Interagieren Sie mit Ihrer Zielgruppe und steigern Sie Ihre Wirkung, indem Sie E-Mails direkter und persönlicher gestalten. Mit der Namenspersonalisierung für Staffbase E-Mail können Sie jeden Ihrer Empfänger automatisch mit Namen im E-Mail-Text, in der Betreffzeile und im Vorschautext Ihrer E-Mails ansprechen.

In diesem Artikel

• Personalisierungstags und Ausweichtexte
• Eine E-Mail personalisieren
• Vorschau Ihrer personalisierten E-Mail
• Wie Personalisierung in mehrsprachigen E-Mails funktioniert
• Zusätzliche hilfreiche Informationen

Personalisierungstags und Ausweichtexte

Die Personalisierung in Staffbase E-Mail funktioniert ähnlich wie die Seriendruckfunktion in der Microsoft Office-Suite, indem Zusammenführungstags verwendet werden, zum Beispiel „hey {{firstName}}“, die auf die folgenden Profilfelder verweisen:

• Vorname
• Nachname

Sie können auch einen benutzerdefinierten Ausweichtext wie „alle“ einrichten, um ein leeres Vor- oder Nachnamefeld zu ersetzen.

Wenn Sie die E-Mail senden, wird sie die Empfänger unterschiedlich ansprechen, je nachdem, welche ihrer Profilfelder Sie verwenden und welche Profilfelder ausgefüllt oder leer sind, zum Beispiel:

„Hey {{firstName}} {{lastName}},“ (kein Ausweichtext konfiguriert)

• „Hey John Doe,“ wenn sowohl das Vor- als auch das Nachnamefeld ausgefüllt sind.
• „Hey John,“ wenn das Nachnamefeld leer ist.
• „Hey Doe,“ wenn das Vornamefeld leer ist.
• „Hey,“ wenn sowohl das Vor- als auch das Nachnamefeld leer sind.

„Hey {{firstName}},“

• „Hey alle,“ wenn das Vornamefeld leer ist und Sie den Ausweichtext „alle“ konfiguriert haben.
• „Hey,“ wenn das Vornamefeld leer ist und kein Ausweichtext konfiguriert ist.

Eine E-Mail personalisieren

Voraussetzung

• Die Namensfelder in den Profilen Ihrer vorgesehenen Empfänger sind korrekt ausgefüllt, um in Ihrer E-Mail angezeigt zu werden.
  Falls nicht, kontaktieren Sie Ihren Administrator, um die Namensfelder zu aktualisieren, bevor Sie eine personalisierte E-Mail senden.

1. Navigieren Sie im Studio zu E-Mail > einem Entwurf oder einer Vorlage > dem E-Mail-Designer.
2. Klicken Sie auf ein Textelement.

3. Klicken Sie in der Symbolleiste auf Personalisieren und wählen Sie {{firstName}}, {{lastName}} oder beides aus.

   

   Alternativ können Sie die Tags {{firstName}} und {{lastName}} direkt in das Textelement eingeben. Achten Sie darauf, die korrekte Schreibweise und Großschreibung zu verwenden, da sie ansonsten nicht erkannt werden.

   Die Namens-Tags werden zu Ihrer E-Mail hinzugefügt.

   

4. Optional können Sie im Bedienfeld Text-Einstellungen unter Ausweichtext den Ausweichwert für alle verwendeten Tags angeben.

   
5. Schreiben Sie Ihre E-Mail zu Ende und klicken Sie auf Weiter.
   Die Übersichtsseite öffnet sich.

6. Klicken Sie unter Inhalt auf Personalisieren, um Personalisierungstags zu Ihrer Betreffzeile oder dem Vorschautext hinzuzufügen.

   

7. Optional können Sie unter Ausweichtext den Ausweichwert für alle verwendeten Tags angeben.

   Sie können auch das Zauberstab-Symbol verwenden, um eine Betreffzeile und einen Vorschautext mit Personalisierungstags mithilfe des Staffbase KI-Assistenten zu generieren, oder die Tags {{firstName}} und {{lastName}} direkt in die Betreffzeile oder den Vorschautext eingeben. In diesem Fall achten Sie darauf, die korrekte Schreibweise und Großschreibung zu verwenden, da die Tags sonst nicht erkannt werden.

Sie haben Ihre E-Mail mit Namen personalisiert und einen Ausweichtext bereitgestellt. Der Ausweichtext für einen Tag wirkt sich nur auf die E-Mail aus, die Sie gerade bearbeiten. Er wird für keine anderen Tags in E-Mail-Entwürfen in Ihrem Unternehmen, einschließlich geplanter E-Mails, automatisch aktualisiert.

Die Vorschau Ihrer personalisierten E-Mail sehen

1. Im Entwurf oder der Vorlage , die Tags zur Personalisierung enthält, wechseln Sie in den Vorschau-Modus.
2. Öffnen Sie das Personalisierung-Dropdown.

3. Wählen Sie Ausweichtext, um eine Vorschau zu sehen, wie Ihre E-Mail aussieht, falls ein Profilfeld für einige Empfänger leer ist.

   

   
   Optional können Sie eine Test-E-Mail senden, um zu sehen, wie die personalisierte Anrede in der gesendeten E-Mail aussieht.

Wie Personalisierung in mehrsprachigen E-Mails funktioniert

Wenn Sie eine neue Sprachversion der E-Mail erstellen, müssen Sie den Ausweichtext für diese neue Sprachversion erneut eingeben. Der Ausweichtext wird nicht automatisch übersetzt.

Zusätzliche hilfreiche Informationen

• Übersicht der Nutzerrechte und -rollen in Staffbase E-Mail
• Erstellen eines Studio-Nutzers in Staffbase E-Mail
• Erstellen eines Profilfeldes in Staffbase E-Mail
• Hochladen einer CSV-Datei
• Erstellen und Senden von E-Mails mit Staffbase E-Mail
• Senden einer Test-E-Mail mit Staffbase E-Mail
• Übersicht des Text-Editor-Modus in Staffbase E-Mail