Quelles sont les exigences à respecter lors de la création du fichier CSV ?
- La première colonne doit contenir les adresses email ou les identifiants internes ou externes des destinataires. Cette colonne doit s’appeler identifier. Le nom de la colonne est sensible à la casse, donc il ne peut pas être Identifier ou IDENTIFIER. Les adresses email, en revanche, ne sont pas sensibles à la casse.
- Le fichier doit utiliser l’encodage de texte UTF-8.
- Le séparateur de cellules doit être un point-virgule (;).
- Nous recommandons de ne pas utiliser les noms de personnalisation système comme firstName ou lastName comme étiquettes personnalisées. Utilisez par exemple firstNameCustom.
Puis-je réutiliser le fichier CSV lorsque je duplique le brouillon d’email ?
Non, le fichier CSV doit être importé individuellement pour chaque email. Il n’est pas enregistré pour être utilisé sur plusieurs emails.
Puis-je supprimer un fichier CSV importé ?
Oui, vous pouvez supprimer le fichier CSV en cliquant sur l’icône de la corbeille. Vous pourrez ensuite recommencer l’importation.
Puis-je avoir un exemple de fichier CSV ?
Oui, vous pouvez télécharger un exemple de fichier CSV. L’option de téléchargement apparaîtra dès que vous aurez sélectionné Groupe personnalisé sous Audience cible.
Y a-t-il une limite au nombre de colonnes de personnalisation pouvant être incluses dans le fichier CSV ?
Non, il n’y a pas de limite au nombre de colonnes de personnalisation.
Tous les types de données sont-ils autorisés pour les étiquettes personnalisées à usage unique ?
À l’exception du HTML, tous les types de texte, y compris les liens, peuvent être utilisés comme étiquettes de personnalisation. Les liens inclus comme étiquettes personnalisées à usage unique ne seront pas suivis dans les analyses de l’email.
Que se passe-t-il si le CSV inclut un destinataire mais aucune donnée pour les étiquettes à usage unique de ce destinataire ?
L’email sera tout de même envoyé à cet utilisateur, et le texte de secours sera utilisé. Dans le rapport d’erreur téléchargeable après l’importation du CSV, un avertissement indiquera qu’il manque des données.
Si j’ai saisi le nom de l’étiquette manuellement, comment savoir si elle a été reconnue ?
- Le système est sensible à la casse. Les étiquettes seront reconnues tant que le mot et les crochets sont corrects.
- Les étiquettes valides sont automatiquement reconnues et affichées.
- Les étiquettes invalides (avec une faute de frappe ou non incluses dans le fichier CSV) seront signalées par une bannière d’avertissement et ne seront pas envoyées.
Les étiquettes personnalisées à usage unique sont-elles disponibles dans toutes les versions linguistiques de l’email ?
- Oui, les étiquettes personnalisées à usage unique sont globales à un brouillon d’email et disponibles dans toutes ses versions linguistiques.
- Lorsqu’une nouvelle version linguistique est ajoutée, toutes les étiquettes à usage unique existantes sont disponibles.
- Le texte de secours d’une étiquette est spécifique à une version linguistique ; les nouvelles versions linguistiques auront un champ de texte de secours vide.
À quoi ressemblent les étiquettes personnalisées à usage unique dans l’aperçu de l’email ?
- Les étiquettes valides s’affichent comme le texte réel du CSV.
- Les étiquettes invalides sont supprimées et ne s’affichent pas.
- Si un texte de secours a été défini, il s’affichera à la place des étiquettes si vous sélectionnez Texte de secours dans le menu déroulant Personnalisation à gauche.
Comment se comportent les étiquettes personnalisées à usage unique dans les emails de test ?
- Lorsque l’email de test est envoyé à un utilisateur qui n’est pas inclus dans le fichier CSV, les étiquettes sont remplacées par le texte de secours ou rien si aucun texte de secours n’est disponible.
- Lorsque l’email de test est envoyé à un utilisateur qui est inclus dans le fichier CSV, les étiquettes seront remplacées par les données correspondantes.
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