Les commentaires sont une partie centrale de la communication sur votre plateforme Staffbase et l'endroit idéal pour partager des idées, des opinions et des connaissances. Les commentaires sont un type d'interaction qui aide à connecter vos employés avec le contenu que vous créez. Ils sont également un excellent moyen de recevoir des retours directs sur un sujet. Les commentaires sont activés par défaut pour chaque canal d'actualités nouvellement créé, mais peuvent être désactivés dans les paramètres du canal.
Dans cet article :
- Aperçu des commentaires
- Filtrer par plage de dates
- Filtrer par canal d'actualités
- Filtrer par sentiment
- Afficher les commentaires par espace
- Exporter les commentaires en CSV
Aperçu des commentaires
Les rôles d'éditeur et supérieurs peuvent facilement voir un aperçu des commentaires dans le Studio. Les commentaires affichés sont basés sur l'accès que l'utilisateur a à différentes zones de la plateforme. Par exemple, un éditeur de canal ne verra que les commentaires pour son canal spécifique.
Il existe quatre types de statuts différents, chacun avec son propre onglet pour un accès facile :
- Tous : tous les commentaires laissés sur les billets d'actualité. Vous pouvez masquer un commentaire pour modération directement depuis cet onglet.
- Signalés : commentaires qui ont été signalés par des utilisateurs ou un membre de l'équipe de modération. Un drapeau avec un numéro à l'intérieur montre combien de fois ce commentaire a été signalé. Les commentaires signalés sont toujours visibles pour les utilisateurs. Vous pouvez masquer un commentaire pour modération directement depuis cet onglet. Cet onglet n'est visible que lorsque la fonctionnalité de signalement de commentaires est activée. En savoir plus sur le signalement des commentaires.
- Masqués pour modération : commentaires qui ont été masqués sous les billets d'actualité. Vous pouvez supprimer un commentaire directement depuis cet onglet. En savoir plus sur le masquage des commentaires pour modération.
- Supprimés : commentaires qui ont été soit supprimés, soit déplacés vers la corbeille. En savoir plus sur la suppression des commentaires.
L'aperçu des commentaires montre une liste de commentaires dans l'ordre le plus récent. Le commentaire, l'auteur, la publication originale et la date du commentaire sont affichés.
Accéder à l'aperçu des commentaires
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Système > Commentaires.
L'aperçu des commentaires s'ouvre. - Cliquez sur un onglet pour voir les commentaires sous un statut spécifique.
Vous avez accédé à l'aperçu des commentaires. Vous pouvez naviguer vers le profil des utilisateurs en cliquant sur leur nom ou vers le billet d'actualité en cliquant sur le titre. Dans l'aperçu, vous pouvez également filtrer par canal d'actualités ou espace.
Filtrer par plage de dates
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Système > Commentaires.
L'aperçu des Commentaires s'ouvre. - Cliquez sur 7 derniers jours pour ouvrir le menu déroulant du filtre.
-
Sélectionnez la plage de dates par laquelle vous souhaitez filtrer les commentaires.
- Optionnellement, sous Basé sur, séléctionnez Créé.
Les commentaires filtrés s'affichent.
Vous avez filtré les commentaires par une plage de dates spécifique. Vous pouvez modifier la sélection à tout moment.
Filtrer par Canal d'Actualités
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Système > Commentaires.
L'aperçu des Commentaires s'ouvre. - Cliquez sur Canaux d'Actualités pour ouvrir le menu déroulant du filtre.
-
Sélectionnez un ou plusieurs canaux d'actualités par lesquels vous souhaitez filtrer les commentaires.
Le filtre n'affiche que les canaux d'actualités auxquels vous avez accès.
- Cliquez sur Appliquer.
Les commentaires filtrés s'affichent.
Vous avez filtré les commentaires par un ou plusieurs canaux d'actualités spécifiques. Supprimez la sélection à tout moment pour afficher à nouveau tous les commentaires.
Filtrer par Sentiment
Pour les organisations disposant de la fonctionnalité Smart Impact dans Mission Control, les étiquettes de sentiment des commentaires sont visibles à côté de chaque commentaire dans l'aperçu. Vous pouvez à la fois filtrer l'aperçu par sentiment et modifier les étiquettes de sentiment. En savoir plus sur l'utilisation des étiquettes de sentiment dans l'aperçu des commentaires.
Afficher les Commentaires par Espace
- Dans le Studio, accédez à un espace spécifique.
- Accédez à Contenu > Système > Commentaires.
L'aperçu des Commentaires s'ouvre.
Vous avez affiché les commentaires par un Espace spécifique. Tous les commentaires affichés concernent uniquement le contenu de l'Espace sélectionné. Retournez à l'espace Tout le contenu pour voir les commentaires de l'ensemble de la plateforme.
Exporter les Commentaires en CSV
Vous pouvez utiliser les données exportées pour créer des rapports à partager avec les éditeurs et auteurs pour évaluer leur contenu. Vous pouvez utiliser des filtres pour créer différents ensembles de données pour divers membres de votre organisation. Ces filtres garantissent que vous extrayez uniquement les données que vous voyez actuellement dans l'interface utilisateur.
Données Exportables
| Nom de la Colonne | Type de Métrique | Définition |
| id de la colonne | Chaîne | L'identifiant unique du commentaire. |
| id racine | Chaîne | L'identifiant du commentaire racine dans le fil. |
| id de l'auteur | Chaîne | L'identifiant unique de l'auteur du commentaire. |
| texte du commentaire | Chaîne | Le contenu textuel réel du commentaire. |
| date de création | Horodatage | Indique quand le commentaire a été créé. |
| date de mise à jour | Horodatage | Indique quand le commentaire a été mis à jour pour la dernière fois. |
| statut | Chaîne | Le statut de modération du commentaire. |
| nombre de signalements | Numérique |
Le nombre de fois où le commentaire a été signalé. |
| étiquette de sentiment | Chaîne | Indique si le commentaire a une étiquette de sentiment positive, négative ou neutre. Cela nécessite que Smart Impact soit activé. |
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Système > Commentaires.
L'aperçu des Commentaires s'ouvre. - Optionnellement, appliquez les filtres souhaités selon les besoins.
- Cliquez sur Exporter CSV pour compléter le téléchargement.
Vous avez téléchargé les commentaires via CSV. Ajoutez ou supprimez des filtres à tout moment pour télécharger de nouvelles métriques.
Commentaires
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