Die Verwendung von SMS für das Intranet und die Mitarbeiter-App verändert die Kommunikation durch die direkte Einbindung von Mitarbeitern ohne Schreibtisch und vor Ort. Mit der nahtlosen Twilio-Integration in das Studio können Sie mühelos SMS-Nachrichten versenden, ohne die Plattform zu verlassen, um eine effiziente und komfortable Kommunikation zu gewährleisten. Sie können SMS an einzelne Nutzer oder ganze Nutzergruppen senden.
Beachten Sie, dass bei der Nutzung des SMS-Dienstes zusätzliche Kosten für Dritte anfallen. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle, und Sie sind dafür verantwortlich, alle damit verbundenen Gebühren zu verstehen und zu verwalten. Staffbase übernimmt keine Haftung für Gebühren Dritter und empfiehlt, mögliche zusätzliche Kosten mit Sorgfalt zu prüfen.
Voraussetzungen
- Sie haben den SMS-Service in Twilio vollständig eingerichtet.
- Sie haben die SMS-Kommunikation im Studio konfiguriert.
- Ihre Empfänger haben dem Empfang von SMS zugestimmt.
- Ihre Empfänger haben eine gültige Rufnummer im E.164-Format im dafür konfigurierten Profilfeld.
- Sie kennen die Grenzwerte für die Anzahl der SMS-Zeichen, Kodierungen und Nachrichtenlänge. Erfahren Sie mehr in der Twilio Dokumentation.
SMS erstellen und versenden
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- Navigieren Sie im Studio zu SMS > SMS erstellen.
- Unter Nachricht schreiben Sie den Text, den Sie als SMS versenden wollen.
Sie können Ihre SMS personalisieren, indem Sie Profilinformationen wie den Vor- und Nachnamen der Empfänger oder andere verfügbare Profilfelder einfügen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder den Staffbase-Support.
Unter dem Feld wird angezeigt, wie viele Zeichen Ihnen in der SMS noch zur Verfügung stehen. Für das erste Segment wird von 160, für alle weiteren von 153 heruntergezählt.
- Überprüfen Sie die angezeigte Absendenummer.
Sie können die Nummer des Absenders in den SMS-Einstellungen ändern.
- Unter Empfänger wählen Sie einzelne Empfänger aus dem Nutzer-Dropdown.
Staffbase empfiehlt, Ihre SMS zu testen, indem Sie sie an eine begrenzte Anzahl von Empfängern senden, vorzugsweise an sich selbst, bevor Sie sie an die gesamte Empfängerliste senden.
- Wählen Sie optional vom Gruppen-Dropdown eine komplette Nutzergruppe als Empfänger.
- Klicken Sie auf Senden.
Ein Bestätigungsdialog wird angezeigt. Dieser gibt an, wie viele Segmente die SMS hat und an wie viele Empfänger sie gesendet werden soll. - Klicken Sie auf Senden.
Sie haben die Nachricht an die ausgewählten Empfänger gesendet.
Die Seite wird automatisch zurückgesetzt. Sie können den Nachrichtenverlauf und die Protokolle in Ihrem Twilio-Konto unter Monitor > Logs > Messaging einsehen.
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