Si cette option est disponible pour votre organisation, vous pouvez personnaliser les emails à l’aide d’étiquettes personnalisées à usage unique avec Staffbase Email. Lors de la création de l’email, vous pouvez importer un fichier CSV contenant des informations telles que le lieu, le rôle, des informations sur un événement ou d’autres attributs pertinents. Ces attributs peuvent ensuite être insérés dans votre message pour adapter les emails à différents groupes avec plus de précision. Cela garantit que les destinataires reçoivent des informations pertinentes pour leur contexte, comme des annonces spécifiques à un lieu ou des actualisations selon le rôle.
Cette fonctionnalité utilise le même processus d’import de CSV que celui utilisé pour créer des groupes cibles personnalisés.
Importer le fichier CSV dans le brouillon d’email
Prérequis
Pour garantir une correspondance correcte des données à partir du fichier CSV importé, le fichier CSV doit répondre aux critères suivants :
- La première colonne doit contenir les adresses email ou les ID internes ou externes des destinataires. Cette colonne doit être nommée identifier. Le nom de la colonne est sensible à la casse, il ne peut donc pas être Identifier ou IDENTIFIER. Les adresses email, en revanche, ne sont pas sensibles à la casse.
- Le fichier doit utiliser l’encodage texte UTF-8.
- Le séparateur de cellules doit être un point-virgule (;).
- Nous recommandons de ne pas utiliser des noms de personnalisation système comme firstName ou lastName comme étiquettes personnalisées. Utilisez plutôt par exemple firstNameCustom.
- Dans le Studio, allez dans Email > le brouillon d’email que vous souhaitez envoyer ou planifier.
- Ouvrez l’email et cliquez sur Suivant. La page de résumé s’ouvre.
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Sous Audience, sélectionnez Groupe personnalisé.
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, télécharger le fichier CSV d’exemple.
- Cliquez sur Choisir un fichier CSV.
- Sélectionnez le fichier CSV que vous souhaitez importer. Le fichier CSV est importé. Vous pouvez maintenant insérer les étiquettes personnalisées dans le corps de l’email, le texte d’aperçu et l’objet, puis envoyer l’email à un groupe personnalisé.
Intégrer des étiquettes personnalisées dans un email
- Dans le Studio, accédez à l’email pour lequel vous avez importé le fichier CSV de personnalisation > ouvrez l’email dans l’Email Designer.
- Cliquez sur un élément de texte.
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Dans la barre d’outils, cliquez sur Personnaliser et sélectionnez l’étiquette personnalisée à usage unique que vous souhaitez inclure. Vous pouvez aussi saisir directement les étiquettes dans l’élément de texte en utilisant des doubles accolades. Par exemple, {{hotelName}} ou {{flightNumber}}. Veillez à respecter l’orthographe et la casse, car les étiquettes sont sensibles à la casse.
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Si vous le souhaitez, dans le panneau Paramètres du texte sous Texte de secours, indiquez la valeur de remplacement pour toute étiquette que vous avez ajoutée. Le même texte de secours sera appliqué à toutes les occurrences de l’étiquette : dans le corps de l’email, le texte d’aperçu et l’objet.
- Terminez votre email et cliquez sur Suivant. La page de résumé s’ouvre.
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Sous Contenu, cliquez sur Personnaliser pour ajouter des étiquettes de personnalisation à votre Ligne d’objet ou Texte d’aperçu.
- Si besoin, sous Texte de secours, indiquez la valeur de remplacement pour toute étiquette ajoutée. Les textes de secours sont appliqués à toutes les occurrences de l’étiquette : dans le corps de l’email, le texte d’aperçu et l’objet.
Vous avez personnalisé votre email avec des étiquettes personnalisées à usage unique et fourni un texte de secours. Le texte de secours pour une étiquette n’affectera que la version linguistique de l’email que vous modifiez actuellement. Il n’actualisera pas le texte de secours de l’étiquette pour d’autres brouillons d’email dans votre organisation, y compris les emails planifiés. Pour appliquer un texte de secours à une autre version linguistique de l’email, ouvrez la version concernée et ajoutez-y le texte de secours.
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