. Ainsi, vos admins et éditeurs peuvent guider, accompagner et aider les employés à évoluer au sein de votre organisation. 

Cela signifie que vous pouvez proposer du contenu pertinent non seulement aux bons utilisateurs, mais aussi au moment idéal. Les Parcours sont parfaits pour apporter une touche personnelle à :

• L’onboarding
• L’accompagnement lors de changements de poste
• La célébration des étapes clés des employés
• Les formations des employés 
• La présentation des initiatives de l’entreprise
• L’intégration de nouveaux membres dans un groupe d’intérêt
• L’introduction des nouveaux créateurs de contenu aux bonnes pratiques 
• L’offboarding

Quels sont les avantages des Parcours ?

Ciblage précis
Le ciblage du contenu ne concerne pas seulement qui reçoit le contenu, mais aussi quand. Avec Parcours, vous avez la flexibilité de sélectionner une audience aussi large ou restreinte que vous le souhaitez, en fonction des groupes d’utilisateurs et de déclencheurs, comme l’inscription dans l’application ou l’adhésion à un groupe d’utilisateurs. Mais vous pouvez désormais aussi vous assurer que les utilisateurs reçoivent le contenu exactement au bon moment. Planifiez l’arrivée du contenu comme des jalons qui guident les utilisateurs tout au long de leur parcours.

Réutilisation du contenu
Un des grands avantages des Parcours est le temps qu’ils font gagner à vos éditeurs en leur permettant de réutiliser du contenu éprouvé pour une nouvelle audience. La réutilisation du contenu, combinée à un ciblage précis, vous permet de proposer les contenus essentiels au segment d’utilisateurs qui en a besoin, au moment où il en a besoin, sans risquer de surcharger les autres utilisateurs avec des contenus déjà connus. Vos éditeurs peuvent même découper de plus gros contenus en petits blocs et les planifier selon les besoins de l’audience cible du parcours.

De plus, toutes les fonctionnalités de l’éditeur de pages, comme l’ajout de widgets, de liens, de médias et bien plus, sont à la disposition de l’éditeur lors de la création des étapes de Parcours. Ensemble, les fonctionnalités innovantes des Parcours vous permettent de créer des expériences employé engageantes et personnalisées pour chaque utilisateur.