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Utilisez les Analyses Email Staffbase pour suivre la performance de chaque email grâce à des métriques détaillées comme les taux d’ouverture et de clics afin de comprendre ce qui intéresse votre audience. Avec les analyses agrégées, vous obtenez une vue d’ensemble de l’engagement, et vous pouvez également ventiler les données par groupe d’utilisateurs pour repérer des tendances spécifiques. Ces informations vous aident à affiner en continu votre stratégie email pour un impact maximal. Les analyses email agrégées sont disponibles dans l’onglet Email du tableau de bord des analyses.
Dans l’aperçu Email sous Récemment envoyés et dans l’onglet Envoyés de chaque dossier, vous pouvez accéder aux Statistiques de chaque email envoyé.
Vous pouvez sélectionner entre trois onglets :
Filtres
| Type de filtre | Options et détails du filtre |
| Langue |
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| Groupe d'utilisateurs |
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| Département |
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| Poste |
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| Emplacement |
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| Langue |
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En savoir plus sur les champs de profil dans Staffbase Email et les filtres dans le tableau de bord des analyses.
Onglet Statistiques
Principales métriques
L’onglet Statistiques affiche les statistiques suivantes pour un email envoyé dans la ligne du haut :
- Envoyé indique le nombre de destinataires ayant reçu l’email.
- Le nombre de Rebonds indique combien de destinataires n’ont pas reçu l’email car il n’est pas arrivé dans leur boîte de réception.
- Total : tous les contacts qui ont été exclus de l’email.
- Nouveaux : le nombre de nouveaux contacts pour lesquels l’email a rebondi.
- Le nombre d’Ouvertures indique combien de destinataires ont ouvert l’email.
- Total : le nombre de fois où l’email a été ouvert, y compris les ouvertures répétées et uniques.
- Unique : le nombre de fois où l’email a été ouvert pour la première fois par un destinataire spécifique.
- Le nombre de Clics indique combien de destinataires ont cliqué sur un lien dans l’email.
- Total : le nombre de fois où un lien dans l’email a été cliqué, y compris les clics répétés et uniques.
- Unique : le nombre de fois où un lien a été cliqué pour la première fois par un destinataire spécifique.
Les taux sont calculés de façon progressive.
Graphique du tunnel Email
Le tunnel Email affiche un diagramme à barres avec quatre barres :
- Audience cible : indique combien de destinataires font partie de l’audience cible.
-
Envoyé : indique le pourcentage de destinataires auxquels l’email a été envoyé. Quand vous survolez le graphique, vous voyez les chiffres exacts de :
- Emails livrés
- Destinataires sans adresse email
- Adresses email qui ont renvoyé un message d’erreur dans le passé
- Destinataires qui se sont désabonnés de cette catégorie d’email
- Ouvert : indique le pourcentage d’emails reçus qui ont été ouverts.
- Cliquez : indique le pourcentage d’emails ouverts dans lesquels un lien a été cliqué.
Graphiques Total des ouvertures, Total des clics et Temps de lecture
Total des ouvertures
Le diagramme Total des ouvertures affiche le nombre de fois où l’email a été ouvert, réparti entre ouvertures uniques et répétées.
Total des clics
Le diagramme Total des clics montre le nombre total de clics, réparti entre clics uniques et répétés.
Filtres
Les diagrammes Total des ouvertures et Total des clics peuvent être filtrés par type d’appareil utilisé pour ouvrir l’email :
- Ordinateur de bureau
- Tablette
- Mobile
- Tous les appareils
Le paramètre par défaut est Tous les appareils.
Temps de lecture
Activation
Le diagramme Temps de lecture indique le pourcentage de destinataires qui ont survolé l’email, l’ont parcouru ou l’ont lu. En savoir plus sur les données de temps de lecture.
Graphique de la répartition des activités totales
Pour le graphique Répartition des activités totales, vous pouvez choisir une période de 24 heures, 7 jours, 30 jours ou 3 mois. Le diagramme contient deux courbes : Total des ouvertures dans le temps et Total des clics dans le temps.
Si vous survolez un point dans le temps, plus d’informations s’affichent.
Graphique des liens les plus cliqués
L’aperçu Liens les plus cliqués montre le pourcentage de clics uniques sur un lien donné par rapport au nombre d’ouvertures. Vous pouvez trier les liens par taux de clics le plus élevé ou le plus bas. Si vous survolez l’un des graphiques, plus d’informations s’affichent.
Graphique de la progression des activités uniques
Pour le graphique Progression des activités uniques, vous pouvez choisir une période de 24 heures, 7 jours, 30 jours ou 3 mois. Le diagramme contient deux courbes : Ouvertures uniques dans le temps et Clics uniques dans le temps.
Si vous survolez un point dans le temps, plus d’informations s’affichent.
Onglet Détails
Si vous passez à l’onglet Détails, vous pouvez consulter les paramètres de l’email. Les paramètres incluent des informations sur le lieu, la date et la façon dont l’email a été créé :
- Espace
- Dossier
- Date et heure
- Auteur
- Audience cible
- Adresse de l’expéditeur
- Nom de l’expéditeur
- Option de réponse
- Campagne
- Langues
- Objet
- Texte d’aperçu
- Aperçu de l’email
Onglet Carte des clics
La carte des clics montre visuellement à quel point les destinataires ont interagi avec les liens et boutons dans le contenu de votre email. En savoir plus sur la carte des clics.
Informations complémentaires utiles
- Analyser les métriques d'Email avec le Tableau de bord des Analyses
- Aperçu du Tableau de bord des Analyses
- Aperçu des cartes de clics dans Staffbase Email
- Aperçu de la gestion des rebonds dans Staffbase Email
- Champs de profil dans Staffbase Email
- Filtres dans le Tableau de bord des Analyses
- Données de temps de lecture dans Staffbase Email
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