Wie ändere ich die Sprache innerhalb von Communications Control?

Communications Control ist mehrsprachig entwickelt. Sie können zwischen den Sprachen Deutsch und Englisch wählen. Weitere Sprachen können auf Wunsch integriert werden. Die Sprachauswahl finden Sie in den Benutzereinstellungen. Diese erreichen Sie per Klick auf Ihr Profilbild oben rechts in der Menüleiste. Wenn Sie die gewünschte Sprache ausgewählt haben, werden die Einstellungen automatisch übernommen. Zusätzliches Speichern ist nicht notwendig.

Worin liegt der Unterschied zwischen Hashtags und Tags?

Hashtags und Tags verfolgen im Grunde das selbe Ziel: sie vertaggen Maßnahmen und redaktionelle Inhalte mit passenden Schlagworten.

Der Unterschied zwischen den beiden Begriffen liegt darin, dass Tags für die interne Verwendung gedacht sind während Hashtags in oder unter Texten von zu veröffentlichenden (=externen) Inhalten platziert werden.

Beispiel.: Ein Facebook-Post, der auf offene Stellenangebote Ihres Unternehmens hinweist, enthält den (internen) Tag Employer Branding sowie den (externen) Hashtag #workwithus.

Kann ein gelöschtes Team wiederhergestellt werden?

Leider können gelöschte Daten, unter anderem Teams, nachträglich nicht mehr wiederherstellt werden. Überlegen Sie sich daher ganz genau, ob Sie den Löschvorgang fortsetzen möchten, wenn Sie danach gefragt werden.

In welchem Land hostet Communications Control die Daten?

Communications Control wird in der Microsoft Azure Cloud gehostet. Die Server sind in Amsterdam und Dublin.

Kann ich parallel in zwei unterschiedlichen Communications Control-Teams arbeiten?

Leider ist dies nicht möglich. Wenn Sie in mehreren Teams Änderungen vornehmen müssen, empfehlen wir zunächst sämtliche Änderungen in einem Team vorzunehmen und anschließend in das andere Team zu wechseln.

Kann ich (mit der Rolle "Admin") einen anderen Benutzer zum Admin machen?

Die Rolle Admin berechtigt Sie nicht dazu, anderen Benutzern diese Rolle zuzuweisen. Dies ist dem Lizenz-Admin von Communications Control vorbehalten.

Alternativ können Sie eine neue Rolle anlegen, die einzelnen Berechtigungen exakt so auswählen wie die der Admin-Rolle und die neue Rolle im Anschluss dem gewünschten Benutzer zuweisen.

Kann ich den Lizenz-Admin von Communications Control ändern lassen?

Eine Änderung des Lizenz-Admins von Communications Control ist grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie, dass diese Rolle nur eine Person innehaben kann.

Um den Lizenz-Admin zu ändern, füllen Sie bitte dieses Dokument aus und senden es unterschrieben und per E-Mail an support@staffbase.com.

Wie erhalte ich neue Recovery Codes (2FA)?

Haben Sie die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert und nutzen die Recovery Codes zum Login, öffnen Sie bei Eingabe des letzten, Ihnen vorliegenden, Recovery Codes Ihre persönlichen Einstellungen und klicken auf Login-Methoden. Ein Klick auf das Vorhängeschloss öffnet Ihre aktuellen Wiederherstellungs- bzw. Recovery Codes. Klicken Sie nun auf den Button Neu generieren links unten und speichern die neuen Codes sicher ab.

Für den Fall, dass Sie diesen Schritt beim Login mit Ihrem letzten Recovery Code versäumt haben und sich daher nun nicht mehr einloggen können, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Die Kolleg*innen werden Ihnen neue Codes zur Verfügung stellen.

Was bedeutet der Zusatz Experimental hinter Instagram-Accounts?

Experimentelle Veröffentlichung bedeutet, dass das veröffentlichen über die Schnittstelle von Instagram anhand der Zugangsdaten möglich ist. Das ist eine Maßgabe seitens der Instagram-Schnittstelle.

Was muss ich tun, wenn das Passwort eines mit Communications Control verknüpften Kanals erneuert wurde?

Bei der Änderung von Zugangsdaten Ihrer mit Communications Control verknüpften Kanäle, verliert der Access Token der entsprechenden Kanäle automatisch seine Gültigkeit (es können weder Inhalte auf diesem Kanal veröffentlicht, noch Dialog-Tickets für diesen Kanal empfangen werden). Sie müssen den Access Token unter Angabe des neuen Passworts erneuern. Bitte beachten Sie, dass dies nur geht, wenn Sie die entsprechenden Rechte seitens Communications Control besitzen und das neue Passwort kennen.

Nur für Lizenz-Admins

Wann erfolgt nach Beendigung des Vertrags die endgültige Datenlöschung?

Eine Löschung erfolgt nach Ablauf von einem Monat ab Vertragsbeendigung. Im Zusammenhang mit der Vertragsbeendigung und/oder spätestens einen Monat vor der Löschung der Daten werden Sie von der Staffbase Koblenz GmbH auf die vereinbarte Löschung hingewiesen und am Abzug der Daten im erforderlichen Umfang mitwirken. Genauere Informationen finden Sie außerdem in unseren AGBs.

Wie lösche ich Demodaten in Communications Control?

In der Kontoverwaltung können Sie alle Demodaten für die gesamte Lizenz löschen. Diese Funktion ist exklusiv dem Lizenz-Admin vorbehalten. Öffnen Sie die Kontoverwaltung über einen Klick auf Ihr Profilbild rechts oben in der Navigationsleiste, wählen Sie die Registerkarte "Lizenzdetails" aus und scrollen zum Ende der Seite. Klicken Sie auf den Button am linken Seitenrand, um die Demodaten zu löschen.