Analyse

Im Analyse-Modul erhalten Sie Einblick in alle in Communications Control erstellten Maßnahmen, die Performance veröffentlichter Maßnahmen, Ihr Abschneiden im Community Management, Metriken aus der geteilten Bibliothek und vieles mehr. Die jeweiligen Boards lassen sich bei Bedarf komplett oder teilweise exportieren.

Dialog

Hier laufen alle Kommentare, Nachrichten und Bewertungen auf Facebook, TikTok, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube und GoogleMyBusiness ein. Reaktionen und Antworten auf die eingelaufenen Tickets erfolgen direkt über Communications Control.

Digital Asset Management

Ein zentraler Ort für alle Dateien, Bilder und Videos. Dank einer frei definierbaren Ordnerstruktur finden Sie alle Assets sortiert und strukturiert vor.

Events

Im Event-Modul befinden sich alle Events, die für Ihre Redaktionsplanung von Relevanz sind. Events oder auch Anlässe sind oft Veranstaltungen. Zu einem Event können Inhalte erstellt werden.

Externe Benutzer

Externe Benutzer haben keinen Vollzugriff auf Communications Control. Inhalte können mit diesen geteilt werden. Inhalte können in der externen Ansicht nicht bearbeitet werden. Externe Nutzer haben jedoch die Möglichkeit diese zu kommentieren und in Freigabeprozesse einbezogen zu werden.

Geteilte Bibliothek

Mithilfe der geteilten Bibliothek können

Themen, einzelne Inhalte, Ideen oder Assets anderen Teams zugänglich gemacht werden. Diese können die geteilten Objekte mit einem Klick in den eigenen Redaktionskalender übernehmen.

Hashtags

Ein Hashtag ermöglicht eine Verschlagwortung, in welcher ein Wort oder eine Wortkette mit einer Raute (#) gekennzeichnet wird. Hashtags werden bei der Inhaltserstellung verwendet und dienen somit der externen Verschlagwortung auf den entsprechenden Kanälen. Thematisch zusammenhängende Hashtags können in Hashtag-Gruppen zusammengefasst und bei der Inhaltserstellung so mit einem Klick ausgewählt werden.

Ideen

Ideen bilden eine Vorstufe zu finalen Inhalten. Sie haben im Gegensatz zu diesen noch kein Veröffentlichungs-datum und erscheinen auch nicht im Kalender. Aus einer Idee kann ein Inhalt oder ein Thema werden.

Inhalte

Inhalte sind in Communications Control geplante Kommunikationsmaßnahmen, die auf den entsprechenden Kanälen ausgespielt werden, wie etwa ein LinkedIn-Beitrag, ein Tweet oder eine Pressemitteilung.

(Inhaltliche) Freigabe

Inhaltliche Freigaben können für Ideen, Inhalte und Antworten auf Dialog-Tickets angefordert werden. Auch externe Personen können hierbei mit einbezogen werden. Mithilfe zuvor definierter Freigaberegeln können Aktionen bestimmt werden, die nach der Freigabe-Erteilung bzw. -Ablehnung automatisch eintreten. Bei Inhalten lassen sich außerdem Kanalfreigaben anfordern.

Inhaltstypen

Alle Kommunikationstypen oder Content-Formate, zu denen Inhalte kreiert werden. Inhaltstypen können mit einem oder mehreren Kanälen verknüpft werden, z.B. der Inhaltstyp „Facebook“ mit allen Facebook-Seiten (Kanälen) Ihres Unternehmens.

Inline Editing

Die Möglichkeit in Tabellenansichten Änderungen an Objekten vorzunehmen, ohne diese in der Detailansicht öffnen zu müssen. Hinweis: Die Inline-Editing-Option wird durch einen Stift gekennzeichnet, der beim Hovern über die Felder erscheint.

Inspiration

In diesem Modul laufen alle externen Inhalte ein, zu denen Sie vorab RSS-Feeds abonniert haben. Aus einer Inspiration kann mit einem Klick eine Idee oder ein Inhalt entstehen.

Kanäle

Kanäle sind zum Beispiel Social-Media-Accounts (wie etwa ein Instagram-Profil), Zieladressen bzw. URLs (wie ein Blog) oder andere über eine API anzubindende Publikationsplattformen, auf denen die Inhalte veröffentlicht werden.

Kanal-Administrator

Der Kanal-Administrator hat den Kanal verknüpft und kann diesen verwalten und entfernen. Er kann auf diesem Kanal veröffentlichen, ohne dass eine Freigabe erforderlich ist. Er kann außerdem Kanal-Verantwortliche für Inhalte und für Dialog auswählen.

