アプリストアのアプリレビューは、ユーザーがあなたのアプリの価値を理解するのに役立ちます。したがって、これは意思決定プロセスにおいて重要な要素です。もちろん、5つ星の評価は誰もが受け取りたいものですが、悪いレビューに対処することも、ユーザーやアプリに対する配慮を示す良い方法です。
最も大きな疑問は、レビューや評価を削除できるかどうかです。
残念ながら、答えは「いいえ」です。しかし、アプリレビューの評価を利用して、できるだけ多くのユーザーにアプリをダウンロードしてもらうためにできることがいくつかあります。
Google Playストアでのレビューの投票
役に立たないレビューもありますが、レビューが不適切でない限り、削除することはできません。ただし、レビューが役に立つかどうかを示すために、すべてのアプリストアユーザーが利用できる「いいね/よくないね」の投票システムを使用できます。
レビューへの公開返信
レビューに返信することは、ユーザーと関わる良い方法です。良いレビューと悪いレビューの両方に返信することで、ユーザーを大切にし、アプリを積極的に維持していることを示します。
Apple App Storeでのアプリの全体評価のリセット
iOSアプリの場合、次のアプリバージョンを導入する際に全体評価をリセットできます。以前のアプリ評価は表示されなくなります。ただし、リセット後も各ユーザーの個別レビューは表示されます。そして、新しい評価が一定数集まるまで、アプリストアアカウントには全体評価をリセットしたことを示すメッセージが表示されます。
不適切なレビューの報告
両方のアプリストアには、コメントに関する厳しいルールがあります。コメントが不正確なトピックに関するものであったり、暴力的であったり、広告であったり、その他不適切と見なされる場合は、それを報告することができ、コメントは削除されます。
Google Play Consoleからのレビューのダウンロード
Androidアプリの場合、平均評価や提出された評価の数など、いくつかの指標をダウンロードできます。
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