Navigator transforme l’Appli et l’Intranet Staffbase en un guide intelligent pour le lieu de travail. Vous pouvez poser des questions dans n’importe quelle langue, en utilisant la voix ou le texte, et recevoir des réponses instantanées sur la base des connaissances de l’entreprise, dans la langue dans laquelle vous avez saisi votre question.
Vous pouvez interagir avec Navigator de plusieurs façons. Posez des questions en langage naturel ou commencez à partir de sujets prédéfinis. L’expérience est cohérente sur les applis mobiles et web.
Changer de mode de visualisation sur ordinateur de bureau
Navigator propose trois modes de visualisation pour votre appli web, allant de l’immersion au minimal, afin que vous puissiez choisir l’expérience qui correspond à votre façon de travailler.
- Dans l’Intranet, ouvrez votre Navigator.
- Cliquez sur l’icône pour changer l’affichage.
- Dans le champ déroulant d’affichage, sélectionnez un mode :
- Flottant : Affiche Navigator comme une petite superposition en bas à droite.
- Barre latérale : Affiche Navigator comme un panneau latéral développé à droite.
- Plein écran : Développe Navigator pour remplir l’appli web
Navigator passe au mode de visualisation sélectionné.
Vous avez changé de mode de visualisation. Vous pouvez revenir à tout moment à un autre mode.
Obtenir des conseils avec la saisie vocale
- Dans l’Appli ou l’Intranet, ouvrez Navigator.
- Cliquez sur l’icône d’entrée.
Navigator s’ouvre. - Cliquez sur l’icône du micro et énoncez clairement votre question.
- Cliquez sur l’icône de validation lorsque vous avez terminé de parler.
La voix est convertie en texte. - Saisissez le texte pour obtenir la réponse.
Navigator traite votre demande et fournit une réponse textuelle. Vous pouvez continuer la conversation en utilisant la voix pour poser des questions de suivi ou affiner votre demande.
Obtenir des conseils avec la saisie de texte
- Dans l’Appli ou l’Intranet, ouvrez Navigator.
- Saisissez votre question dans le champ de texte.
Navigator affiche une réponse. Vous pouvez continuer à taper des questions de suivi pour explorer davantage le sujet ou affiner votre demande.
Obtenir des conseils avec un sujet de conversation prédéfini
- Dans l’Appli ou l’Intranet, ouvrez Navigator.
- Cliquez sur un sujet de conversation prédéfini.
Navigator envoie une question prédéfinie et affiche une réponse. Vous pouvez poursuivre la conversation en posant des questions de suivi.
Donner un retour d’informations sur les réponses
- Dans l’Appli ou l’Intranet, ouvrez Navigator.
- Posez une question
- Commentez la réponse.
- Cliquez sur l’une des icônes de retour d’informations :
- Pouce en l'air : La réponse était utile
- Pouce vers le bas : La réponse n’était pas utile
- Si vous sélectionnez le pouce vers le bas, choisissez éventuellement une raison :
- A mal compris ma question
- Informations fournies inexactes
- Réponse trop longue
- Autre chose
- Ajoutez des détails supplémentaires si besoin.
- Cliquez sur Envoyer mes commentaires.
Votre retour d’informations est enregistré et utilisé pour améliorer les réponses futures.
Signaler un problème
Signalez un problème si vous recevez des réponses incorrectes ou si vous rencontrez des problèmes techniques lors d’une conversation.
- Dans l’Appli ou l’Intranet, ouvrez Navigator.
- Posez une question et commentez la réponse.
- Cliquez sur Signaler un problème.
Une boîte de dialogue s’ouvre. - Sélectionnez une raison :
- A mal compris ma question
- Réponse non pertinente pour moi
- Informations fournies inexactes
- Problème ou erreur technique
- Autre chose
- Fournissez des détails supplémentaires pour décrire le problème.
- Cliquez sur Signaler un problème.
Vous avez signalé un problème rencontré lors de l’utilisation de Navigator.
Poursuivre une conversation récente
Vous pouvez accéder à vos conversations Navigator récentes et continuer là où vous vous êtes arrêté.
- Dans l’Appli ou l’Intranet, ouvrez votre Navigator.
- Cliquez sur le menu à trois lignes pour voir vos conversations récentes.
- Sous Récent, sélectionnez la conversation que vous souhaitez poursuivre.
Les fils de conversation s’ouvrent.
Vous avez ouvert une conversation récente et pouvez maintenant continuer là où vous vous êtes arrêté.
Obtenir un soutien personnel
Vous pouvez obtenir un soutien personnel si Navigator ne répond pas complètement à votre question. Navigator analyse le contexte de votre conversation et propose de transmettre une demande au contact désigné par email s’il ne peut pas fournir de réponse.
- Dans l’Appli ou l’Intranet, ouvrez votre Navigator.
- Posez votre ou vos questions et commentez la ou les réponses.
- Navigator propose d’ouvrir un formulaire pour obtenir un soutien de l’équipe.
- Saisissez Ouvrir le formulaire.
Un formulaire basé sur votre conversation apparaît. - Cliquez sur Ouvrir pour afficher le formulaire.
- Vérifiez les informations.
- Cliquez sur Envoyer Email.
Vous avez envoyé votre formulaire au contact concerné.
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