ServiceNow ナレッジ検索 API はデフォルトでは有効になっていません。連携を始める前に ServiceNow の設定を構成する必要があります。次の作業が必要です：

• ServiceNow 接続を Staffbase に追加する
• ServiceNow で Knowledge API をインストールする
• Studio で ServiceNow を有効にしてユーザーが利用できるようにする

前提条件

• ServiceNow 接続を Staffbase に追加しています。

1. ServiceNow で、All > System Definition > Plugins に移動します。
   
   
   
   ServiceNow ストアが開きます。
2. Knowledge API を検索する。
   検索結果ページが開きます。
3. Knowledge API の下で、Install をクリックします。

Knowledge API のインストールが完了し、ServiceNow プラットフォームで有効になりました。次に、Studio で ServiceNow を有効にする手順に進むことができます。