Les groupes personnalisés permettent aux Éditeurs de créer des audiences cibles plus précises au sein d’un dossier en important un fichier CSV. Le dossier dans lequel les emails sont créés définit le pool potentiel de destinataires. Les Éditeurs peuvent décider si l’audience de cet email comprend tous les utilisateurs, des groupes d'utilisateurs spécifiques, des utilisateurs spécifiques ou un groupe personnalisé. Le groupe personnalisé offre aux Éditeurs plus de flexibilité, car ils peuvent cibler leur audience de façon plus précise.

Les Éditeurs peuvent créer une audience cible personnalisée en important un fichier CSV contenant un sous-ensemble des adresses email des destinataires du dossier. Toutes les adresses incluses dans ce fichier CSV doivent déjà faire partie des destinataires du dossier. Toute adresse nouvellement ajoutée ne sera pas prise en compte dans l’audience cible, et ces utilisateurs ne recevront pas l’email. Le nombre total de destinataires s’affiche à côté du fichier CSV importé.

Prérequis

Pour garantir que la correspondance des données du fichier CSV importé fonctionne correctement, assurez-vous que le fichier CSV respecte les critères suivants :

• La première colonne doit contenir les adresses email ou les ID internes ou externes des destinataires. Cette colonne doit être nommée identifier. Le nom de la colonne est sensible à la casse, donc il ne peut pas être Identifier ou IDENTIFIER. Les adresses email, en revanche, ne sont pas sensibles à la casse. Cette colonne doit être nommée identifier. Le nom de la colonne est sensible à la casse, donc il ne peut pas être Identifier ou IDENTIFIER. Les adresses email, cependant, ne sont pas sensibles à la casse.
• Le fichier doit utiliser l’encodage texte UTF-8.
• Le séparateur de cellules doit être un point-virgule (;).

Vous pouvez également télécharger un exemple de fichier CSV à utiliser comme référence. L’option de téléchargement n’est disponible qu’après avoir sélectionné Groupe personnalisé comme décrit dans les instructions suivantes.

Créer le groupe personnalisé via l’import d’un CSV

1. Dans le Studio, allez dans Email > l’email brouillon que vous souhaitez envoyer ou planifier.
2. Ouvrez l’email et cliquez sur Suivant.
   La page de résumé s’ouvre.

3. Sous Audience cible, sélectionnez Groupe personnalisé.

   
4. Cliquez sur Choisir un fichier CSV.
5. Sélectionnez le fichier CSV que vous souhaitez importer.
   Le fichier CSV est importé.
   Vous avez importé un fichier CSV avec succès. Vous pouvez maintenant compléter les informations sur la page de résumé et envoyer l’email à un groupe personnalisé.

Informations complémentaires utiles

• FAQ sur les groupes cibles personnalisés dans Staffbase Email