Activation
Éditeur à l’échelle du système
Une fois le plug-in Journeys installé, vous pouvez commencer à créer du contenu adapté aux parcours individuels des employés. Utilisez Journeys pour accueillir et intégrer les nouveaux employés, féliciter les utilisateurs pour les étapes importantes qu’ils ont franchies ou aider les utilisateurs à se sentir chez eux dans un nouveau groupe d’utilisateurs.
Ajouter des contributeurs à un parcours
Vous pouvez attribuer des contributeurs pour vous aider à gérer le contenu en ajoutant et en mettant à jour les étapes du parcours. Ces contributeurs ne peuvent pas modifier les paramètres du parcours ni activer ou désactiver un parcours. Vous pouvez ainsi déléguer certaines tâches de gestion du contenu à des contributeurs sans avoir à leur accorder des autorisations dont ils n’ont pas besoin.
- Dans Studio, accédez à Contenu > Parcours.
- Sélectionnez les trois points à côté du parcours que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Modifier.
- Sous Paramètres du parcours, cliquez sur Paramètres.
Les détails du parcours s’ouvrent. - Sous Contributeurs, sélectionnez Jetons API, groupes d’utilisateurs ou utilisateurs. Il est possible de combiner plusieurs options.
La boîte de dialogue s’agrandit. - Dans les menus déroulants, sélectionnez les jetons API, les utilisateurs et les groupes d’utilisateurs qui contribueront à la création ou à la modification des étapes du parcours.
- Cliquez sur Enregistrer.
Définir un point de départ de parcours pour configurer le public cible
En définissant le public cible d’un parcours, vous décidez qui commence un parcours donné et de quelle manière. Choisissez l’un des deux points de départ pour commencer à configurer votre public cible :
Intégrer les nouveaux utilisateurs de l’application
Si vous souhaitez que tous les nouveaux utilisateurs de l’application commencent automatiquement un parcours, vous pouvez configurer un parcours pour qu’il commence dès qu’un nouvel utilisateur s’inscrit dans l’application.
- Dans Studio, accédez à Parcours.
- Sélectionnez les trois points à côté du parcours que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Modifier.
-
Cliquez sur Définir le point de départ.
La boîte de dialogue Définir le point de départ s’ouvre.
- Cliquez sur Intégrer les nouveaux utilisateurs.
- Sous Visibilité dans l’application, sélectionnez Tous les nouveaux utilisateurs ou Uniquement les nouveaux utilisateurs des groupes d’utilisateurs sélectionnés.
- Cliquez sur Définir le point de départ.
Le public cible du parcours a été enregistré.
Intégrer des utilisateurs à un groupe d’utilisateurs
Intégrer de nouveaux membres à un groupe d’utilisateurs spécifique à l’aide de parcours est un excellent moyen non seulement d’accueillir les nouveaux membres du groupe, mais aussi de leur présenter le caractère et l’objectif du groupe. Cela vous permet de transmettre aux nouveaux membres du groupe les notions essentielles le concernant, sans submerger les membres existants avec du contenu répété.
- Dans Studio, accédez à Parcours.
- Sélectionnez les trois points à côté du parcours que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Modifier.
-
Sous Paramètres du parcours, cliquez sur Paramètres.
Les détails du parcours s’ouvrent.
- Sous Visibilité dans l’application, sélectionnez les groupes d’utilisateurs auxquels le parcours doit être visible. Il est possible de combiner plusieurs groupes.
- Sous Point de départ, sélectionnez Intégrer des utilisateurs à un groupe spécifique.
- Sous Fuseau horaire, sélectionnez le fuseau horaire utilisé pour l’envoi des notifications de ce parcours.
- Sous Rejoindre à nouveau un parcours, sélectionnez ce qui se passe lorsqu’un utilisateur quitte le groupe d’utilisateurs, puis le rejoint à nouveau avant d’avoir terminé le parcours. En savoir plus sur les paramètres de réintégration et leurs effets.
- Sous Membres du groupe pour commencer le parcours, indiquez si vous souhaitez que le parcours soit activé uniquement pour les nouveaux membres ou pour tous les membres du groupe.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le public cible du parcours a été enregistré.
Après avoir configuré votre groupe cible, vous pouvez commencer à créer du contenu pour le parcours en ajoutant la première étape du parcours.
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