ナビゲーターはStaffbaseアプリとイントラネットをインテリジェントな職場ガイドに変えます。あなたは音声またはテキストで、どの言語でも質問でき、入力した言語で会社のナレッジに基づいたインスタントな回答を受け取ることができます。
ナビゲーターとは複数の方法でやり取りできます。自然な言葉で質問したり、あらかじめ用意されたトピックから始めたりできます。ナビゲーターとの会話を進めると、質問に答えたり、関連情報を探したり、必要なガイダンスを得るためのフォローアップを提案したりします。この体験はモバイルアプリとWebアプリの両方で一貫しています。
デスクトップで表示モードを切り替える
ナビゲーターはWebアプリで3つの表示モードを提供しており、没入型から最小限まで、あなたの働き方に合った体験を選択できます。
- イントラネットでナビゲーターを開きます。
- アイコンをクリックして表示を切り替えます。
- 表示ドロップダウンからモードを選択します：
- フローティング： ナビゲーターが右下隅の小さなオーバーレイとして表示されます。
- サイドバー： ナビゲーターが右側の拡張パネルとして表示されます。
- フルスクリーン： ナビゲーターがWebアプリ全体に拡大されます
ナビゲーターは選択した表示モードに切り替わります。
別の表示モードに切り替えました。いつでも元に戻すことができます。
音声入力でガイダンスを得る
- アプリまたはイントラネットでナビゲーターを開きます。
- 入力アイコンをクリックします。
ナビゲーターが開きます。 - マイクアイコンをクリックし、質問をはっきりと話します。
- 話し終えたらチェックアイコンをクリックします。
音声がテキストに変換されます。 - テキストを入力して回答を得ます。
ナビゲーターがリクエストを処理し、テキストで回答します。音声でフォローアップの質問をしたり、リクエストを調整したりして会話を続けることができます。また、ナビゲーターが提案するフォローアップのいずれかを選択することもできます。
テキスト入力でガイダンスを得る
- アプリまたはイントラネットでナビゲーターを開きます。
- テキストフィールドに質問を入力します。
ナビゲーターが回答を表示します。フォローアップの質問を入力してトピックをさらに深掘りしたり、リクエストを調整したりできます。また、ナビゲーターが提案するフォローアップのいずれかを選択することもできます。
会話スターターでガイダンスを得る
- アプリまたはイントラネットでナビゲーターを開きます。
- 会話スターターをクリックします。
ナビゲーターがあらかじめ用意された質問を送信し、回答を表示します。フォローアップの質問をして会話を続けることができます。
回答へのフィードバックを送信する
- アプリまたはイントラネットでナビゲーターを開きます。
- 質問をします
- 回答をレビューします。
- フィードバックアイコンのいずれかをクリックします：
- 賛成：回答が役立った
- 却下：回答が役立たなかった
- 却下を選択した場合は、任意で理由を選択します：
- 私の質問が誤って理解されています
- 不正確な情報が提供されました
- 長すぎる回答
- その他
- 必要に応じて追加の詳細を入力します。
- フィードバックを送信をクリックします。
あなたのフィードバックは記録され、今後の回答の改善に活用されます。
問題を報告する
会話中に誤った回答を受け取った場合や技術的な問題が発生した場合は、問題を報告してください。
- アプリまたはイントラネットでナビゲーターを開きます。
- 質問をして回答を確認します。
- 問題を報告をクリックします。
ダイアログが開きます。 - 理由を選択します：
- 私の質問が誤って理解されています
- 回答に自分との関連性がない
- 不正確な情報が提供されました
- 技術的な問題またはエラー
- その他
- 問題の詳細を入力します。
- 問題を報告をクリックします。
ナビゲーターの利用中に発生した問題が報告されました。
最近の会話を続ける
最近のナビゲーターの会話にアクセスし、途中から続けることができます。
- アプリまたはイントラネットでナビゲーターを開きます。
- 三本線のメニューをクリックして最近の会話を表示します。
- 「最近」から続けたい会話を選択します。
会話スレッドが開きます。
最近の会話を開き、途中から続けることができます。
パーソナルサポートを受ける
ナビゲーターが質問に十分に答えられない場合は、パーソナルサポートを受けることができます。ナビゲーターは会話の内容を確認し、回答できない場合は指定された連絡先にメールアドレス経由でリクエストを引き継ぐことを提案します。
- アプリまたはイントラネットでナビゲーターを開きます。
- 質問をして回答を確認します。
フォローアップリストが開きます。 - フォームを開くオプションをクリックします。
会話内容に基づいたフォームが表示されます。 - 開くをクリックしてフォームを表示します。
- 情報を確認します。
- メールアドレスを送信するをクリックします。
フォームが該当する連絡先に送信されました。
外部ツールやアプリケーションに接続する
プラットフォームで利用可能な外部ツールやアプリケーションに接続できます。接続すると、ナビゲーターはこれらのシステムの情報を使って質問に回答できます。接続内容によっては、ナビゲーターから直接サポートされているタスクを実行できる場合もあります。
- アプリまたはイントラネットでナビゲーターを開きます。
- 新規ツールの接続準備完了をクリックします。
コネクタページが開き、利用可能な接続が表示されます。 - 接続するをクリックして、接続したいツールやアプリケーションを選択します。
- 画面の指示に従います。
ツールやアプリケーションが接続されたの一覧に表示されます。
ツールやアプリケーションが正常に接続されました。情報の取得や関連タスクの実行に利用できます。いつでも接続を解除できます。
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