ナビゲーター2.0へのアップグレード

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ナビゲーター 2.0は、AIを活用した設定で、設定項目の再編成とユーザーインターフェースラベルの更新が行われています。アップグレードすると、既存のナビゲーター設定は保持され、追加の設定機能が利用可能になります。

2026年7月30日以前にナビゲーターを有効にした場合は、この記事に従ってください。アップグレード後、または初めてナビゲーターを設定する場合は、直接ナビゲーター設定の設定から開始してください。

ナビゲーター 2.0は、AIを使用してプラットフォームコンテンツに基づいて設定の推奨を生成します。これらの事前入力された設定推奨は、必要に応じて更新できるスタートポイントを提供します。

AI支援設定では、以下の内容を生成できます：

ナビゲーター 2.0では、設定項目が関連するオプションごとにグループ化された専用タブに再編成されています。以前のID、ナレッジ、設定タブは再編成され、新しいナビゲーター機能をサポートするための追加設定オプションが導入されました。

既存のタブは更新および再編成されました：

タブ	説明
ID	AI生成の企業および視聴者プロフィール、ナビゲーター名や挨拶設定が追加されました。パーソナリティ設定は企業および視聴者プロフィールに統合されました。スローガンは挨拶に名前変更されました。
ナレッジ	スペースなど、ナレッジ固有の設定のみを含むように再編成されました。新しいチャンネルや従業員ディレクトリが追加されました。
設定	設定は再配置されましたが、内容は同じです。

ナビゲーター 2.0で新たに追加されたタブは以下の通りです：

タブ	説明
概要	現在のナビゲーター設定のまとめを表示し、各設定タブへのクイックリンクを提供します。
ヘルパー	従業員が会話を始めたり、関連情報を見つけたりするためのエキスパートや会話のきっかけを管理します。アシスタントはエキスパートに名前変更されましたが、機能は同じです。
統合	サービスナウ統合がプラットフォームで有効化されている場合、ナビゲーター内での使用方法を設定します。
グロッサリー	ナビゲーターがより正確かつ一貫した回答を生成するために使用する、組織固有の用語を作成・管理します。

ナビゲーター 2.0へのアップグレード

ナビゲーター 2.0へのアップグレードを開始しました。

アップグレードが完了すると、概要が表示され、各タブへのリンクが表示されます。これにより、既存の設定を保持したままナビゲーターが2.0にアップグレードされたことが示されます。今後はナビゲーターの設定をさらに行うことができます。