Nein, Zwei-Wege-SMS werden im Staffbase Studio nicht unterstützt. Wenn jedoch ein Empfänger auf eine SMS antwortet, wird die Antwort in den Twilio-Message-Logs protokolliert.

Ja, Administratoren können eine Option aktivieren, die es Empfängern ermöglicht, SMS-Benachrichtigungen auszuschalten. Wenn diese Option aktiviert ist, können die Empfänger ihre SMS-Präferenzen in den Benachrichtigungseinstellungen ihres Geräts verwalten.

Staffbase bietet einen Opt-in/Opt-out-Mechanismus für SMS-Benachrichtigungen. Standardmäßig können Empfänger ihre SMS-Einstellungen verwalten. Administratoren sollten diese Einstellung entsprechend den Compliance-Anforderungen ihres Unternehmenskonfigurieren.

Ja, alle SMS-Zustellungsdaten werden in Twilio nachverfolgt und protokolliert. Sie können im Twilio-Monitor auf detaillierte Protokolle und Zustellungsstatus zugreifen.

SMS-Metriken wie Zustellungs- oder Klickraten sind nicht im Studio verfügbar. Detaillierte Analysen finden Sie in Ihrem Twilio-Konto.

Nein, die Anzeige des Zustellungsstatus in Echtzeit wird nicht im Studio unterstützt. Status-Updates sind jedoch über die Twilio-Logs verfügbar. Sie können den Fortschritt der Nachrichtenzustellung überwachen und Probleme direkt in Twilio beheben.

Der Zeichen- und Segmentzähler hilft bei der Verwaltung von Nachrichtenlänge und -kosten:

• Nachrichten mit bis zu 160 Zeichen werden als ein einziges Segment gesendet.
• Nachrichten mit mehr als 160 Zeichen werden in Segmente von jeweils 153 Zeichen aufgeteilt.
• Wenn Emojis verwendet werden:
  • Nachrichten mit bis zu 70 Zeichen werden als ein einziges Segment gesendet.
  • Nachrichten mit mehr als 70 Zeichen werden in Segmente von jeweils 67 Zeichen aufgeteilt.
• Lange Nachrichten werden als mehrere Segmente gesendet und auf dem Gerät des Empfängers wieder zusammengesetzt.