Engagez votre audience et augmentez votre impact en rendant les emails plus directs et personnels. Avec la personnalisation des noms pour Staffbase Email, vous pouvez automatiquement saluer chacun de vos destinataires par leur nom dans le texte du corps, la ligne d'objet et le texte d'aperçu de vos emails.

Dans cet article

• Étiquettes de personnalisation et textes de secours
• Personnaliser un Email
• Aperçu de votre Email personnalisé
• Comment fonctionne la personnalisation dans les emails multi-langues
• Informations supplémentaires utiles

Étiquettes de personnalisation et textes de secours

La personnalisation dans Staffbase Email fonctionne de manière similaire à la fonctionnalité de fusion de courrier dans la suite Microsoft Office en utilisant des étiquettes de fusion, par exemple, “salut {{firstName}},” qui font référence aux champs de profil suivants :

• Prénom
• Nom

Vous pouvez également configurer un texte de secours personnalisé tel que “tout le monde” pour remplacer un champ de prénom ou de nom vide.

Lorsque vous envoyez l'email, il saluera les destinataires différemment selon les champs de profil que vous utilisez et ceux qui sont remplis ou vides, par exemple :

“Salut {{firstName}} {{lastName}},” (aucun texte de secours configuré)

• “Salut John Doe,” si leurs champs de profil prénom et nom sont tous deux remplis.
• “Salut John,” si leur champ de profil nom est vide.
• “Salut Doe,” si leur champ de profil prénom est vide.
• “Salut,” si leurs champs de profil prénom et nom sont tous deux vides.

“Salut {{firstName}},”

• “Salut tout le monde,” si leur champ de prénom est vide, et que vous avez configuré le texte de secours “tout le monde”.
• “Salut,” si leur champ de prénom est vide et qu'aucun texte de secours n'est configuré.

Personnaliser un Email

Prérequis

• Les champs de nom dans les profils de vos destinataires prévus sont correctement remplis pour s'afficher dans votre email.
  Sinon, contactez votre administrateur pour actualiser les champs de nom avant d'envoyer un email personnalisé.

1. Dans le Studio, naviguez vers Email > un brouillon ou modèle > le Concepteur d'Email.
2. Cliquez sur un élément de texte.

3. Dans la barre d'outils, cliquez sur Personnaliser et sélectionnez {{firstName}}, {{lastName}}, ou les deux.

   

   Alternativement, tapez directement les étiquettes {{firstName}} et {{lastName}} dans l'élément de texte. Assurez-vous d'utiliser l'orthographe et la capitalisation correctes, car les étiquettes sont sensibles à la casse.

   Les étiquettes de nom sont ajoutées à votre email.

   

4. Optionnellement, dans le panneau Paramètres de texte sous Texte de secours, fournissez la valeur de secours pour toutes les étiquettes que vous utilisez.

   
5. Terminez votre email et cliquez sur Suivant.
   La page de résumé s'ouvre.

6. Sous Contenu, cliquez sur Personnaliser pour ajouter des étiquettes de personnalisation à votre ligne d'objet ou texte d'aperçu.

   

7. Optionnellement, sous Texte de secours fournissez la valeur de secours pour toutes les étiquettes que vous utilisez.

   Vous pouvez également utiliser l'icône de baguette magique pour générer une ligne d'objet et un texte d'aperçu avec des étiquettes de personnalisation en utilisant le Compagnon IA de Staffbase, ou tapez directement les étiquettes {{firstName}} et {{lastName}} dans la ligne d'objet ou le texte d'aperçu. Dans ce cas, assurez-vous d'utiliser l'orthographe et la capitalisation correctes, car les étiquettes sont sensibles à la casse.

Vous avez personnalisé votre email avec des noms et fourni un texte de secours. Le texte de secours pour une étiquette n'affectera que l'email que vous êtes en train de modifier. Il n'actualisera pas le texte de secours de l'étiquette pour tout autre brouillon d'email dans votre organisation, y compris les emails planifiés.

Aperçu de votre Email personnalisé

1. Dans le brouillon ou modèle qui inclut des étiquettes pour la personnalisation, passez en mode Aperçu.
2. Ouvrez le menu déroulant Personnalisation.

3. Sélectionnez Texte de secours pour prévisualiser l'apparence de votre email au cas où un champ de profil serait vide pour certains destinataires.

   
4. Optionnellement, envoyez un email de test pour voir à quoi ressemble la salutation personnalisée dans l'email envoyé.

Comment fonctionne la personnalisation dans les emails multi-langues

Si vous créez une nouvelle version linguistique de l'email, vous devrez ressaisir le texte de secours pour cette nouvelle version linguistique. Le texte de secours n'est pas traduit automatiquement.

Informations supplémentaires utiles

• Aperçu des droits et rôles des utilisateurs dans Staffbase Email
• Créer un utilisateur Studio dans Staffbase Email
• Créer un champ de profil dans Staffbase Email
• Importer un fichier CSV
• Créer et envoyer des emails avec Staffbase Email
• Envoyer un email de test avec Staffbase Email
• Aperçu du mode éditeur de texte dans Staffbase Email