Kanal-Freigabe

Eine Kanal-Freigabe ist nötig, wenn für einen Kanal mindestens ein Kanal-Verantwortlicher eingetragen wurde. Ohne dessen Zustimmung kann kein Inhalt auf dem entsprechenden Kanal veröffentlicht werden.

Kanalverantwortliche

Kanal-Verantwortliche können Veröffentlichungen auf dem Kanal freigeben. Die Benutzer können wiederum Verantwortliche für Inhalts- und Dialogfreigaben ernennen (für diesen Kanal). Wenn keine Kanal-Verantwortlichen ausgewählt wurden, sind nur Veröffentlichungsrechte erforderlich, um auf diesem Kanal zu veröffentlichen.

Kanalverantwortliche für Dialog

Kanal-Verantwortliche können für diesen Kanal Antworten auf Kommentare und direkte Nachrichten freigeben. Wenn keine Kanal-Verantwortlichen ausgewählt sind, sind nur Berechtigungen auf Dialog erforderlich, um auf diesem Kanal auf Kommentare und direkte Nachrichten zu antworten.

Kanalverantwortliche für Inhalte

Kanal-Verantwortliche können Inhalt-Veröffentlichungen auf diesem Kanal freigeben. Wenn keine Kanal-Verantwortlichen ausgewählt sind, sind nur Veröffentlichungsrechte erforderlich, um auf diesem Kanal zu veröffentlichen.

Objektberechtigungen

Objektrechte können für Inhalte, Themen und Medien erstellt werden und erlauben nur den explizit ausgewählten Rollen, Gruppen und Benutzern Zugriff. Sie können als separates Modul in Communications Control hinzugebucht werden.

Platzhalter

In Communications Control können Sie Platzhalter definieren, die Sie in Beiträgen einfügen können. Während in Communications Control mit dem Titel gearbeitet wird, erscheint der "Wert" später auf den sozialen Netzwerken. Der Wert kann also z.B. eine wiederkehrende Grußformel oder ähnliches sein.

Story

Eine Story ist eine Art Container, dem mehrere einzelne Inhalte zugeordnet werden können. Die Story dient als übergeordnetes Briefing.

Strategie

In den Team-Einstellungen können Sie verschiedene strategische Komponenten, wie zum Beispiel Themenkategorien, Ziele, Zielgruppen, Tags und vieles mehr hinterlegen. Alle hier hinterlegten Informationen lassen sich bei der späteren Content-Kreation im jeweiligen Strategie-Tab zuordnen.

Tags

In Communications Control können Inhalte, Themen, Themenkategorien, Ideen, Aufgaben, Tickets und Medien beim Erstellen/Bearbeiten mit Tags versehen werden, die eine bessere Auffindbarkeit ermöglichen. 

Themen

Das Themen-Modul ermöglicht die Planung und die Organisation von Projekten mit einer längeren Laufzeit. Einem Thema können Ideen, Stories, Inhalte, Events oder Medien zugeordnet werden.

Themenkategorien

Sie haben die Möglichkeit sich in Communications Control eine mehrstufige Themenstruktur (Meta-Themenkategorien Themenkategorien Sub-Themenkategorien) anzulegen.

Verantwortlicher Benutzer

Dieses Feld finden Sie in Ideen, Inhalten, Themen und Events. Es kennzeichnet die Personen, die für ein Objekt verantwortlich sind. Dies müssen nicht unbedingt diejenigen sein, die das Objekt erstellen (s. "zugewiesen an"), sondern sind vielmehr jene, die die Erstellung überwachen. Am Beispiel eines Blog-Artikels läge die Verantwortung z.B. beim Head of Marketing, die Zuweisung hingegen beim Content Creator.

Ziel

Strategische Ziele, die Sie mit Ihren Kommunikationsmaßnahmen verfolgen. Ziele können bei der Erstellung von Ideen, Inhalten, Themen & Assets im jeweiligen Strategie-Bereich hinterlegt werden.

Zielgruppe

Personen oder Personengruppen, die mit den Maßnahmen erreicht werden sollen.

Zugewiesen an

Das Feld "zugewiesen an" finden Sie in Ideen, Inhalten, Themen und Events.

Es kennzeichnet, welche Personen an dem Objekt arbeiten. Hierbei wird keine Limitation angegeben. Demnach können alle Beteiligten hinterlegt werden, z.B. die Person für die Texte, diejenige für die Grafiken und diejenige für die Vermarktung.