Bei Staffbase sind Sie unsere größte Inspiration und steuern sinnvolle Verbesserungen der Plattform bei. Ihre Ideen und Ihr Feedback fließen in unsere Roadmap ein und stellen sicher, dass wir Produkte liefern, die genau Ihren Bedürfnissen entsprechen. 

In diesem Artikel wird erläutert, wie Staffbase Ihr Feedback verarbeitet und es in umsetzbare Ideen und letztlich in neue Funktionen auf der Plattform umwandelt.

Sie können Ihr Feedback über das Ideenportal oder über bestimmte Funktionen im Studio, in denen Feedback eingereicht werden kann, teilen.

Eingereichtes Feedback

Das Feedback, das Sie über das Ideenportal einreichen, wird in einer zentralen Feedback-Bibliothek gespeichert. Staffbase verwendet automatisierte Regeln, um thematisch ähnliches Feedback zu gruppieren, und leitet dieses an die entsprechenden Produktentwicklungsteams weiter.

Von gruppiertem Feedback zu Ideen

Das Produktentwicklungsteam wertet das gruppierte Feedback zunächst aus, bevor es in eine Idee umgewandelt wird. Das Feedback wird auf der Grundlage folgender Kriterien bewertet:

• Bedarf: Die Nachfrage wird durch das Zählen der Stimmen für die Idee ermittelt. Jede Rückmeldung, die sich auf eine Idee bezieht, wird als eine Stimme gezählt. 
• Entwicklung: Wenn sich Ihr Feedback auf eine Idee oder Funktion bezieht, die bereits in Betracht gezogen oder entwickelt wird, kann Staffbase Sie für weitere Untersuchungen kontaktieren, zum Beispiel in Form von:
  • Anrufen oder E-Mails
  • Kommunikation über das Studio
  • Gesprächen mit Ihrem Customer Success Manager
    
    Die Teilnahme an diesem Austausch ist optional.

Veröffentlichte Ideen auf dem Ideenportal 

Die von den Produktentwicklungsteams geprüften Ideen werden im Ideenportal veröffentlicht. Diese Ideen befinden sich noch in der Entdeckungsphase und erfordern weitere Recherche und Validierung. Staffbase prüft den Bedarf und die Machbarkeit, bevor sie in die Roadmap aufgenommen werden.