Lorsqu’un employé soumet un formulaire, les données de soumission peuvent être envoyées à un système, à une personne ou aux deux. Un webhook transfère automatiquement les données de soumission vers un autre système. Les notifications par e-mail et une question de destinataire sont utilisées lorsqu’une personne, et non un système, doit consulter ou traiter une soumission. Elles répondent à des besoins différents : utilisez donc la combinaison qui convient à votre formulaire :

• Webhook : Envoie automatiquement chaque soumission à un système externe dès qu’un employé soumet le formulaire, afin que personne n’ait besoin de l’exporter, de l’importer ou de la saisir à nouveau manuellement. Utilisez-le lorsqu’une soumission doit déclencher un workflow dans un autre système plutôt que d’avertir une personne. Associé à un service d’intégration créé par votre équipe technique, un webhook peut transmettre directement un rapport d’incident, une demande RH ou un formulaire de remboursement de frais à votre système de gestion des tickets, des ressources humaines ou des dépenses. Chaque webhook comprend un secret d’authentification, afin que le système destinataire puisse confirmer qu’une requête provient de votre environnement Staffbase. 
• Notifications par e-mail : Notifient un ou plusieurs destinataires de votre organisation, tels que les éditeurs du formulaire, chaque fois que le formulaire reçoit une soumission.
• Question de destinataire : Notifie la personne que l’employé sélectionne dans la liste de cette question au sujet de cette soumission spécifique. Par exemple, une sélection « Nourriture et boissons » notifie la personne affectée à cette option.

Les destinataires des notifications par e-mail et la question de destinataire fonctionnent indépendamment l’un de l’autre. Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre, ou les deux. Pour inclure toutes les données de soumission dans l’e-mail de notification, activez Inclure les réponses dans l’e-mail dans les paramètres du formulaire.

Informations complémentaires utiles

• Présentation des webhooks sortants
• Présentation du routage des données de soumission des formulaires
• Utilisation des paramètres du formulaire
• Types de champs dans les formulaires